結構
物流系統包括運輸系統、儲存保管系統、裝卸搬運、流通加工系統、物流信息系統等方面,其中物流信息系統是高層次的活動,是物流系統中最重要的方面之一,涉及到運作體制、標準化、電子化及自動化等方面的問題。由於現代計算機及計算機網路的廣泛套用,物流信息系統的發展有了一個堅實的基礎,計算機技術、網路技術及相關的關係型資料庫、條碼技術、EDI等技術的套用使得物流活動中的人工、重複勞動及錯誤發生率減少,效率增加,信息流轉加速,使物流管理髮生了巨大變化。
物流信息系統的開發過程:
系統規劃階段、系統需求階段、系統軟體設計、系統實施階段、系統測試階段、系統運行和維護階段
分類
按物流信息系統的功能分類事物處理信息系統、辦公自動化系統、管理信息系統、決策支持系統、高層支持系統、企業間信息系統;
按管理決策的層次分類可分為物流作業管理系統、物流協調控制系統、物流決策支持系統;
按系統的套用對象分類面向製造企業的物流管理信息系統、面向零售商、中間商、供應商的物流管理信息系統、面向物流企業的物流管理信息系統(3PLMIS) 、面向第三方物流企業的物流信息系統;
按系統採用的技術分類單機系統、內部網路系統、與合作夥伴、客戶互聯的系統。
功能
Logistics Information System (LIS)
由人員、計算機硬體、軟體、網路通信設備及其它辦公設備組成的人機互動系統,其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出,為物流管理者及其它組織管理人員提供戰略、戰術及運作決策的支持,以達到組織的戰略競優,提高物流運作的效率與效益。
國內的物流信息系統主要有路歌管車寶等,使車輛管理、車輛調度、車輛定位等操作變得更簡便快捷,做到了物流全程的透明化管理,達到降低物流信息成本,提高物流管理效率的目標。
物流信息系統是物流系統的神經中樞,它作為整個物流系統的指揮和控制系統,可以分為多種子系統或者多種基本功能。通常,可以將其基本功能歸納為以下幾個方面:
數據收集
物流數據的收集首先是將數據通過收集子系統從系統內部或者外部收集到預處理系統中,並整理成為系統要求的格式和形式,然後再通過輸入子系統輸入到物流信息系統中。這一過程是其他功能發揮作用的前提和基礎,如果一開始收集和輸入的信息不完全或不正確,在接下來的過程中得到的結果就可能是實際情況完全相左,這將會導致嚴重的後果。因此,在衡量一個信息系統性能時,應注意它收集數據的完善性、準確性,以及校驗能力和預防和抵抗破壞能力等。
信息存儲
物流數據經過收集和輸入階段後,在其得到處理之前,必須在系統中存儲下來。即使在處理之後,若信息還有利用價值,也要將其保存下來,以供以後使用。物流信息系統的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當、隨時可用。無論哪一種物流信息系統,在涉及信息的存儲問題時,都要考慮到存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。如果這些問題沒有得到妥善的解決,信息系統是不可能投入使用的。
信息傳輸
物流信息在物流系統中,一定要準確、及時地傳輸到各個職能環節,否則信息就會失去其使用價值了。這就需要物流信息系統具有克服空間障礙的功能。物流信息系統在實際運行前,必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數量、頻率、可靠性要求等因素。只有這些因素符合物流系統的實際需要時,物流信息系統才是有實際使用價值的。
信息處理
物流信息系統的最根本目的就是要將輸入的數據加工處理成物流系統所需要的物流信息。數據和信息是有所不同的,數據是得到信息的基礎,但數據往往不能直接利用,而信息是從數據加工得到,它可以直接利用。只有得到了具有實際使用價值的物流信息,物流信息系統的功能才算發揮。
信息輸出
信息的輸出是物流信息系統的最後一項功能,也只有在實現了這個功能後,物流信息系統的任務才算完成。信息的輸出必須採用便於人或計算機理解的形式,在輸出形式上力求易讀易懂,直觀醒目。
這五項功能是物流信息系統的基本功能,缺一不可。而且,只有五個過程都沒有出錯,最後得到的物流信息才具有實際使用價值,否則會造成嚴重的後果。
系統特徵
儘管物流系統是企業經營管理系統的一部分,物流信息系統與企業其他的管理信息系統在基本面上沒有太大的區別,如集成化加模組化、網路化加智慧型化的特徵,但物流活動本身具有的時空上的特點決定了物流信息系統具有自身獨特的特徵。
(一)跨地域聯接
在物流活動中,由於訂貨方和接受訂貨方一般不再同一場所,如處理訂貨信息的營業部門和承擔貨物出庫的倉庫一般在地理上是分離的,發貨人和收貨人不在同一個區域等,這種在場所上相分離的企業或人之間的信息傳送需要藉助於數據通訊手段來完成。在假期傳統的物流系統中,信息需要使用信函、電話、傳真等傳統手段實現傳遞,隨著信息技術進步,利用現代電子數據交換技術可以實現異地間數據的實時、無縫的傳遞和處理。
(二)跨企業聯接
物流信息系統不僅涉及企業內部的生產、銷售、運輸、倉儲等部門,而且與供應商、業務委託企業、送貨對象、銷售客戶等交易對象以及在物流活動上發生業務關係的倉儲企業、運輸企業和貨代企業等眾多的獨立企業之間有著密切關係,物流信息系統可以將這些企業內外的相關信息實現資源共享。
(三)信息的實時傳送和處理
物流信息系統一方面需要快速地將蒐集到的大量形式各異的信息進行查詢、分類、計算、儲存,使之有序化、系統化、規範化,成為能綜合反映某一特徵的真實、可靠、適用而有使用價值的信息;另一方面,物流現場作業需要從物流信息系統獲取信息,用以指導作業活動,即只有實時的信息傳遞,使信息系統和作業系統緊密結合,克服傳統藉助列印的紙質載體信息作業的低效作業模式。
產生背景
隨著物流供應鏈管理的不斷發展,各種物流信息的複雜化,各企業迫切要求物流信息化,而計算機網路技術的盛行又給物流信息化提供了技術上的支持。因此,物流信息系統就在企業中紮下了根,並且為企業帶來了更高的效率。企業是基於以下背景才大力開發物流信息系統的。
競爭壓力
