公司簡介
深圳市夢翔宇科技有限公司專業從事三菱工控產品和三菱數控產品的推廣、套用和銷售，專營日本三菱控全系列產品PLC（FX2N、FX1N、FX1S、FX3U、FX3G、Q）、變頻 夢翔宇科技商標
器（F740、A740、E740、D740、D720S、E720S、交流伺服控制系統（MR-J2S，MR-E，MR-J3，）、人機界面(GT1050、GT1155、GT1275、GT1575、GT1030）
（F740、A740、E740、D740、D720S、E720S、交流伺服控制系統（MR-J2S，MR-E，MR-J3，）、人機界面(GT1050、GT1155、GT1275、GT1575、GT1030） 本公司為客戶提供三菱工控產品的專業技術諮詢和質保期內的免費三保（保質、保修、保用）、質保期外的終身有償維護等技術服務。作為三菱CNC產品經銷商，本公司為客戶提供三菱CNC數控產品NC M70、M700V系列的工具機電控系統設計、售前技術支持、成套供貨、售後技術服務、維護及質量三保服務。 深圳市夢翔宇科技有限公司匯集了自動化領域裡的精英，以精湛的技術和優質的服務為省內外各行業服務及合作；範圍涉及機械製造行業、電力行業、冶金行業、輪胎行業、印染行業、造紙行業、印刷行業、石膏板行業、食品加工、陶瓷行業、菸草業、啤酒業、市政工程等等。分別為這些行業進行生產過程自動化設計，技術改造和新技術開發等。 我們相信，具有針對性的銷售和市場推廣、出色的產品質量、高效的系統集成方案、富有回響性的客戶服務使我們能夠最佳地滿足客戶需求。公司秉承專營優勢，竭誠為您提供供貨、質保、維修、諮詢、等一系列精湛的專業服務，歡迎您的惠顧。
客戶服務
客服服務中心構成：客戶管理部和技術服務部 客服服務中心職能： 1.接受客戶綜合業務諮詢,為客戶提供技術支持 2.受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題 3.主動與客戶溝通、聯繫,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業並妥善處理 客服服務中心宗旨：我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。 三包標準
| 退貨原因 | 產品時限 | 處理辦法 | 備註 |
| 質量問題 | 出貨之日至12個月 | 調換或免費修理；補償運費 | 特殊情況 特殊處理 |
| 12個月至終身 | 有償維修或收取零部件的成本，客戶享有終身維保。 | ||
| 營業錯發 | 7天內退回 | 憑單據補償退貨來回運費 | |
| 用戶進錯貨 | 7天內退回（憑購貨清單） | 免費調換（用戶自付運費） | 包裝應完好無損 |
| 特殊產品 | 出貨之日起7天內 | 原則上折扣30 | 具體折扣視情況而定 |
| 7天以上 | 不退換 | ||
| 滯銷積壓 | 出貨之日起3 個月 | 折扣15接收 | 以售後服務部處理意見為準 |
| 3個月至6個月 | 折扣20接收 | ||
| 6個月至12個月 | 折扣30接收 | ||
| 超過12個月 | 協商解決 | ||
| 停銷產品 | 通知期限外退回 | 不退換 | |
| 三包服務說明1、售後服務的原始憑證為出庫單，產品時限的起始日為銷售的簽定日期。 2、下列情況不實行三包，但是可以實行收費修理。 a：消費者因使用、維護、保養不當造成損壞的。 b：非承擔三包修理者拆動造成損壞的。 c：無銷售發票或出庫單，維修產品與發票不符的。 d：因不可抗拒造成損壞的。 | |||
