基本內容
2000-2004.09 四川農業大學農業高新技術與管理畢業。
2007.-至今 北京五洲天宇認證中心工作,歷任評審部主任、管理者代表、中心副主任職務。
工作內容
負責商品售後服務評價體系認證和商業企業品牌評價認證有關的認證工作。人物評價
標準化和認證專家。2011年擔任《珠寶飾品經營服務規範》SB/T10653-2012主要起草人,2012年擔任《酒類行業流通服務規範》SB/T11000-2013主要起草人,2012年擔任《家居行業經營服務規範》SB/T10903-2013主要起草人。楊謹蜚,北京五洲天宇認證中心副主任,CCAA認證審查員培訓講師,國家註冊服務認證高級審查員。
楊謹蜚先生畢業於四川農業大學,長期從事我國的認證和標準化工作。是我國服務認證領域,和服務研究方面的專家。國家服務認證項目:商品售後服務認證、商業企業品牌評價認證的技術牽頭人。
2006-2007年,楊謹蜚先生為商務部推薦,國家認監委批准的“商品售後服務評價體系認證”(SB/T10401-2006)標準認證進行技術研發。在我國的服務認證剛剛開始開展的時候,從無到有,建立了該項服務認證的流程,技術標準等。
2009年作為主要執筆人,起草了國家標準《商品售後服務評價體系》、《企業品牌評價與企業文化建設指南》兩項國家標準,於2010年11月13日通過專家評審。《商品售後服務評價體系》(GB/T27922-2011)、《企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T27925-2011)兩項國家標準,已於2011年12月30日由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會發布,並於2012年2月1日實施。
楊謹蜚先生從事的商品售後服務認證,是由國家商務部推薦,國家認證委批准的項目。被《人民日報》海外版新聞頭條報導。
2008年至今,主編《感動上帝--全國商品售後服務實用指南(已出六集》、《售後服務管理師培訓教程》、《售後服務認證評審員培訓教程》、《品牌總監培訓教程》等。
歷年來,在《中國連鎖》、《商品與質量》、《認證技術》、《中國標準化》等雜誌上發表多篇文章。《售後服務是市場競爭的最後王牌》、《售後服務管理標準化體系的建立》等。
歷年來,長期擔任中國商業聯合會發布的《中國品牌發展報告》、《中國企業售後服務發展報告》、《全國行業顧客滿意度報告》等研究報告的主編、編委。
楊謹蜚先生擔任多項國家、行業標準的主要起草人,在服務、品牌類標準方面研究頗多。2011年擔任《珠寶飾品經營服務規範》SB/T10653-2012主要起草人,2012年擔任《酒類行業流通服務規範》SB/T11000-2013主要起草人,2012年擔任《家居行業經營服務規範》SB/T10903-2013主要起草人。
2011年4月2日,楊謹蜚先生獲中國商業聯合會,中國保護消費者基金會、全國商品售後服務評價委員會共同頒發的“全國售後服務特殊貢獻人物”榮譽證書。
2011年8月,在《中華人民共和國職業分類大典》修訂工作中,擔任商業服務業國家職業分類大典修訂專家委員會委員。
2012年,任中國標準出版社2012年4月出版的《售後服務與品牌評價國家標準實用叢書》副主編。
2012年11月,被中國人民大學聘為研究員。
2014年開始組織進行商業企業品牌評價認證工作,五糧液、中聯重科、德力西電氣、福建龍馬等企業通過了首批品牌認證。