深圳市怡豐商務酒店
深圳市怡豐商務酒店
英文名稱：FutianShangri-lashenzhen
酒店地址：深圳市寶安區福永街道107國道與懷德南路交界處
客房設施：國內長途電話國際長途電話中央空調24小時熱水免費洗漱用品浴衣獨立浴缸和淋浴吹風機拖鞋雨傘獨立寫字檯多種規格電源插座110V電壓插座保險箱電熱水壺咖啡壺/茶壺免費瓶裝水迷你酒吧小冰櫃
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服務設施：計程車會議廳商務中心有可無線上網的公共區域太空梭場班車免費停車場接機服務外幣兌換服務前台貴重物品保險柜商場票務服務專職行李員行李存放服務洗衣服務郵政服務叫醒服務
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餐飲設施：西餐廳大堂吧全天送餐服務
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娛樂休閒：棋牌室桌球室健身室按摩室桑拿浴室足浴
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交通位置：距離深圳寶安機場3公里。距離深圳福永碼頭3公里。距離深圳羅湖火車站，東門步行街45公里。距離深圳會展中心40公里。
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信用卡：[境外]萬事達(Master)[境外]威士(VISA)[境外]運通(AMEX)[境外]JCB[國內]銀聯卡
服務宗旨
一個宗旨：顧客是上帝、回頭客。
二個態度：用心、微笑。
三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。
四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。
五淨：工裝淨、個人淨、布草淨、服務用品淨、環境淨。
六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務到。
六個一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閒時與忙時一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與
不在場一個樣，賓客態度不同服務一個樣。
七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。
八服務：站立服務、微笑服務、主動服務、敬語服務、靈活服務、親情服務、推銷服務、跟蹤服務。
九規範：服務要規範、儀表要規範、站立要規範、蹲姿要規範、手勢要規範、語言要規範、引導要規範、待
客要規範、技能要規範。
十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為賓客服務、主動推銷、主動照
顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動徵求賓客意見。