在當今世界中,基本上都是買方市場,由消費者來選擇購買哪個企業生產的產品,他們基本上有完全的決策自由。而市場上生產同一產品的企業多如牛毛,企業要想在競爭中勝出,就必須不斷地推陳出新,以較低的成本迅速滿足消費者時刻變化著的消費需求,而這都需要快速反應的物流系統。要快速反應,信息反饋必須及時,這必然要求企業建立自己的物流信息系統。
發展需要
現代企業間的競爭在很大程度上表現為供應鏈之間的競爭,而在整個供應鏈中,環節較多,信息相對來說就比較複雜,企業之間溝通起來就困難得多。各環節要想自由溝通,達到信息共享,建立供應鏈物流信息系統就勢在必行。
技術潮流
電子計算機技術的迅速發展,網路的廣泛延伸,使整個社會進入了資訊時代。在這個網路時代,只有融入信息社會,企業才可能有較大的發展。更何況,信息技術的發展已經為信息系統的開發打下了堅實的基礎。企業作為社會的一員,物流作為一種社會服務行業,必然要建立屬於物流業自己的信息系統。
主要問題
在信息系統建設中,由於缺乏科學、有效地系統規劃,不少已經建成或正在建設的系統仍然面臨一系列問題,主要包括:系統建設與組織發展的目標和戰略不匹配;系統建設後對管理並無顯著改善;系統不能適應環境變化和組織改革的需要;系統使用人員的素質較低;系統開發環境落後,技術方案不合理;系統開發以及運行維護的標準、規範混亂;系統開發資源短缺,投入少,面對系統的期望過高等。
為了克服物流信息系統建設過程中出現上述問題,制定管理信息系統戰略規劃就顯得十分重要。通過制定規劃,可合理分配和利用信息資源(信息、信息技術和信息生產者),節省信息系統的投資;找出存在的問題,正確地識別出管理信息系統為實現企業目標而必須完成的任務,促進信息系統套用,從而帶來更多的經濟效益。
系統規劃中,首先要確定管理信息系統的目標,因為對於各種系統規劃方法,都是圍繞管理信息系統的目標進行的。系統規劃的目標是制定管理信息系統的長期發展方案,決定管理信息系統在整個生命周期內的發展方向、發展規模和發展過程。
發展前景
物流信息化程度低,信息化系統功能欠完善
有信息系統39%、無信息系統69%
可以看出物流企業的信息化普及率不高,多數物流企業還處於以往的人工作業方式。
倉儲工作管理38%、庫存管理31%、運輸管理27%、財務管理38%、其他30%
從物流企業的信息系統套用來看,涉及了物流企業運營的各個環節,說明物流企業對信息化發展的需求呈現多樣化的特點。
遠程通信功能26%、業務管理37%、查詢功能34%、決策分析17%
從企業的信息系統功能角度來看,物流企業的信息系統存在功能簡單、功能層次低等問題。多數信息系統只有簡單的紀錄、查詢和管理功能,而缺少決策、分析、互動等功能。
智慧型化
智慧型化是自動化、信息化的一種高層次套用。物流作業過程涉及大量的運籌和決策,如物流網路的設計與最佳化、運輸(搬運)路徑的選擇、每次運輸的裝載量選擇,多種貨物的拼裝最佳化、運輸工具的排程和調度、庫存水平的確定、補貨策略的選擇、有限資源的調配、配送策略的選擇等問題都需要進行最佳化處理,這些都需要管理者藉助最佳化的、智慧型工具和大量的現代物流知識來解決。同時,專家系統、人工智慧、仿真學、運籌學、智慧型商務、數據挖掘和機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果,並在實際物流作業中得到了較好的套用。因此,物流的智慧型化已經成為物流發展的一個新趨勢。
標準化
標準化技術也是現代物流技術的一個顯著特徵和發展趨勢,同時也是現代物流技術實現的根本保證。貨物的運輸配送、存儲保管、裝卸搬運、分類包裝、流通加工等各個環節中信息技術的套用,都要求必須有一套科學的作業標準。例如,物流設施、設備及商品包裝的標準化等,只有實現了物流系統各個環節的標準化,才能真正實現物流技術的信息化、自動化、網路化、智慧型化等。特別是在經濟全球化和貿易全球化的新世紀中,如果在國際間沒有形成物流作業的標準化,就無法實現高效的全球化物流運作,這將阻礙經濟全球化的發展進程。
全球化
物流企業的運營隨著企業規模和業務跨地域發展,必然要走向全球化發展的道路。在全球化趨勢下,物流目標是為國際貿易和跨國經營提供服務,選擇最佳的方式與路徑,以最低的費用和最小的風險,保質、保量、準時地將貨物從某國的供方運到另一國的需方,使各國物流系統相互“接軌”,它代表物流發展的更高階段。面對著信息全球化的浪潮,信息化已成為加快實現工業化和現代化的必然選擇。中國提出要走新型工業化道路,其實質就是以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化,達到互動並進,實現跨越式發展。
圖書1
基本信息
作者:邵雷
出版社: 浙江大學出版社
出版時間: 2010-2-1
ISBN: 9787308073646
內容簡介
本書系統地介紹物流信息系統的基本概念、技術基礎、管理方法與開發技術,重點介紹了物流信息系統的規劃、分析、設計和實施過程,說明了物流信息系統所使用的多種信息技術,詳細地分析和論述了物流信息管理具體的實際套用實例。按照章節編排,內容如下:
第一章物流信息系統概述,第二章現代物流信息系統技術基礎,第三章物流信息系統開發方法和系統規劃,第四章物流信息系統分析,第五章物流信息系統的設計,第六章物流信息系統的實施,第七章物流信息系統維護與管理,第八章物流決策支持系統,第九章典型物流信息系統設計及案例。
作為本科物流管理和物流工程的專業教材,本書在內容的設計和選用上,既注重理論學習,又緊跟實踐,以實用為主,以求通過對本書的學習,在了解物流管理、物流信息和物流信息系統的基礎上,掌握物流信息系統的開發方法和過程,並能在實踐中學會運用,使之具備初步開發物流信息系統的基礎。本書可以作為物流專業、貿易經濟專業、電子商務專業和信息管理與信息系統專業的專業書籍,適用於高等教育相關專業的本科學生使用,亦適合從事運輸、倉儲、配送等物流行業的管理人員閱讀參考。
目錄
第1章 物流信息系統概述
第2章 現代物流信息系統技術基礎
第3章 物流信息系統開發方法與系統規劃
第4章 物流信息系統分析
第5章 物流信息系統的設計
第6章 物流信息系統的實施
