基本信息
主講/解說： 柳青
配音語言：國語
碟 片 數：3
介 質：VCD
出 版 社：北京時代光華教育科技有限公司
條 形 碼：9787900656513
所屬分類：教育音像 > 經營管理培訓 > 銷售管理
商品編號：20027002
地 區：大陸
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專業的櫃檯銷售技能帶來倍增銷量。
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培訓受益：了解櫃檯銷售的特點；了解櫃檯銷售人員的素質要求；掌握專業的櫃檯銷售技巧。
內容簡介
《櫃檯銷售技巧》是店鋪式銷售的銷售人員應該掌握的核心技能，本課程總結了眾多優秀的櫃檯銷售人員的經驗，學習者能夠從本課程學習中，掌握如何在顧客短暫的停留時間內，敏地發現顧客的需求，以正確的溝通方式，激起購買慾望，達成銷售。
解說者簡介：
柳青：北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，中國第一代專業培訓講師。曾任eNet矽谷動力網路公司培訓經理、諾基亞中國學院培訓講師、中國人民大學MBA特邀講師、DHL中國區銷售培訓經理、吉百利中國投資有限公司培訓經理。1995年獲英國國際培訓機構TACK首次中國培訓講師認證。擅長的培訓課程有銷售類和技能類培訓課程，如專業銷售技巧、大客戶銷售技巧、時間管理、團隊建設、溝通技巧等。
目錄
第一講零售與櫃檯銷售
1．引言
2．櫃檯銷售的特點
3櫃檯銷售人員的技能
4．櫃檯銷售人員的工作
5．競爭性櫃檯銷售的特點
6．櫃檯銷售的過程
第二講準備迎客階段
1．引言
2．準備階段
3．迎客階段的技巧
第三講了解需求階段
1. 了解客戶需求的好處
2．了解客戶需求的方法
3．提問的技巧
第四講推薦產品階段
1．推薦展示產品
2．FAB
第五講零售客戶
1．引言
2．四類性格不同的客戶
3．四類不同的購買客戶
第六講處理異議完成銷售
1．處理異議
2．完成銷售
3．送客階段的技巧
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