追溯系統現狀與發展趨勢
國外現狀
1、歐盟（1997）
1997年由於瘋牛病的蔓延，歐盟各國開始了對牛肉質量跟蹤與追溯系統的研究和建設。2004年，要求在歐盟範圍內銷售的所有食品都能夠進行跟蹤與追溯，否則不允許上市銷售。
2、日本（2003）
日本政府在牛肉生產供應制中全面導入信息可追溯系統，並在商品的流通器上安裝IC晶片卡，消費者可在店鋪的終端上通過網際網路輸入包裝盒上的牛身份證號碼，獲取所購商品的系列信息。
3、美國（2002）
FDA公布了《食品安全跟蹤條例》，要求所有涉及食品生產、運輸、配送和進口的企業要建立並保全相關食品流通的全過程記錄。
國內現狀
1、蔬菜產品（2004）
中國關於食品追溯體系的研究始於2002年，2004年由北京市農業局和河北省農業廳共同承擔農業部的進京蔬菜產品質量溯源制度試點項目”，向北京市新發地和大洋路兩個批發市場供貨。
2、肉製品（2005）
福建省首個肉品質量查詢系統於2005年8月在廈門市正式開通，這種系統可讓消費者獲知肉品生產經營的系列信息。
3、嬰幼兒配方乳粉（2013）
2013年5月31日，國務院提出按照嚴格的藥品管理辦法監管幼兒奶粉質量，採用電子監管碼等手段，做到全程可追溯，各省陸續開展電子信息追溯系統，實現流通環節的全程監管，確保對產品能夠快速辨別真偽。
追溯系統發展趨勢
對於追溯系統，從國外至國內的發展現狀顯示，國家政策法規不斷地完善以及對從2009年至2014年全國奶製品防偽、防竄貨系統的市場規模以300%的遞增速度表明食品追溯系統的建立及實施是一種必然趨勢。科技在不斷發展，智慧型手機迅速普及。據統計微信的註冊用戶已經突破6億人。這就為生活中一種全新的科技產品的面市打下了良好的基礎。一種基於二維碼掃描就能輕鬆辨別真偽和原產地“源品匯追溯系統”應運而生。
源品匯追溯系統
概述
隨著移動互聯時代的來臨，中國智慧型手機用戶已經超過5億人。智慧型手機開始成為人們肢體的延伸，便利的網際網路時代，為全新科技產品的面市打下了良好的基礎。一種基於二維碼掃描就能輕鬆辨別真偽和原產地的“源品匯追溯系統”應運而生。
一、 追溯系統介紹
源品匯信息追溯系統是源品匯信息科技（北京）股份有限公司以企業和消費者雙邊需求為導向，以消費體驗經濟為先驅，投入巨資攜北京大學、北京郵電大學多個專家技術團隊聯合打造。源品匯追溯系統採用二維碼追溯技術、雲數據存儲，擁有多項專利技術創新，在資源整合上與中國消費者協會、新華網等單位建立戰略合作關係，打造穩定、實用、權威、便捷的追溯系統。
二、追溯信息採集設備和系統
1、硬體：採用國內知名品牌工業級數據採集器，採集器搭載安卓4.2作業系統，3.5英寸電阻式觸控螢幕，MS-2D二維掃描引擎/100次/秒一維掃描引擎，WIFI和GPRS雙通信模組，具有一鍵掃描、斷網續傳、便捷抗摔、誤操提醒等功能。
2、系統：由數據採集實行生產信息採集系統和物流信息採集系統組合而成。採集系統採用固定環節、獨立賬號、特定許可權、自動糾錯的功能。物流環節採取及時採集、及時傳送的一個動態信息數據。
三、雲數據存儲系統
根據合作公司的要求，對於雲數據存儲系統，源品匯提供兩種方案，即，共有雲存儲和私有雲存儲。源品匯私有雲解決方案為客戶單獨構建企業獨享的雲存儲，因而提供對數據、安全性和服務質量的最有效控制；客戶擁有IT基礎設施，並可以控制在此基礎設施上部署應用程式的方式；私有雲可部署在客戶公司數據中心的防火牆內，也可以將它們部署在一個安全的主機託管場所，相比較傳統的數據存儲方式，源品匯私有雲方案有強大的彈性空間。
源品匯公有雲解決方案則為中型企業客戶提供一整套的追溯系統服務，企業無需部署單獨的伺服器，由源品匯提供統一的服務，僅需使用源品匯提供的公有雲服務即可享受體驗等同於私有雲方案的效果。在保護企業數據獨享的前提下，價位更低。
四、手機APP“火眼金睛”
1、APP分商家版和消費者版，IOS平台、Windows平台、安卓平台