第7章 物流信息系統維護與管理
第8章 物流決策支持系統
第9章 典型物流信息系統設計及案例
參考文獻
圖書2
作者:黃有方
出版社:高等教育出版社
ISBN:9787040283792
出版日期:2010 年3月
內容介紹
系統地闡述物流信息的開發方法和開發過程管理,結合具體的物流信息系統實例來闡述物流信息技術在物流信息系統中的套用,便於讀者更快地掌握物流信息系統的核心內容。
《高等學校物流類專業主要課程教材·物流信息系統》力求內容新穎、淺顯易懂,強調原理和方法相結合,以方法為主,既重視學生對物流信息系統基本知識的學習,也重視學生對物流信息系統開發過程和方法的學習。
章節目錄
第一篇 基礎篇
1 物流信息系統概論
1.1 物流信息系統相關概念
1.2 物流信息系統分類
1.3 物流信息系統的支撐技術
1.4 物流信息標準體系
1.5 物流信息系統的現狀和發展趨勢
第二篇 技術篇
2 物流信息分類編碼技術
2.1 信息分類
2.2 信息分類編碼
2.3 物流信息分類編碼
3 條碼技術
3.1 條碼技術概述
3.2 常見的條碼
3.3 商品條碼
3.4 ean/ucc條碼標識系統
4 射頻識別技術
4.1 射頻識別技術概述
.4.2 epc射頻識別技術
5 物流信息交換技術
5.1 edi概述
5.2 edi系統
5.3 edi標準
6 物流信息無線傳輸技術
6.1 無線通信基礎
6.2 途途物流信息無線傳輸技術
6.3 物流信息無線傳輸技術的套用
7 物流空間信息技術
7.1 途途物流地理信息系統
7.2 全球定位系統
7.3 物流空間信息技術的套用
第三篇 開發篇
8 途途物流信息系統開發方法
8.1 物流信息系統開發概述
8.2 物流信息系統開發方法(認知模型)
8.3 物流信息系統開發的過程
8.4 物流信息系統開發方法學
8.5 物流信息系統開發的計算機輔助軟體
9 物流信息系統規劃
9.1 物流信息系統規劃概述
9.2 基於企業系統規劃法的物流信息系統規劃
9.3 基於業務流程再造的物流信息系統規劃
9.4 物流信息系統關鍵成功因素規劃法
9.5 物流信息系統戰略目標集轉化規劃法
10 物流信息系統的系統分析
10.1 物流信息系統的需求分析
10.2 企業詳細調查
10.3 物流業務流程分析
10.4 物流業務的數據流程分析
10.5 數據字典
10.6 數據建模
10.7 物流信息系統需求分析報告
11 物流信息系統的系統設計
11.1 物流信息系統的系統設計概述
11.2 軟體體系結構和物流信息系統體系結構
11.3 物流信息系統體系結構設計
11.4 物流信息系統網路設計
11.5 代碼設計
11.6 資料庫設計
11.7 輸入輸出設計
11.8 模組功能與處理過程設計
11.9 物流信息系統設計報告
12 物流信息系統的系統實施與運行管理
12.1 物流信息系統實施概述
12.2 物流信息系統實施內容
12.3 物流信息系統運行維護與評價
第四篇 實例篇
13 貨櫃堆場物流信息系統
13.1 典型倉儲物流與貨櫃堆場物流比較
13.2 貨櫃堆場物流
13.3 貨櫃堆場物流信息系統規劃
13.4 貨櫃堆場物流信息系統分析
13.5 貨櫃堆場物流信息系統設計
13.6 貨櫃堆場物流信息系統的實現
14 連鎖零售企業物流信息系統
14.1 連鎖零售企業物流信息系統概述
14.2 連鎖零售企業物流業務分析
14.3 連鎖零售企業物流信息系統的系統分析
14.4 零售企業物流信息子系統
14.5 零售物流企業物流信息系統實施效果
15 製造企業物流信息系統
15.1 製造企業物流概述
15.2 製造企業的物流業務流程分析
15.3 製造企業物流信息系統需求分析
15.4 製造企業物流信息系統功能
15.5 製造企業物流信息系統解決方案的特點
主要參考文獻
圖書3
基本信息
作者:彭揚
出版社:中國物資出版社
出版時間:2006年
ISBN: 9787504724588
內容簡介
信息和信息技術是現代物流管理技術的基礎,物流信息系統是現代物流管理運作的根本保障。《物流信息系統》針對高等院校物流管理和物流工程專業學生的學習要求,通過理論講解和案例分析相結合,對物流信息系統的理論與技術基礎、物流管理信息系統的規劃、分析與設計、實施等全過程,以及物流信息系統的主要組成及各子系統功能做了比較詳細而全面的介紹。重點在物流信息系統的分析與設計以及物流套用系統等方面進行探討,突出實踐但又體現一定的理論價值。
《物流信息系統》可作為高等院校物流管理與物流工程及其他相關專業的教材使用,也可供從事物流管理、電子商務、信息等專業工作的有關人員參考。
為方便教師教學,《物流信息系統》還配有電子教案,在最後一章,還提供了供課程設計所使用的具體案例。
編輯推薦
在經濟全球化和信息化的背景下,學習和研究現代物流並推動其加快發展,具有重大的戰略意義。現代物流成為企業“第三利潤源”。本套叢書反映了最先進的物流基礎理論研究和實踐。
目錄
第一部分基礎篇
第一章緒論
第一節物流與物流系統
一、物流的定義
二、物流的功能
三、物流系統
四、物流系統的目標
第二節物流信息
一、信息的重要性
二、物流信息的概念
三、物流信息的內容和作用
四、物流系統與物流信息
第三節物流信息系統
一、信息系統的概念
二、物流信息系統
三、物流管理與物流信息系統
四、物流信息系統的內容
五、物流信息系統需求分析
六、物流信息系統發展方向
思考與練習
第二章信息技術基礎
第一節數據處理技術
一、數據處理的概念和發展階段
二、數據檔案
三、資料庫
第二節網路與通信技術
一、計算機網路的基本知識
二、通信系統的組成與功能
三、計算機網路
第三節自動識別與數據採集技術
一、條形碼技術
二、掃描技術
三、射頻識別技術
四、光學字元識別技術
第四節信息技術套用
一、電子數據交換技術(EDI)
二、電子訂貨系統
三、銷售時點信息系統(POS)
四、地理信息系統(GIS)
五、全球衛星定位系統(GPS)
六、智慧型運輸系統(ITS)
思考與練習
第三章物流信息系統體系
第一節物流信息系統的功能與結構
一、“一體化”的四流
二、物流信息系統的功能
三、物流信息系統的層次結構
