海底撈憑什麼

海底撈憑什麼，該書籍是由新世界出版社於2011年首次印刷出版發行的。

基本信息

• 名稱：海底撈憑什麼
• 作者：李翔
• 字數：150000
• 語種：中文
• ISBN：978-75104-22591
• 出版社：新世界出版社
• 頁數：222
• 開本：16開
• 出版時間：2011年
• 裝幀：平裝
• 版次：1

內容簡介

海底撈憑什麼

海底撈作為一個成功的商業案例，正在受到越來越多的關注，包括擁有肯德基、必勝客的百勝餐飲公司都開始向海底撈借鑑學習，海底撈被做成範例在MBA的課程上一再講起，業界對海底撈競相模仿的同行更是不計其數。但是有人說“海底撈你學不會”，海底撈究竟有何偷不走的訣竅？海底撈的制勝秘訣是不是只有服務這一招？海底撈的管理模式究竟是私家獨創，還是和無數成功企業如出一轍？海底撈的成功究竟有何秘訣，海底撈的員工為何成為眾議焦點？海底撈的成功究竟可否複製？近百個商業案例為您一一破解海底撈的終極奧秘、剝繭抽絲、逐一探討。

目錄

海底撈憑什麼？感動的力量
第一章雇手雇腦，都不如僱人心
想讓顧客幸福，先讓員工幸福
是員工養活企業，不是企業養活員工
員工的親人就是企業的親人
給他信任，他會還你奇蹟
海底撈的家訪
感動的力量
挖不走的服務員
海底撈憑什麼？讓上帝滿意
第二章“變態服務”成就海底撈
想當“上帝”，那就去海底撈吧
海底撈的忠實“等客”
海底撈的秘密
八顆牙的微笑，要不要？