活用顧客心理

內容介紹

為培訓教材，本書力求簡明扼要、主線清晰、易讀易懂。本書主要由兩部分組成：第一、二、三章講述如何分析研究確定企業的目標顧客、顧客的購買需要和動機、顧客的購買行為，屬於行銷心理學的基本內容，主要是讓大家對顧客心理有一個基本的認識；第四至十章則分別介紹各個行銷策略制定過程中的顧客心理研究和套用，包括企業的產品策略、品牌策略、定價策略、服務策略、廣告策略、銷售渠道策略，特別列出心理策略套用的主要步驟和有效措施。