第二節物流信息系統的組成
一、物流信息系統的基本組成
二、物流信息系統的主要功能模組
第三節公共物流信息平台
一、公共物流信息平台的概念
二、公共物流信息平台的功能定位
三、公共物流信息平台的建設機制和運行機制
……
第二部分系統分析與設計篇
第四章物流信息系統開發方法與策略
第五章物流信息系統規劃
第六章物流信息系統分析
第七章物流信息系統設計
第八章物流信息系統實施與評價
第三部分套用篇
第九章企業物流管理系統
第十章供應鏈管理下的物流信息系統
第十一章物流業務信息系統
第十二章物流信息系統套用進階
第四部分綜合案例篇
第十三章物流信息化案例
第十四章第三方物流信息系統分析與設計
第十五章庫存管理信息系統的分析、設計和實施
參考文獻
……
文 摘
第一章緒論
任何企業的生產經營,都由信息流、物流和資金流構成,而信息流對於物流和資金流起著決策、控制、反饋和調整作用,即物流和資金流取決於信息流。資訊時代,各行各業之間有著息息相關、千絲萬縷的聯繫,各式各樣的信息在物流企業中以各種形式、方向、軌跡流動,構成信息流。信息流是企業的靈魂,是企業運行的神經系統。企業管理的本質和核心就是對企業信息流實施有效控制。
第一節物流與物流系統
一、物流的定義
物流科學是當今多學科相互交叉融合的產物,其涵蓋的內容十分的廣泛,希望對物流這一概念作精確的說明十分困難,真是仁者見仁,智者見智,但雖萬變卻不離其宗,只是各自所強調的方面或是考察的角度有所差異而已。以下列舉幾種較為有代表性的說法,作為了解物流這一概念的參考。
(1)中國國家標準的定義。物品從供應地向接受地的實體流通過程,根據實際的需要將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。
(2)美國物流管理協會的定義。物流是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地進行有效率、有效益的流通和儲存,以滿足顧客要求的過程並對這個過程進行計畫、執行和控制。這個過程包括輸入、輸出、內部和外部的移動,及以環境保護為目的的物料回收。
(3)歐洲物流協會的定義。物流是在一個系統內對人員和商品的運輸、安排及與此相關的支持活動進行計畫、執行和控制,以達到特定的目的。
圖書4
圖書信息
物流信息系統 | |||
書號: | 25470 | ISBN: | 978-7-111-25470-6 |
作者: | 馮耕中 | 印次: | 1-2 |
責編: | 胡明J | 開本: | 16 |
字數: | 415 千字 | 定價: | ¥29.00 |
所屬叢書: | 普通高等教育“十一五”國家級規劃教材 | ||
裝訂: | 平 | 出版日期: | 2010-01-05 |
內容簡介
發展現代物流,信息化建設必須先行。本書最大的特點是採用了案例展示的方法,通過對典型案例的分析幫助讀者清楚認識物流信息系統的構成與基本原理,以達到在觀摩中學習、所見即所得的效果。全書共分為11章,上篇理論篇共5章,從物流信息系統基礎技術與套用、系統規劃、系統開發方法論和系統建設過程管理幾個方面論述了物流信息系統開發和建設的基本理論、技術和方法;下篇實踐篇共6章,在廣泛考察物流信息系統產品和套用的基礎上,優選了倉儲管理、配送管理、貨運代理、船舶代理和ERP等方面最具代表性的若干實例,分別從系統概述、業務流程和作業流程分析、功能設計、系統體系結構與套用環境、套用評價與分析等幾個方面進行了詳細介紹。
圖書5
圖書信息
作 者:歐陽文霞
出版社: 機械工業出版社
出版時間: 2010-12-29
ISBN: 7-111-15366-9
內容簡介
本書是在總結作者多年教學經驗的基礎上編寫的,本教材力求內容新穎、結構合理:以理論為基礎,著重實際套用;根據高職教育的特點,將物流信息技術與物流信息系統融合在一起,強調學生對物流信息化過程的一個整體了解。全書包括概述、物流信息系統建設、物流信息系統基本技術,以及典型物流信息系統的介紹,共十二章。每章正文前列有本章提要,章末附有本章小節與習題,目的是為了鞏固學生所學知識及鍛鍊其分析問題、解決問題的能力。
本書適合作為物流管理專業教學用教材,也可以作為相關專業的教學參考書。此外,本書對於從事物流管理工作的有關人員也具有參考價值。
章節目錄
編寫說明
前言
第一章 概述
第一節 物流信息化
第二節 我國物流信息化的現狀與問題
第三節 企業物流信息化建設
案例 現代物流信息技術構築UPS核心競爭優勢
本章小結
習題
第二章 物流信息系統建設
第一節 物流信息系統概述
第二節 物流信息系統開發流程
第三節 物流信息系統開發過程中涉及到的主要問題
本章小結
習題
第三章 物流信息系統基本技術
第一節資料庫技術
第二節 開發工具
第三節 網路技術
第四節 數據的安全性
第五節 與物流信息化套用相關聯的技術
本章小結
習題
第四章 配送中心信息系統
第一節 配送中心概述
第二節 配送中心管理信息系統架構
本章小結
習題
第五章 國際貨運代理信息系統
第一節 國際貨運代理概述
第二節 國際貨運代理管理信息系統架構
本章小結
習題
第六章 倉儲管理信息系統
第一節倉儲概述
第二節 倉儲管理信息系統(WMS)架構
本章小結
習題
第七章 公路運輸信息系統
第一節 公路運輸概述
第二節 公路運輸管理信息系統(TMS)架構
本章小結
習題
第八章 快遞信息系統
第一節 快遞概述
第二節 快遞管理信息系統架構
本章小結
習題
第九章 連鎖物流信息系統
第一節 連鎖物流概述
第二節 連鎖物流管理信息系統架構
本章小鮚
習題
第十章 電子商務下的物流信息交易平台
第一節 電子商務下的物流交易平台概述
第二節 電子商務下的物流信息交易平台的架構
案例
本章小結
習題
第十一章 物流行業其他系統介紹
第一節 碼頭系統
第二節 水路運輸系統
第三節 進出口企業報關係統
第四節 貨櫃堆場管理系統
本章小結
習題
第十二章 與物流信息化相關聯的系統
第一節 客戶關係管理系統
第二節 決策支持系統
第三節 人力資源管理系統
本章小結
習題
參考文獻
圖書6
出版社:北京大學出版社
