推出背景
深度預約爽約率高一直影響預約掛號服務推廣，如何降低爽約率成為各大醫院的頭號難題。紅十字會醫院在實施全新預約診療模式時，特別採用掛號實名制及能夠有效解決患者爽約率高的“實時扣費”預約服務。
據介紹，患者要辦理預約掛號，首先需要到醫院登記病人資料並存一定金額到充值卡上，在預約掛號成功時，系統會實時從儲值卡上扣取當次就診的掛號費。由於掛號費用已預支，患者在預約時會更加慎重，爽約率大大下降。
由於辦診療卡需實名登記資料，通過診療卡卡內信息，醫院可以核驗病人身份。醫生在患者就診時需要查驗該患者的相關證件，“實名制預約掛號”便可能起到打擊醫院“黃牛黨”、“號販子”的出現。
實際情況
據李慶豐介紹，該院深度預約試推行一個多月來，已發放了診療卡約22萬張、充值人數約2.7萬人，每日最高5000人次的門診量中，用卡掛號人次近2000人次；用卡掛號和交費與普通掛號收費相比，自費門診病人平均等候時間減少了大約30分鐘、公費門診病人平均等候時間減少約15分鐘。如進一步使用預約掛號，在高峰期就診，節約時間在0.5-2小時左右。
2009年11月29日，相關媒體記者在掛號大廳看病，排隊等候掛號、交費、取藥的市民仍不少。李慶豐解釋，這是由於與醫保和公費醫療系統銜接的問題上尚未通過。占據門診主要患者人群的醫保病人，尚只能使用該系統預約掛號，而不能實現醫生站點刷卡消費的服務，仍需按傳統流程排隊刷醫保卡、排隊檢查、取藥。
