內容簡介
想要讓你的提案每案必過？想要當個頂尖的業務員？想要輕鬆獲得老闆和客戶青睞？想要建立良好的人際關係？想要批評或建言又不會讓人反感？重點就在人人知道卻不容易學會的溝通技巧。《溝通成功術》以各種情境故事來闡述溝通原則，讓你有效揣摩.真正學會溝通技巧。
作者簡介
曾小歌，學生時代擔任過文藝社團社長，以寫詩為主。中學時得過小說獎及作文比賽第一名，台大畢業後，曾短期擔任電影公司編劇。考進報社後，長期從事新聞工作。採訪過各行各業人物，至少兩乾人以上。人生經驗豐富，提供了源源不斷的寫作素材。小歌的文筆犀利輕快、條理分明，2004年以《人生，沒有彩排》一書躥紅文壇，學生作文或部落格特別喜歡引用、轉載。名列排行榜的暢銷書包括：《人生，沒有彩排》、《選擇，重於一切》、《幽默，改變一生》、《用心，活出精彩》、《歪理雄辯的說話藝術》、《改變，才有機會》、《習慣，決定未來》等，其中多本
目錄
<推薦專文>溝通力就是競爭力 莊淇銘
<推薦專文>言之有理，言之有物，言之有趣趙寧
<自序>先讓別人開心，你就心想事成!曾小歌
第1章 裝傻哲學，打開僵局
原則1：給對方表現優越感的機會
原則2：從對方的習慣中加入幽默語言
原則3：對症下藥，才是有效的溝通
原則4：曲線溝通，是一種較無阻力的進行式
原則5：用請教方式，引導對方完成你的願望
原則6：聲東擊西，能抓到老鼠的就是好貓
第2章 為人著想，先聽後說
原則l：設身處地，才不會冤枉了別人
原則2：謀定後動，先說的並不一定先贏
原則3：對部下客氣，是一種高貴！
原則4：如何有效向老闆提議?
原則5：發言處處為對方利益著想
原則6：製造緩衝的空間，再進行規勸
第3章 善意謊言，必要之惡
原則1：“怎么說”比“說什麼”重要
原則2：分辨客氣話、真心話與場面話
原則3：話說得漂亮，人就跟著漂亮！
原則4：真誠的讚美，讓溝通更有磁力
原則5：面對外行，不必浪費力氣多加解釋
原則6：溝通若有人情味，感動力強
第4章 避免爭辯，立於不敗
原則1：遇到強烈爭執，不說最後一句話
原則2：非指責對方不可時，用詞勿太精準!
原則3：再怎么針鋒相對，也別公開對方的隱私
原則4：脾氣來了，福氣就溜了
原則S：用理性講故事的方式勸說
原則6：碰到頑固者，耐心可軟化對手
第5章 廣結善緣，有助溝通
原則1：人際關係好，溝通能量足
原則2：在團體中建立地位，溝通效果好
原則3：遇事勇於面對，變通就是溝通
原則4：多準備幾種對策，靈活運用
原則5：用同理心應答，溝通可以更圓通
原則6：和大人物溝通，激將不如激勵