ISBN:9787301185001
出版日期:2011 年2月
內容介紹
《物流信息系統》全面講述物流信息系統的概念及系統建設與開發方法、技巧,在每章開頭和結尾都配備引例和案例分析。《物流信息系統》在編寫過程中,注重吸收國內外關於物流方面的新內容、新成果,將課題研究成果緊密結合在教材中。
《物流信息系統》共分10章,每章結合案例進行講述。《物流信息系統》主要體現理論與實踐和案例的結合,易於理解。
章節目錄
第1章 物流概述
1.1 物流的基本概念
1.1.1 物流的定義
1.1.2 物流的基本功能
1.1.3 物流的分類
1.1.4 物流對企業的作用
1.2 物流的主要活動
1.3 物流組織
1.3.1 途途物流中心
1.3.2 途途配送中心
1.3.3 途途物流基地
1.3.4 流通基地
1.4 物流的現代管理理念
1.4.1 第三方物流的興起
1.4.2 途途第四方物流
第2章 物流與信息
2.1 物流信息的基本概念
.2.1.1 信息的定義
2.1.2 物流信息的定義
2.1.3 物流與信息流的關係
2.1.4 物流信息的特點
2.1.5 物流信息的分類
2.1.6 途途物流信息的作用
2.2 途途物流信息技術
2.2.1 途途物流信息技術的組成
2.2.2 物流信息技術在國內套用現狀
2.2.3 途途物流信息技術的發展趨勢
第3章 物流信息系統概述
3.1 物流信息系統的定義
3.1.1 系統的相關概念
3.1.2 信息系統的相關概念
3.1.3 物流信息系統的相關概念
3.2 物流信息系統的特點
3.2.1 物流信息系統的標準
3.2.2 物流信息系統的總體特徵
3.3 物流信息系統的組成
3.3.1 物流信息系統的組成要素
3.3.2 幾種典型的物流信息系統
3.4 物流信息系統的體系結構
3.5 物流信息系統的功能
第4章 途途物流信息管理
4.1 物流信息管理的基本內容
4.1.1 物流信息管理的含義
4.1.2 物流信息管理的內容
4.1.3 物流信息管理的層次
4.2 物流信息管理的功能
4.3 物流信息管理的原則
4.4 物流信息管理的模式
4.4.1 生產廠商物流信息管理模式
4.4.2 流通企業物流信息管理模式
4.4.3物流企業物流信息管理模式
第5章 現代化物流技術
5.1 現代化物流技術概述
5.1.1 條形碼技術
5.1.2 rfid技術
5.1.3 gis技術
5.1.4 gps技術
5.1.5 edi技術
5.2 貨架儲存系統
5.2.1 貨架技術概述
5.2.2 各種貨架的功用
5.2.3 倉儲管理系統
5.3 配送中心的揀選系統
5.3.1 概述
5.3.2 典型的分揀機械設備
5.3.3 分揀效率的提高
5.3.4 配送中心管理系統的目標
5.3.5 配送中心管理系統設計概要
5.4 自動化分揀系統
5.4.1 概述
5.4.2 自動分揀系統的主要組成部分和分揀原理
第6章 典型物流信息系統
6.1 生產製造業物流信息管理系統分析
6.1.1 生產製造業物流信息需求分析
6.1.2 生產製造業物流信息管理系統構成
6.2 電子商務信息管理物流系統
6.2.1 電子商務物流概述
6.2.2第三方物流
6.3 配送中心物流信息管理系統
6.3.1 概述
6.3.2 配送中心信息管理系統的分析
6.3.3 配送中心信息管理系統的功能結構
第7章 物流信息系統建設與規劃
7.1 物流信息系統概述
7.1.1 物流信息系統產生的背景
7.1.2 物流信息系統的分類
7.2 物流信息系統的內容
7.3 途途物流信息系統規劃
7.3.1 物流信息系統的戰略規劃
7.3.2 物流信息系統的戰略規劃的目的和目標
7.4 物流信息系統規劃的內容
7.5 物流信息系統規劃的步驟與案例
7.5.1 物流信息系統規劃步驟
7.5.2 物流信息系統規劃案例
7.6 物流信息系統規劃的方法
7.6.1 關鍵成功因素法
7.6.2 戰略目標集轉化法
7.6.3 系統規劃法
7.7 公路水路運輸行業物流發展戰略
7.7.1 2009年交通運輸行業態勢
7.7.2 2009—2015年交通運輸發展戰略規劃
第8章 途途物流信息系統分析
8.1 物流信息系統分析的概念
8.2 物流信息系統分析的任務
8.2.1 物流信息系統的需求分析
8.2.2舉例分析
8.3 物流信息系統分析方法
8.3.1 系統生命周期法
8.3.2 結構化分析方法
8.3.3 面向對象分析方法
8.3.4 系統分析報告
第9章 物流信息系統設計
9.1 物流信息系統設計概述
9.1.1 物流信息系統模型
9.1.2 物流信息系統中的核心問題
9.1.3 物流信息系統功能特點
9.2 物流信息系統總體設計概述
9.2.1 物流信息系統的總體設計
9.2.2 系統劃分的方法
9.2.3 物流信息系統架構設計
9.3 物流信息系統的詳細設計
9.3.1 系統的詳細設計
9.3.2 代碼設計
9.3.3 系統的業務流程與處理流程設計
9.3.4 數據存儲設計
9.3.5 物流信息系統環境設計
9.3.6 物流信息系統的接u設計
9.4 物流信息系統設計方法
9.4.1 結構化設計方法
9.4.2 面向數據結構的設計方法
9.4.3 面向對象方法
9.5 詳細設計工具
第10章 途途交通物流網站設計與開發
10.1 交通物流網站建設與開發概述
10.1.1 途途交通物流網站的功能設計
10.1.2 網站的方案設計與論證
10.1.3 系統檔案架構設計
10.1.4 系統的資料庫設計
10.2 網站的設計與實現
10.2.1 bean的編寫
10.2.2 前台的功能實現
10.2.3 系統模組的設計
10.2.4 信息的瀏覽
10.2.5 集團詳細信息的查看
10.2.6 興運集團信息的修改
10.2.7 興運物流企業信息的發布
10.3 途途物流企業信息管理後台功能的實現
10.3.1 途途物流信息的瀏覽
10.3.2 途途物流信息的刪除
參考文獻
圖書7
書名:物流信息系統
書號:9787302179375
作者:李波、王謙
定價:35元
出版日期:2008-8-1
出版社:清華大學出版社
內容簡介
