圖書信息
作 者： 羅伯特·科爾，朗·米什勒 著 北京華譯網翻譯公司 編
內容簡介
《消費者與商業信用管理（第11版）》是美國乃至世界上影響最大、使用最廣泛的信用管理教材。自出版以來己連續修訂了10次，深受世界各國信用管理機構、企業經營者和財經專業教師學生的喜愛和好評，也是國內引進的第一本涵蓋了消費者信貸運營和商業信用管理所有技能與方法的優秀教材。
《消費者與商業信用管理（第11版）》全面闡述了信用管理最基本的理論知識，又包括了信用發展中的一系列變化和拓展內容，使讀者充分理解信用在消費和商業中的重要作用。每章結尾還加入了與各章知識點相對應的案例分析，用以加強和鞏固讀者對各章知識點的理解。
《消費者與商業信用管理（第11版）》第1篇重點介紹了信用的基本知識，包括經濟中的信用以及商業中信貸經理的職責。第2篇著重介紹如何理解消費信用，主要包括零售信用和服務信用；為零售信用和服務信用業務融資；消費者信用的類型；不動產信用；消費者信用的監管。第3篇主要闡述對如何對消費者信用進行管理和分析，主要包括消費信貸的管理及促銷；消費者信用調查；消費者信用報告機構；決策的制定與控制。第4篇介紹對商業信用的理解，主要包括商業信用的用途；商業運營中的金融資本。第5篇闡述如何對商業信用進行管理與分析，商業信用經理的職責；商業信用報告機構；財務報表的分析與說明；商業信用的分析、決策和信用額度。第6篇介紹國際貿易中信用管理的問題；第7篇信用管理中應收賬款的管理與控制，其中包括收賬政策與技能，以及控制賬戶與評估效率方面的內容。
《消費者與商業信用管理（第11版）》主要面向全國各商學院財務與金融管理專業教師和學生，同時也適用於各類商業銀行信貸部門經理和從業人員，以及企業經營管理者、信用和財務管理人員的培訓和自學；還可以作為對信用管理感興趣的社會自學者的必備參考書。
作者簡介
羅伯特·科爾（Robert ColePh.D）美國內布拉斯加州林肯大學，行銷學名譽教授。
朗·米什勒（Lon Mishler M.A）美國東北威斯康星州工學院院長，財經規劃與信息服務有限公司註冊理財規劃師。
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目錄
第1篇 信用概述
第1章 經濟中的信用
信用的定義
信用的分類
公共信用
信用在經濟中的作用
信用使用中的風險
重要術語
討論題
案例分析．
第2章 信用經理的職責
企業提供信用計畫所需做出的決策
利用信用計畫的外部提供者
建立內部的信用管理部門
信用管理職能
信用經理的目標
信用管理程式
信用管理職業
信用經理所需具備的重要素質
本書的組織結構
重要術語
討論題
第1篇閱讀參考
相關網址
案例分析
第2篇 理解消費者信用
第3章 零售信用和服務信用
零售信用——一般用途和利弊
30天零售賒銷賬戶
分期付款信用
分期付款信用的原理
分期付款信用的利弊
循環信用
其他類型的零售賒銷信用
服務信用
重要術語
討論題
案例分析
第4章 為零售信用和服務信用業務融資
信用卡方案
為分期付款業務融資
分期付款契約購買中的競爭
重要術語
討論題
第5章 消費者信用的類型——現金貸款
消費者對於現金貸款的使用
消費者現金貸款機構
消費者貸款機構的相對成本
重要術語
討論題
案例分析
第6章 不動產信用
住宅融資
抵押貸款和不動產信用的來源
住宅抵押貸款的基本知識
抵押貸款標準
結賬成本
住宅權益貸款
抵押貸款歧視
重要術語
討論題
案例分析
第7章 消費者信用的監管
聯邦對消費者信用的監管
各州對消費者信用的管理
重要術語
討論題
第2篇閱讀參考
參考書目
第3篇 消費者信用管理及分析
第8章 消費者信用的管理及促銷
對有效的信用管理的需要
信用管理活動
為消費者信用經理服務的專業組織
信用項目行銷方案
重要術語
討論題
案例分析
第9章 消費者信用調查
事實或觀點
調查什麼
要調查的信用資質
經濟環境的影響
調查及證實
調查的程度
信息的來源
申請者提供的信息
由直接調查得到的信息
來自歸入檔案的分類賬中的資料
重要術語
討論題
第10章 消費者信用報告機構
信用信息交換中心
信用報告社的類型
信用報告社的產品和服務
信用報告社的歷史和機構
信用報告社的運營
信用報告社的運營與法律
EXperian信息服務公司
TRANSUNION
EQUIFAX公司
專職的信用報告社和其他資料來源
重要術語
討論題
第11章 決策的制定與控制
制定信用運營決策
控制信用關係
重要術語
討論題
第3篇閱讀參考
相關網址
案例分析
第4篇 理解商業信用
第12章 商品信用在商業中的用途
商品信用的作用
銷售條款
銷售條款的分類
現金折扣和銀行利率當量
不應得的折扣問題
現金折扣還是商業折扣
可轉讓票據
重要術語
討論題
問題與套用
案例分析
第13章 商業運營中的金融資本
商品信用管理與商業運營中的金融資本
為什麼要貸款
商業銀行貸款
銀行利率——貼現率
第5篇 商業信用管理與分析
第14章 商業信用經理的職責
第15章 商業信用報告機構
第16章 財務報表分析與說明
第17章 商業信用——分析、決策與信用額度
第6篇 國際貿易信用
第18章 國際貿易信用
第7篇 收賬管理與控制
第19章 收賬政策與實踐
第20章 控制賬戶與效率
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前言
隨著改革開放進程的不斷加快，國際上各種經濟概念及經濟現象洶湧而至，信用也隨著這股浪潮在市場中日益受到人們的重視。
信用是現代市場經濟的生命，對經濟的發展起到推動作用，使得人們的生活水平得以提高，需求得到更大的滿足，同時也賦予企業更大的發展空間。已開發國家的信用市場發展較早，已建立了完善的個人信用等級制度，資信評估、諮詢機構和信用信息網，便於信用機構快速全面地評估借款人還貸的可能性和意願；具備相關的完備的法律法規，使得整個信用交易順暢地進行。
中國市場經濟的改革已經20多年了，然而現代市場經濟所必需的信用體系還未建立，信用觀念尚未深入人心。當前的中國經濟是由計畫經濟脫胎而出的，信用基礎比較薄弱，中國信用市場的狀況並不樂觀。例如，目前我國還沒有對居民個人資信狀況和健康狀況進行持續有效的調查、評估、監控的行業，因此，很難對借款人資信狀況做出準確判斷。又由於缺乏保險和擔保制度；缺乏健全、規範的信用市場，同時社會保障體系不健全，消費政策不配套，並且缺乏相關的信用法規，信用機構對於交易對象的社會活動表現沒有正常的程式與渠道可以進行了解，因此建立健全的、由個人、企業和政府信用機構組成的信用體系已成為當務之急，這就需要藉助系統而詳盡的研究和理論體系來支持，吸取已有的成功經驗以建立和完善信用體系。