2、APP擁有掃碼獲取商品信息、分享商品等功能。APP可以杜絕通過偽造源品匯系統的造假行為。比如一個第三方搭建了一個假冒的系統，生成的二維碼信息中的網址都指向其假冒系統，但是顯示效果卻和源品匯產品返回頁面完全一致。針對這種問題，傳統的防偽方法無能為力，第三方的掃碼器也不能發現這個問題。
源品匯手機客戶端1.0版包含掃碼和防偽功能，該客戶端掃描二維碼後可以驗證二維碼指向的網址和頁面內容是否匹配，如果不匹配會通知用戶該商品為假冒產品。如果匹配會顯示源品匯產品返回頁面。源品匯手機客戶端2.0版會根據情況加上購買，商城模組，逐步引入社區概念，增加用戶粘性。
追溯流程
非常簡單的追溯原理
兼容所有食品行業從生產到消費者手中的全部流程
源品匯追溯系統 優勢概況
一、獨立權威的產品真偽的信譽平台
源品匯是中國消費者協會的戰略合作夥伴，重點支持追溯平台。
源品匯追溯系統採用二維碼追溯技術、雲數據存儲，擁有多項專利技術創新，在資源整合上與中國消費者協會、新華網等
事業單位建立戰略合作關係，打造穩定、實用、權威、便捷的追溯系統。
二、確保數據的唯一與真實性
所有商品信息皆經過嚴格的審核才能在系統中發布，確保所發布信息的唯一性和真實性。
三、簡單快捷的數據採集與消費者使用體驗
系統可以實現“一鍵掃描”（掃描就出結果，無需再輸入）、多平台多渠道便捷查詢（手機網頁的二維碼掃描功能、微信等、源品匯APP、電腦都可以），使用簡單，快捷。
四、系統的安全性能
企業的數據安全和商業秘密的保護：源品匯為企業打造企業專屬的私有雲系統，有登錄安全保護、接入安全驗證、伺服器安全策略、實時監控、系統數據安全、管理保障及糾錯報警功能等立體的，多層次的信息數據保護功能。
社會效應
一、杜絕假冒偽劣，規範市場秩序
追溯防偽功能杜絕假貨產品、山寨產品、以次充好的不文明商業行為
二、提高企業市場競爭力
1、針對品牌企業能降低企業成本，品牌企業每年花費大量的人力物力用來打假防串貨，源品匯追溯系統不但能提供信息透明可追溯，還能防偽防串貨。
2、針對特產類品牌類食品行業，追溯系統的套用能增加企業對消費者品質的保障力度，讓企業在眾多同類中脫穎而出。
3、追溯系統的數位化套用能完整的收集產品從生產加工到銷售者手裡的每個環節，企業能通過系統監測和管理每個環節，降低企業管理成本。
三、保護消費者的權益
信息追溯做到可追可溯，消費者在購買時針對商品的信息更透明，當產品出現質量問題，完整的追溯鏈條讓維權有道。發布平台的服務體系功能。
運營維護
根據需求，為用戶提供技術培訓指導和系統保障的日常性運維服務，包括巡檢、系統備份、備機服務、升級更新，確保系統的穩定運行，並就系統最佳化不定期提供合理化建議，協助客戶建立規範健全的管理制度和系統使用維護的技術流程及規範。
售後服務流程
售後服務流程解析：售後服務流程涉及故障處理、系統升級兩部分
一、故障處理
1、客戶申報故障
廠方在使用設備、系統的過程中出現操作問題、系統故障及設備故障，可通過電話、傳真、郵件、QQ聯繫工作站客服，客服人員會在第一時間內向客戶了解故障問題，並為用戶提出處理的辦法，引導其自行解決，如問題嚴重（客服無法解決），客服人員會對故障進行記錄，上傳至總公司技術部，並會在24個小時之內會致電客戶。
2、故障處理
總公司技術部對故障進行分析後，確定處理方案，會通過電話或遠程協助客戶解決，如問題設計系統、設備大量損壞或崩潰，總公司會派專業技術人員7日內上門維修、處理。
3、回訪記錄
故障解決後，專業技術人員會及時填寫維護報告存檔。客服人員會在未來1周內進行電話回訪並記錄。
二、系統升級
1、系統需求
用戶根據需求提前申請系統升級提出系統功能變更、增加或刪除的需求。或源品匯公司根據市場需求定向升級。
2、可行性分析及實施方案
技術部門對需求進行分析和指導，初步確認需求的可行性和合理性。按照需求提出設計、實施方案。並進行線上遠程或現場系統升級。
3、回訪記錄
系統升級後，技術部及時填寫升級報告並存檔。客服部會在1周內蒐集用戶需求或公司定向系統升級後使用的反饋意見。若有缺陷及時知會技術部，進行處理。