本書結合當前物流的迅猛發展,基於現代信息管理技術和其他相關的先進理論和方法,系統地介紹了物流管理信息系統的概念、結構和相關的物流信息技術,如自動識別技術、GIS和GPS及決策分析技術等,描述了進行物流信息系統開發、項目管理的過程,並闡述了信息存儲技術、信息安全與控制技術對物流管理信息系統的影響。全書由10章組成,每章在介紹基本內容後附有案例分析或本章某些內容的擴展,並給出了小結。最後的思考題和討論題分別從基本內容和理論結合實際套用兩方面來幫助加深對相關內容的消化和理解。
本書可作為高等學校本科生物流管理專業的教材,也可供其他專業的學生和從事物流領域工作的人員參考。
目錄
第1章 緒論1
1.1 物流信息1
1.1.1 物流信息及其特徵1
1.1.2 物流信息的分類3
1.2 物流系統和物流信息系統6
1.2.1 系統和物流系統6
1.2.2 信息系統和物流信息系統8
1.2.3 物流信息系統的特徵13
1.2.4 物流信息系統的分類14
1.3 物流決策和物流信息系統16
1.3.1 物流決策的概念16
1.3.2 物流決策的特點18
1.3.3 物流信息系統對物流決策的支持作用20
1.4 物流信息系統的發展和作用22
1.4.1 物流信息系統的發展23
1.4.2 物流信息系統的作用26
案例1-1: 海爾的電子物流系統29
小結與討論29
思考題30
討論題31
第2章 物流管理信息系統32
2.1 物流管理信息系統概述32
2.1.1 物流管理系統32
2.1.2 從物流管理信息到物流信息管理35
2.1.3 物流管理信息系統的定義36
2.1.4 物流管理信息系統的特徵37
2.2 物流管理信息系統的結構40
2.2.1 單職能物流管理信息系統40
2.2.2 橫向集成物流管理信息系統41
2.2.3 縱向集成物流管理信息系統43
2.2.4 全面集成物流管理信息系統45
案例2-1: 關注戴爾的物流管理信息系統的作用51
2.3 物流管理信息系統的套用52
2.3.1 物流管理信息系統的套用 53
2.3.2 倉儲管理系統55
案例2-2: 美國物流配送中心的信息化發展60
小結與討論60
思考題61
討論題62
第3章 物流信息系統的分類63
3.1 以第三方物流為核心的物流管理信息系統63
3.1.1 3PL組織的特點63
3.1.2 3PL組織的信息需求及其相互關係65
3.1.3 3PL組織的信息結構70
案例3-1: 全國物流管理公司72
3.2 以企業資源計畫為核心的物流管理信息系統74
3.2.1 以ERP為核心的組織特點74
3.2.2 以ERP為核心的企業物流信息需求及關係77
3.2.3 以ERP為核心的企業物流信息結構84
案例3-2: 蒙牛的物流信息系統86
3.3 以客戶關係管理為核心的物流管理信息系統87
3.3.1 以CRM為核心的組織特點88
3.3.2 以CRM為核心的企業物流信息需求及其相互關係90
3.3.3 以CRM為核心的企業物流信息結構94
3.4 以供應鏈管理為核心的物流管理信息系統96
3.4.1 以SCM為核心的組織特點96
3.4.2 以SCM為核心的企業物流信息需求及其相互關係99
3.4.3 以SCM為核心的企業物流信息結構模型101
案例3-3: 零售業的巨頭--沃爾瑪的SCM信息系統策略104
3.5 案例分析: 港口貨櫃管理信息系統104
小結與討論109
思考題110
討論題111
第4章 物流信息標準化與數據採集技術112
4.1 物流信息標準化體系112
4.1.1 物流信息的標準化112
4.1.2 物流信息標準化體系建設113
4.1.3 基於物流套用的電子標籤標準117
4.2 物流中的數據採集及其自動識別技術118
4.2.1 正確採集數據的重要性118
4.2.2 自動識別數據採集技術119
4.2.3 條形碼識別技術121
4.2.4 射頻識別技術130
4.3 倉儲配送管理中的自動識別技術136
4.3.1 倉儲作業中的物流條形碼碼制136
4.3.2 倉儲管理流程中的條形碼技術套用過程139
案例4-1: 條形碼技術在空調製造與售後管理過程中的套用140
4.3.3 配送管理流程中的自動識別技術套用過程142
4.4 零售業及其他物流領域中的自動識別技術144
4.4.1 零售業中的物流條形碼技術144
4.4.2 零售業中的其他自動識別技術146
4.4.3 其他物流領域中的自動識別技術148
案例4-2: 世界貨櫃自動識別系統的發展150
小結與討論151
思考題151
討論題152
第5章 地理信息系統153
5.1 GIS概述153
5.1.1 地理信息的定義及特徵153
5.1.2 地理信息系統的定義及特徵154
5.1.3 地理信息系統的組成和功能156
5.2 空間數據的組織與管理160
5.2.1 空間數據的採集與編輯160
5.2.2 空間數據的管理162
5.2.3 GIS的套用模式169
5.2.4 GIS互操作172
5.2.5 GIS空間數據的輸出/可視化174
5.3 GIS的開發與套用176
5.3.1 GIS開發概論176
5.3.2 GIS常用的開發工具179
5.3.3 GIS功能分析180
5.3.4 GIS在物流分析中的模型類型181
案例5-1: 白沙菸草物流GIS配送最佳化系統183
小結與討論185
思考題186
討論題186
第6章 全球定位系統187
6.1 GPS概述187
6.1.1 GPS的概念187
6.1.2 GPS發展階段188
6.1.3 GPS的特點189
6.2 GPS的工作原理190
6.2.1 GPS的構成190
6.2.2 GPS常用術語190
6.2.3 GPS的基本工作原理192
6.3 GPS在貨物運輸系統中的套用194
6.3.1 物流系統中常用的GPS接收設備種類194
6.3.2 GPS套用流程195
6.3.3 物流系統中GPS可實現的功能195
6.3.4 GPS在貨物運輸系統中的套用197
6.4 網路GPS在物流業中的套用198
6.4.1 網路GPS的概念與特點198
6.4.2 網路GPS的套用功能199
