圖書信息
作 者：孫明貴
出版時間：2005年05月
I S B N ：7-5004-5138-5
印 張：12.75( ，190頁 ，240千字 )
出版社：中國社會科學出版社
圖書簡介
消費物流管理作者已出版的著作有《消費物流管理》、《生產物流管理》、《回收物流管理》、《物流系統的經濟評價理論與方法》、《逆向物流網路選址最佳化策略研究》、《零售企業物流績效評價研究》、《銷售物流管理》、《庫存物流管理》等全書結構嚴謹、闡述深入，對中國物流業發展將具有重要理論研究推動和實踐指導作用。
目錄
前言 /1
第1章 消費物流基礎知識 /1
§1 消費物流的作用 /1
1.1 消費物流的含義 /1
1.2 消費物流的作用 /2
§2 消費物流的構成與特徵 /3
2.1 消費物流的構成 /3
2.2 消費物流的特徵 /9
§3 消費物流的目標與任務 /12
3.1 消費物流的目標 /12
3.2 消費物流的任務 /13
第2章 消費物流業務流程 /16
§1 消費物流業務流程 /16
1.1 消費物流的基本流程 /17
1.2 基於需求的消費物流流向 /18
1.3 不同商業模式決定的特殊物流流程 /19
1.4 物流主體變動引起的消費物流變化流程 /19
1.5 通過配送中心的物流流程 /20
1.6 第三方介入的物流流程 /21
1.7 運輸過程中的物流流程 /22
§2 消費過程中的物流作業 /23
2.1 產品的出廠入庫 /23
2.2 消費品的運輸 /24
2.3 生產商的配送中心 /24
2.4 批發商的庫存 /25
2.5 對零售商的配送或零售商採購 /25
2.6 產品的直銷 /26
2.7 退貨處理 /26
§3 消費物流的合理化 /27
3.1 總體觀念 /28
3.2 物流量的控制 /28
3.3 不同配送距離和配送量的價格劃分 /29
3.4 生產企業庫存的壓縮 /30
3.5 批發商職能的改變和重組 /31
3.6 零售業物流的再定位 /31
3.7 配送中心職能的區分 /31
3.8 庫存管理的矛盾解決 /32
3.9 物流系統的不斷更新 /33
3.10 物流管理水平的提升 /33
3.11 共同物流的理念 /34
第3章 消費物流決策與計畫 /35
§1 消費物流決策 /35
1.1 決策的含義 /35
1.2 消費物流決策 /37
1.3 消費物流決策的方法 /38
§2 消費物流計畫 /41
2.1 計畫的含義 /41
2.2 計畫的性質和作用 /41
2.3 消費物流計畫 /43
2.4 消費物流計畫的類型和內容 /44
2.5 消費物流計畫的方法 /46
§3 消費物流決策與計畫的實施 /47
3.1 決策的正確運作 /47
3.2 消費物流的決策的具體定位 /48
3.3 消費物流決策步驟 /49
3.4 計畫的正確運作 /50
3.5 消費物流計畫的實施 /51
第4章 消費物流信息 /53
§1 消費物流信息分類 /53
1.1 按來源不同可劃分為內部消費物流信息和外部消費物流
信息 /53
1.2 按照消費物流信息套用領域的不同可以劃分為購買信
息、送貨信息、安裝維護使用信息、包裝與產品處置
信息 /54
1.3 按照消費物流信息的加工程度不同，可以分為原始信息
與加工信息 /56
1.4 按照產品消費主體不同可以劃分為個人消費物流信息與
集體消費物流信息 /56
1.5 按消費品的性質不同將消費物流信息劃分為消費品消費
物流信息與工業品消費物流信息 /57
§2 消費物流信息系統 /59
2.1 消費物流信息系統的概念與特徵 /59
2.2 消費物流信息系統的建立 /60
2.3 消費物流系統開發 /61
2.4 常見的消費物流信息系統 /63
§3 消費物流信息處理與使用 /64
3.1 消費物流信息處理 /65
3.2 消費物流信息的使用 /68
第5章 售後服務物流 /73
§1 售後服務的類型 /73
1.1 售後服務的分類 /74
1.2 售後服務的主要方式 /74
1.3 售後服務的意義 /79
§2 售後服務物流作業 /80
2.1 售後服務物流作業的設計 /80
2.2 售後服務物流作業的主要內容 /82
2.3 售後服務物流的作業完成 /85
§3 售後服務物流管理 /87
3.1 售後服務物流相關要素管理 /87
