生平簡介
姓名：湯姆·鄧肯
主要成就
湯姆·鄧肯教授是整合行銷傳播理論的重要代表人物之一，美國科羅拉多大學整合行銷傳播研究所的創辦人，同時也是波爾得分校“整合行銷傳播”學位課程的創始人。鄧肯有關品牌管理的四本著作——《挖掘品牌價值，創造和傳遞成功廣告》（How To Create and Deliver Winning Advertising）、《市場行銷講演》（Presentations Marketing ）、《品牌至尊——利用整合行銷創作終極價值》(Driving Brand Value)以及《整合行銷傳播——利用廣告和促銷建立品牌》（IMC:Using Advertising and Promotion to Build Brands），對全球企業界都產生了廣泛而深遠的影響。
在對整合行銷傳播的研究中，鄧肯率先引入了“關係利益人”的概念。他認為“整合行銷傳播指企業或品牌通過發展與協調戰略傳播活動，使自己藉助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、投資者、普通公眾等關係利益人建立建設性的關係，從而建立和加強他們之間的互利關係的過程。”而整合行銷的核心理念是企業運營應該緊緊圍繞著消費者展開，通過與消費者和關係利益人進行有價值的溝通，塑造品牌關係，並維護和強化這種關係的永久價值。以傳播涉及到的領域為出發點，鄧肯給出了四種整合層次——統一形象、一致聲音、好聽眾和世界級公民,這些層次揭示了整合行銷傳播活動的趨勢:從狹隘封閉的企業獨白到開放互動的對話,最後從內到外產生了一種滲透到整個組織並驅動一切的企業文化。
整合行銷傳播的代表人物——美國西北大學唐·舒爾茨教授高度肯定了鄧肯的整合行銷理論，認為他“將整合行銷傳播的理論提升到了一個新的高度。”。