6.4.3 網路GPS的優勢200
6.5 案例分析: GPS在物流管理中的套用201
6.5.1 GPS在道路管理中的套用201
6.5.2 GPS在汽車導航和交通管理中的套用201
小結與討論203
思考題204
討論題204
第7章 物流電子商務系統和EDI技術205
7.1 電子商務和物流205
7.1.1 電子商務205
7.1.2 電子商務和物流的關係206
7.2 物流電子商務系統208
7.2.1 物流電子商務系統的結構208
7.2.2 物流電子商務系統的分類210
案例7-1: 惠普的電子化交易市場211
7.2.3 物流電子商務系統的組成211
7.2.4 物流電子商務系統的發展213
7.3 物流EDI概述214
7.3.1 物流EDI概念215
7.3.2 物流EDI中信息的流通方式216
7.3.3 物流EDI聯結方式218
7.4 EDI系統的構成220
7.4.1 EDI系統的數據標準220
7.4.2 EDIFACT標準222
7.4.3 EDI硬體與軟體224
7.4.4 物流EDI系統226
案例7-2: 上海海關通關業務EDI套用229
7.5 EDI與網際網路230
7.5.1 網際網路對EDI的影響230
7.5.2 實現EDI需要解決的問題231
7.5.3 網際網路和EDI的結合方式232
7.5.4 網際網路電子郵件擴展方法235
案例7-3: 讓網際網路去奔走235
小結與討論236
思考題237
討論題237
第8章 物流管理決策系統239
8.1 物流管理決策的重要性239
8.1.1 物流管理的實質239
8.1.2 基於信息的物流管理決策過程241
8.1.3 科學的物流管理決策244
案例8-1: 供應鏈計畫軟體的發展245
8.2 物流管理中的數據管理與存儲技術246
8.2.1 數據管理技術246
8.2.2 數據存儲技術255
8.3 物流管理中的決策技術260
8.3.1 數據倉庫260
8.3.2 數據挖掘264
8.3.3 數據倉庫和數據挖掘的關係270
8.4 人工智慧和專家系統271
8.4.1 人工智慧272
8.4.2 專家系統274
8.5 管理決策技術在物流中的套用276
8.5.1 管理決策技術在零售業的套用276
8.5.2 管理決策技術在銷售配送中的套用278
8.5.3 企業ERP系統的決策模擬套用280
小結與討論282
思考題283
討論題283
第9章 物流信息系統的項目管理284
9.1 物流信息系統的開發284
9.1.1 物流信息系統的開發原則和目標284
9.1.2 物流信息系統開發的生命周期286
9.1.3 物流信息系統開發和企業流程再造293
9.2 物流系統規劃和物流信息系統的可行性關係295
9.2.1 企業規劃目標和物流管理信息系統規劃目標295
9.2.2 物流信息系統規劃的內容295
9.2.3 物流信息系統的可行性評價297
9.3 物流信息系統的可行性分析298
9.3.1 物流信息系統的阻力298
9.3.2 物流信息系統的管理適應度分析299
9.3.3 物流信息系統的投入產出分析301
9.4 物流信息系統實施過程的項目管理302
9.4.1 系統開發的風險302
9.4.2 系統實施的項目管理工具304
9.4.3 系統開發過程中的質量控制方法306
9.5 物流信息系統的評價308
9.5.1 系統評價的概念和類型308
9.5.2 系統評價過程中需考慮的因素309
9.5.3 系統評價的方法和性能度量310
案例9-1: 製造型企業設備管理信息系統開發過程311
小結與討論314
思考題315
討論題315
第10章 物流信息系統的安全和控制316
10.1 物流信息系統面臨的威脅316
10.1.1 物流信息系統的脆弱性317
10.1.2 常見的信息系統威脅319
10.1.3 物流信息系統的威脅320
10.2 物流信息系統的安全性321
10.2.1 安全性的概念321
10.2.2 系統和數據的安全性325
10.2.3 安全性防範措施和技術326
10.3 物流信息系統的控制方法329
10.3.1 技術控制330
10.3.2 管理控制335
10.4 物流信息系統的監理338
10.4.1 信息系統監理的引入338
10.4.2 信息系統監理的目標和特徵339
10.4.2 信息系統監理的作用340
小結與討論341
思考題342
討論題343
參考文獻344
圖書8
流信息技術
作者:朱長征、方靜、楊樂
ISBN:9787302349754
定價:37元
印刷日期:2014-1-6
出版社:清華大學出版社
圖書簡介:
網際網路時代的到來使信息的傳播和交流都發生了巨大的變化,信息成為現代物流的靈魂。通過物流信息技術的套用,把物流活動的各個環節綜合起來作為整體進行管理,能有效地提高物流過程的效率。
本書分為十一章,主要內容包括:物流信息技術概述、條碼技術、射頻識別技術、電子數據交換技術、物流動態跟蹤技術、地理信息系統、物流信息系統、企業資源計畫、物流公共信息平台、物聯網套用技術和電子商務物流技術。書中有1/3左右的內容是案例和知識連結,使得本書具有很強的可讀性。
本書可作為物流管理、物流工程、交通運輸、電子商務、工商管理、物聯網工程等專業的本科生、專科生教材,也可供對物流信息技術有興趣的相關科研人員、企業人員參考。
目 錄
第一章 物流信息技術概述1
第一節 物流信息1
一、信息與物流信息2
二、物流信息的特點4
三、物流信息的作用5
第二節 物流信息技術7
一、物流信息技術的定義及構成7
二、典型的物流信息技術7
第三節 物流信息化的發展現狀及趨勢17
一、物流信息化的內涵18
二、我國物流信息化的發展現狀20
三、我國物流信息化的發展趨勢23
本章小結26
第二章 條碼技術27
第一節 條碼概述28
一、條碼的歷史及發展28
二、條碼的概念及特點29
三、條碼的結構29
四、條碼的編碼方法與規則30
第二節 條碼的分類32
一、一維條碼32
二、二維條碼43
第三節 條碼技術在物流領域的套用49
一、條碼技術在中轉中心的套用49
二、條碼技術在運輸領域的套用50