3.2 物流活動效果管理 /88
第6章 維修物流 /90
§1 維修物流概述 /90
1.1 維修物流的.定義 /90
1.2 維修物流的流程特點 /90
1.3 維修物流的分類 /91
1.4 維修物流的作用 /91
§2 工業品維修物流 /92
2.1 工業品維修物流的主體、客體 /92
2.2 工業品維修物流系統的基本要素 /93
2.3 工業品維修物流的業務流程 /96
2.4 工業品維修物流的信息化建設 /96
§3 消費品維修物流 /97
3.1 消費品維修物流的主體、客體 /97
3.2 消費品維修物流體系 /98
3.3 消費品維修物流的流程 /100
3.4 消費品維修物流的信息系統 /101
3.5 消費品維修物流成本 /102
3.6 消費品維修物流企業的核心競爭力 /103
第7章 轉運物流 /104
§1 轉運物流概述 /104
1.1 轉運物流的概念 /104
1.2 轉運運輸及其作用 /104
1.3 轉運中心的概念 /104
1.4 轉運中心的功能 /105
1.5 轉運中心種類 /105
1.6 轉運中心的轉運方式及工藝流程 /108
§2 工業品轉運物流 /111
2.1 工業品轉運物流的特點 /111
2.2 工業品轉運中心的主要類型 /112
2.3 工業品轉運的安全要求 /113
§3 消費品轉運物流 /113
3.1 消費品轉運物流的特點 /113
3.2 消費品轉運中心的主要類型及其特殊的轉運運輸方式 /114
3.3 消費品轉運的安全要求 /115
第8章 消費物流設施 /119
§1 消費物流設施布局 /119
1.1 消費物流設施的基本分類 /119
l.2 消費物流設施規劃 /120
1.3 消費物流設施布局分析 /122
l.4 消費物流設施布局設計程式 /123
§2 消費物流設施的建設 /125
2.1 建築物選址 /125
2.2 設備需求及安置 /126
2.3 人員的需求及使用 /128
2.4 信息系統的建立 /129
2.5 組織及管理制度的建立 /133
§3 消費物流設施的管理 /133
3.1 消費物流設施管理的目的 /133
3.2 實體建築的管理 /133
3.3 機器設備及作業場的管理 /134
3.4 物品物料的管理 /136
3.5 人員的素質管理 /137
3.6 消費物流設施成本管理 /138
3.7 消費物流設施的新形式 /139
第9章 消費物流新方法 /141
§1 國外消費物流的發展 /141
1.1 供應鏈環境下的備件無庫存管理 /141
1.2 售後服務的新發展 /144
§2 工業品消費物流新方法 /148
2.1 現代物流業的發展出路 /148
2.2 EDⅡ技術介紹 /150
2.3 條碼技術概述 /153
2.4 射頻技術概述 /156
2.5 GIS技術概述 /157
2.6 GPS技術概述 /158
§3 消費品消費物流新方法 /161
3.1 消費品消費物流新方法的內容 /161
3.2 消費品消費物流新方法 /163
第10章 消費物流組織與控制 /165
§1 消費物流組織構建 /165
1.1 消費物流組織的構建原則 /165
1.2 消費物流組織的構建模式 /166
1.3 消費物流組織的創新趨勢 /170
1.4 我國企業構建消費物流組織時應注意的問題 /171
§2 消費物流管理制度 /172
2.1 消費物流管理制度的作用和重要性 /172
2.2 消費物流管理制度建設 /173
2.3 消費物流管理制度的執行 /175
§3 消費物流人員管理 /177
3.1 消費物流人員管理的基本內容 /177
3.2 消費物流人員的工作績效評估 /178
3.3 消費物流人員培養 /180
§4 消費物流的評價與控制 /182
4.1 消費物流的評價 /182
4.2 消費物流控制 /185
作者介紹
孫明貴，男，1954年生，中國快遞協會會員，現任途途物流網CEO，安徽理工大學副教授，主要研究方向為物流經濟學。已出版的著作有《消費物流管理》、《生產物流管理》、《回收物流管理》、《物流系統的經濟評價理論與方法》、《逆向物流網路選址最佳化策略研究》、《零售企業物流績效評價研究》、《銷售物流管理》、《庫存物流管理》等對中國物流業發展將具有重要理論研究推動和實踐指導作用。
