炎黃家政擁有一流的管理團隊,先進的家政服務員培訓系統,完善的服務督導機制,是武漢首家採用員工制管理的企業,也是武漢首家使用ERP家政通系統管理軟體的企業,全程實行電子信息化管理。炎黃家政以一流的管理、一流的服務和最實惠的價格竭誠為江城人民服務,力爭做到武漢行業第一,全國行業知名的家政品牌企業。 工商註冊號:420111000006603
做人、做事、做細節!
我們的服務宣言 我們正在從事一項朝陽的行業 我們正在提供一種人性化的服務 我們正在使家庭和社會更協調更穩定 所以,我們深知--- 服務就是我們的社會使命 信譽就是我們的企業靈魂 品質就是我們的價值體現 為此--- 我們將更加熱情接待每一位客戶 更加用心聆每一個聲音更加耐心處理每一次投訴 因為我們正在成為家政服務業的優秀典範 我們的服務承諾 一、誠信關:家政服務員身份證用"居民身份證專用鑑別儀"鑑別,保證來源清楚,細知 其家庭住址及相關情況,身份真實可信。客戶可查閱服務員的所有資料。 二、健康關:家政服務員一律實行"雙重體檢",武漢炎黃家政員一律在湖北中醫研究院 醫院體檢,無B肝。切實保證家政服務員身體正常、健康,讓您的家庭遠離疾病。 三、心態關:“心態決定一切”,我們通過對家政服務員崗前職業的道德培訓,對其進 行心態調整,強化服務意識,樹立正確職業觀,以此提高客戶服務品質。 四、技能關:公司通過七至四十五天的針對性專業技能培訓,使每個家庭服務員都具備 了相對應服務項目與級別的服務技能,並取得相應資格證書,持證上崗,定級定薪。 五、法制關:公司編制及講授相關法律法規課程,讓家政服務員學法、懂法,具備基本 法律意識,從面更好地規範自己的行為。 六、保險關:公司為僱主購買“吉祥三保”責任險(一保僱主人身安全,二保僱主財產 安全,三保第三責任險),為家政服務員一律購買“人生意外傷害險”,兩大保險 結合以保主雇雙方平安無憂。切實通過保險機制解決客戶與家政服務員的後顧之憂。 七、全程服務關:公司構建高素質專業客戶服務隊伍---督導部,全程跟進家政服務員 在客戶家服務的各個環節,及時處理及反饋相關問題,切實保障客戶與家政服務員 的責權利得到落實。全程督導服務讓炎黃家政的關懷關愛自始至終!
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