三、條碼技術在倉儲領域的套用51
本章小結55
第三章 射頻識別技術56
第一節 射頻識別技術概述56
一、射頻識別技術的定義56
二、射頻識別系統的組成58
第二節 RFID的特點及分類61
一、RFID的特點61
二、RFID的分類63
第三節 RFID技術在物流中的套用65
一、RFID技術在交通物流領域的
套用65
二、RFID技術在生產物流領域的
套用71
三、RFID技術在超市物流領域的
套用79
本章小結85
第四章 電子數據交換技術86
第一節 物流EDI概述87
一、EDI的基本概念87
二、EDI的基本特點及區別90
第二節 EDI的組成和工作過程91
一、EDI軟體系統的構成91
二、EDI的工作原理93
三、EDI的工作過程94
第三節 EDI的安全問題96
一、EDI安全概述96
二、EDI安全要求97
三、EDI系統面臨的威脅101
第四節 EDI在物流等領域的套用102
一、EDI在物流企業中的套用102
二、EDI在超市物流中的套用109
三、EDI在生產物流中的套用109
本章小結112
第五章 物流動態跟蹤技術114
第一節 GPS概述115
一、GPS的定義115
二、GPS的組成118
三、GPS的特點120
第二節 GPS的工作原理120
一、GPS的基本工作原理121
二、GPS信號121
三、SPS和PPS122
四、GPS的定位方式122
第三節 各國GPS技術及發展123
一、美國GPS123
二、俄羅斯GLONASS126
三、伽利略計畫127
四、中國北斗衛星系統128
第四節 GPS在物流等領域的套用130
一、GPS在物流領域的套用130
二、GPS在交通管理中的套用134
三、GPS在軍事領域中的套用136
四、GPS在現代測量中的套用137
第五節 無線定位技術LBS139
一、LBS的定義139
二、LBS的結構及工作原理140
三、LBS中的定位技術141
四、LBS的套用143
本章小結145
第六章 地理信息系統147
第一節 GIS概述148
一、GIS的概念148
二、GIS的特徵148
第二節 GIS的組成與功能149
一、GIS的組成149
二、GIS的功能150
第三節 GIS空間分析技術152
一、空間分析的基本概念152
二、典型的空間分析技術152
第四節 物流配送系統設計156
一、物流配送的概念及基本功能156
二、物流配送系統設計的原則157
三、需求分析157
四、資料庫設計158
五、系統軟硬體配置158
六、現代物流的發展趨勢159
第五節 GIS在物流領域的套用160
一、GIS在網路最佳化中的套用160
二、GIS在交通規劃中的套用161
三、GIS在物流中套用的案例162
本章小結174
第七章 物流信息系統175
第一節 物流信息系統概述176
一、管理信息系統的概念176
二、管理信息系統的功能177
三、物流信息系統的概念178
四、物流信息系統的功能180
第二節 物流信息系統的層次結構181
一、感知層182
二、傳輸層183
三、處理層184
四、套用層188
第三節 物流信息系統的開發189
一、物流信息系統的開發方法189
二、物流信息系統的軟體架構190
三、物流信息系統的軟體技術
基礎193
第四節 典型物流信息系統199
一、背景199
二、系統設計原則199
三、系統功能200
四、系統方案200
五、系統展示205
本章小結206
第八章 企業資源計畫207
第一節 企業資源計畫的產生與發展208
一、訂貨點法208
二、基本MRP209
三、閉環式MRP210
四、製造資源計畫211
五、企業資源計畫211
第二節 企業資源計畫的管理思想214
一、準時制生產214
二、精益生產215
三、敏捷製造216
四、業務流程重組217
五、供應鏈管理218
六、客戶關係管理221
第三節 企業資源計畫的基礎功能模組223
一、物流管理模組223
二、生產管理模組226
三、財務模組228
四、各功能模組之間的集成230
本章小結233
第九章 物流公共信息平台234
第一節 物流公共信息平台概述236
一、信息平台的概念236
二、物流信息平台的概念236
三、物流信息平台的構成237
四、物流公共信息平台的概念238
五、物流公共信息平台的構成239
第二節 國內物流公共信息平台套用
現狀240
一、深圳240
二、上海241
三、浙江241
四、河南241
五、山東242
六、福建242
第三節 物流公共信息平台的需求分析243
一、物流公共信息平台目標定位243
二、物流公共信息平台功能需求244
三、物流公共信息平台性能
需求分析245
四、物流公共信息平台安全保密
需求分析246
第四節 物流公共信息平台實現方案249
一、物流數據中心249
二、業務套用系統250
三、平台硬體要求257
四、平台交易方式257
本章小結259
第十章 物聯網套用技術260
第一節 物聯網概述261
一、物聯網的概念261
二、物聯網的特點261
三、物聯網的發展歷程263
四、國內外物聯網的發展現狀266
第二節 物聯網關鍵技術268
一、物聯網體系構架268
二、物聯網的關鍵技術270
第三節 物聯網套用領域273
一、智慧型工業273
二、智慧型農業274
三、智慧型物流275
四、智慧型交通276
五、智慧型電網276
六、智慧型環保277
七、智慧型安防277
八、智慧型醫療278
九、智慧型家居278
第四節 物聯網在物流中的套用279
一、物聯網技術在倉儲中的套用279
二、物聯網技術在運輸中的套用280
本章小結284
第十一章 電子商務物流技術285
第一節 電子商務物流概述286
一、電子商務物流的內涵及特點286
二、電子商務與物流的關係288
第二節 電子商務物流模式291
一、企業自營物流與物流企業聯盟291
二、電子商務與第三方物流294
三、電子商務下的新型物流299
第三節 電子商務環境下的物流系統300
一、物流系統的含義、特點及其
目標301
二、電子商務環境下物流系統的
分類與功能303
本章小結309
參考文獻311