定律介紹
定義
一生中的麻煩有一半是由於太快說“是”,太慢說“不”造成的。
點評
①沒有否決權,發言權也很容易被剝奪。
②對不該讓步的事不讓步,別人反而更容易給你讓步。
定律藝術
例舉
說“不”是一種藝術,更是一種權利 “人”在一生中所遇到的麻煩,有一半是由於太快說‘是’,太慢說‘不’造成的。”(美國作家比林)
常常聽人說:平生最怕的事情就是拒絕別人
。這可能是大多數人的普遍心理。的確,很多人,包括一些處世高手,在如何拒絕他人這件事上,都是很費腦筋的。往往是出於愛面子和怕得罪人的心理,在別人提出一些要求或者請求幫助的時候,即使自己很忙、或者力有不逮,也往往要勉為其力,那個“不”字就是說不出口。
簡介
正因如此,常常使自己陷入到“不得不”或者“被逼無奈”的窘境當中,更重要的是,還會打亂自己的計畫和安排,使自己的工作與生活陷入被動。長此以往,將無法享受給予和付出的真正快樂,正常的人際交往與互動都會淪為一種負累,又何有快樂可言呢?
一點感悟 喜劇大師卓別林曾經說過這樣一句話:學會說“不”吧!那樣,你的生活將會美好得多。
仔細回想一下,生活和工作中遭遇到的種種挫折與不如意,有多少是因為礙於情面,過於草率地答應了他人的要求,事後卻發現自己力不能逮而造成的呢? 美國作家比林正是通過這句話來告訴我們:學會在恰當的時機,選擇恰當的方式表達拒絕,我們的人生會輕鬆很多。
那么,怎樣才能讓自己輕鬆地說出那個重要的“不”字來呢?
套用
首先,要多給自己一些積極的暗示,比如“我有權利拒絕他人”。在人際交往中,每個人都可以用社會能接受的方式表達個人的權利和情感,維護自己的合理要求與斤斤計較是不能劃等號的。
其次,在拒絕別人時要講究技巧,委婉表達自己的意願。向對方闡明自己的難處或能力所限;根據對方的情況給出一個合適的建議,即使沒有直接幫忙,卻一樣為他解決了問題。
拒絕的藝術,如同生活中的調味酒,有意修煉,你就能釀造出五彩斑斕的生活。
定律啟示
充分準備
1、充分準備,只有對自己的要說的內容要充分的準備,才能夠做到言之有物。即人們常說的“台上十分鐘,台下十年功”。
不看講稿
2、不要看講稿。只有講話的內容流自心間,才會娓娓道來,流暢動人。現在大會上使用的PPT實際上也在引導和幫助講演者的思路。
語速語調
3、語速和語調,每個人都有自己的說話的習慣,多樣化的語言藝術才構成了豐富多彩的世界。就我自己的體驗,講話最好要根據發言的內容自然地“抑揚頓挫”,過分緩慢的語速會給人死氣沉沉的感覺,過分高亢的語調容易使聽眾很快疲倦。比較好的語速是“親切”、“激情”、“重要處適當減慢和加重語氣”。
關注對方
4、關注對方、恰當的體態語言。呆板的面孔和一動不動的說話會嚴重影響傳播效果;但是,過分誇張的手勢可能不太適合中國的國情,聽眾會想,這個人可能跟老外學外語的時候受的影響太深了。
時間分配
5、控制好時間的分配,你的發言的要點和關鍵處,最好在開始的幾分鐘內就拋出。然後是論述或展開。也就是人們常說的“開門見山”,比較忌諱的講話是說話者繞了半天,聽眾還不知道他想表達什麼。根據會議的要求,你的發言最好在規定的時間之前結束。
其他啟示
6、注意講話的開頭和結束。儘量不要那些客套的話,不僅耗費了你和聽眾的時間,而且分散了聽眾的注意力。用簡短的話題開頭,用精煉的小結和鼓勵的語言結束。當然,每個人有自己的特色,你可以講故事,談哲理,布置工作任務……
7、注意學習別人的發言的精華之處,平時多練習,爭取更多的鍛鍊自己的機會。
8、相信自己,一定會成為社會生活中的優秀髮言者。
定律使用
讓步原則
“對不該讓步的事不讓步,別人反而更容易給你讓步。” 讓步的原則
▲謹慎讓步,要讓對方意識到你的每一次讓步都是艱難的,使對方充滿期待,每次讓步的幅度不能過大。
▲儘量迫使對方在關鍵問題上先行讓步,而本方則在對手的強烈要求下,在次要方面或者較小的問題上讓步。
▲不做無謂的讓步,每次讓步都需要對方用一定的條件交換。
▲了解對手的真實狀況,在對方急需的條件上堅守陣地。
▲事前做好讓步的計畫,所有的讓步應該是有序的,將具有實際價值和
沒有實際價值的條件區別開來,在不同的階段和條件下使用。 “沒有否決權,發言權也很容易被剝奪。”
表達自己想法的藝術
比林定律中,注重想法的表達,如何發表自己的想法也是一門藝術。在人際溝通交往中,聊天說話是最主要的事,儘管你可能盡力傾聽,但如果你想更好地表達自己的想法,那么如何說話就很重要了。關鍵就在於說話的時機選擇、方式方法和是否能應景而言。
注意事項
1、說話的時機選擇,一般來說,事情分為事前、事中和事後幾段。事前如果還沒有確定或還沒有開始執行(當然也是沒有確定的時候)時,可以充分說出自己的想法和觀點,一旦確定或開始執行時,我們應記住自己的角色,做好分內的事,否則受傷害的會是你自己及你所在的團體。事中一般來說,應該做好分內的事,不要去肆意妄言,你要知道此時有如執行命令的軍隊,亂軍心者當斬啊。當然處於聊天中時,如果是相合或是拓展的觀點可以在對方換氣或停歇時接話,如果是反駁,則儘量讓對方說話再反駁,當然如果是談判時事急要扭轉,可以從權插話,如果覺得話題已經脫離了原先範圍,可以在適當時機轉移話題,所有的插、接、轉應儘量自然,以保持聊天的氛圍和目標達成。事後一般來說,應堅持既往不咎的原則,可以適度總結教訓和經驗,但應對事不對人,除非是碰到一些沒有自知之明的人,否則不必經常敲打、一定要追究責任到人,因為事情一般是集體在做,不是哪個人能單獨負責的。 2、方式方法上,要不同事情儘量用不同的說法。比如,好
事可以廣播,而壞事,則要先說結果,建立溝通的底線,再來想解決方案。有時如果預計可能會有牴觸或難以推進時,不妨先試探性的放話出去,把有可能產生牴觸或障礙的方法先以小道或先討論的形式試探一下,然後再推出甚至得到合理的方式方法。3、在使用方式方法的同時,我們更加要注意的是要應景,所謂應景,一是要根據當時的環境,二是要根據聊天的對象,俗話說:見人說人話,見鬼說鬼話,不人不鬼說胡話。實際上就是要求我們平時儘量積累廣博的知識和準確的識人能力,能對不同的人、在不同的環境下說不同的話以達到目標。
綜述
有經驗的人都知道,針對不同的對象、不同的事情、在不同的時機,說話的方式不一樣。很多溝通技巧都要綜合運用,比如要先聽後說,要以對方為中心等,書上介紹的溝通技巧也有很多,但是我們每一個人的背景不同、經驗不同,因此對溝通技巧的體會和掌握也不同。溝通技巧是實踐經驗的總結,需要一輩子去學習、體驗、訓練,在任何時候,心中要有主心骨:溝通中,溝是手段,通是目的。