單位簡介
根據淮編〔2001〕34號和〔2002〕7號檔案精神，設定淮南市政務服務中心，為市政府派出機構。
“中心”現有四個功能齊備的辦事大廳，設有服務視窗54個，有31個政府行政部門和單位進駐“中心”，辦理行政審批項目和便民項目近300個。建設銀行淮南分行在中心設有結算點，市監察局在“中心”設有投訴受理中心。
“中心”實行“一站式”辦公和“一條龍”服務；項目實行“五件制”辦理和“六公開”辦事；對興辦企業實行並聯審批；對找商引資項目實行特事特辦和全程代辦制，為海內外投資興辦者開闢快速通道。
“中心”設有自動化辦公系統，並設有“中心”網站。為社會各界辦事前了解政策程式和時限，辦事中了解進度和過程，辦完後反饋意見和投訴提供方便．
"中心"秉承"便民、高效、廉潔、規範“的服務宗旨，依法行政、規範運行、誠實守信，竭誠為海內外投資提供優良的行政服務。
主要職責
（一）會同相關部門對全市行政許可、非許可審批和相關服務項目進行清理、審核，上報市政府確認；負責梳理審查市本級許可、非許可審批事項，確定辦理具體內容，編制行政審批項目目錄向社會公示。
（二）負責對在中心運行的行政許可、非許可審批事項的辦理情況進行協調、監督和考評；對經市政府批准，未進中心的行政許可、非許可審批事項的運行情況，會同監察機關適時進行監督檢查。
（三）負責全市行政審批制度、工作機制和運行方式的改革等具體工作；組織對現有行政許可、非許可審批項目的辦理環節、流程進行精簡、最佳化；依法對涉及兩個以上部門行政審批項目聯合審批進行組織協調和督辦。
（四）負責牽頭全市網上審批工作；協助市政務公開辦組織全市行政審批政務公開工作。
（五）制定中心的各項規章制度、管理辦法，並組織實施；負責開展對服務視窗、工作人員工作狀況的管理考核等具體工作；負責協調相關部門設立服務視窗，辦理許可、非許可審批項目，以及派駐中心工作人員的管理與服務工作；負責受理辦事企業和民眾對服務視窗工作的投訴。
（六）負責對縣、區、鄉鎮中心進行業務指導。
（七）承辦市政府交辦的其他事項。
內設機構
根據上述職責，市政務服務中心設3個內設機構：
（一）辦公室
承擔中心日常政務和事務的辦理工作，聯繫落實內外事務活動；承擔中心公文處理工作，負責收發、機要、保密、文印、檔案管理等工作；使用和管理中心印章、介紹信；負責日常會議的會務準備、文稿起草、材料整理等工作；負責中心宣傳報導、信息報送、簡報編髮等工作；負責中心車輛的日常管理和調度；負責中心辦公用品等的購買、保管和發放、辦公設備設施維護、安全保衛、固定資產管理等後勤工作；負責中心的人事、財務、工資、福利、財產等工作；負責中心機關工作人員的日常考勤和年度考核工作；完成領導交辦的其他任務。
（二）業務處
負責指導各服務視窗的各項業務辦理工作；負責全市重大項目行政審批代辦工作；負責聯審聯辦會的組織協調和部門之間的業務銜接等工作；負責服務視窗項目的審查、確定、調整工作；負責受理、整理各服務視窗的上報表格，做好統計、歸檔工作；參與中心服務內容、辦事程式、運行制度的修改完善和解釋工作；負責中心面向社會的業務諮詢服務；負責中心有關業務工作的政策、規定的起草工作；負責中心電子政務工作的實施和計算機網路及設備的日常管理與維護工作； 負責中心年度政風評議和績效考核工作；完成領導交辦的其他任務。
（三）督查處
負責督促檢查中心各視窗審批事項辦理的執行情況，做好收退件的認定覆核和辦結時間的查驗，並按要求做好相應事項的統計、歸檔工作；督促檢查中心各項工作制度、管理制度的執行情況；督促落實工作例會、項目聯審聯辦會、學習會議等確定事項和其他重大事項的辦理情況；負責對各服務視窗和工作人員的月度、年度考核和獎懲工作；負責受理服務視窗工作人員的調整輪換工作；受理服務對象投訴；完成領導交辦的其他任務。
