內容簡介
本書是服飾待業老闆、店長及銷售人員必備的實用寶典，也是饋贈員工及加盟店的絕佳禮物，可以說是國內服飾銷售行業第一本“上午學完下午就能用”的最具實操性的書籍！書中的88個經典場景極具代表性，最店面銷售中每天孝會遇到，並且許多銷售人員都非常頭疼的問題。每個場景均以客戶需求為線索，以銷售人員的溝通能力為核心，按“錯誤應付”、“問題論斷”、“導購策略”和“語言模板”的順序逐一講述，簡明易懂，可操作性極強。不管您是店面老闆還是店員，您可能沒有意識到：您的店面可能每天都在把顧客趕走！可能每天都少賣了五六件衣服！店面銷售不專業，店員未經培訓，結果必然導致銷售客和利潤的流失，同時損害了店鋪賴以生存和發展的基礎——品牌形象。而這一切都源於銷售人員採用了合理的溝通方式與習以為常的銷售技巧，實際上，銷售人員表達內容的方式比內容本身重要得多。
本書適用範圍：服裝、鞋帽及其他飾品店面導購、店長和服飾來管理人員。
作者簡介
王建四先生，服飾招商訂貨會金牌講師、服飾終商銷售實戰講師，現簽約國內十餘家著名服飾培訓諮詢機構，服務過的服飾品牌與機構近150個。王老師在業內率先提出：學員滿意度低於80分，課酬全免！並用無數的成功培訓案例，實踐著“打造講師與課程品牌比賺錢重要1萬倍”的莊嚴承諾。王老師的經典課程有《提升服飾門店業績的七項銷售訓練》、《決勝終端之服飾訂貨會培訓》、《金牌服飾店之服飾訂貨會培訓》、《金牌服飾店長訓練營》、《金牌加盟商訓練營》、《服飾終端銷售沙盤實戰訓練營》等。
目錄
推薦序一
推薦序二
自序
第一章 如何處理與顧客的關係
銷售情景1
導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯採納導購建議
銷售情景2
導購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看
銷售情景3
顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看
銷售情景4
顧客擔心特價品有質量問題，任憑怎么解釋都以為異購在騙他
銷售情景5
我回家跟老公商量一下，考慮好以後再說吧
銷售情景6
你們賣衣服時都說得很好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢
銷售情景7
營業尖峰時段，因導購招呼不周導致顧客產生抱怨甚至流失
銷售情景8
當面拆的包裝，顧客試後仍要再拿新的，可僅剩下一件
銷售情景9
顧客很喜歡試的衣服，可被閒逛的顧客順口否決了
銷售情景10
顧客對要給男友買的衣服很滿意，卻說要等把男友領來後再決定
第二章 如何處理服裝的穿著問題
銷售情景11
顧客試穿了幾套衣服之後，什麼都不說轉身就走
銷售情景12
導購介紹完衣服後，顧客什麼都不說就轉身離開
銷售情景13
這件衣服怎么穿起來這么緊呀
銷售情景14
算了，我覺得這件衣服穿在我身上有點顯胖
銷售情景15
我不喜歡這款，太成熟了，穿起來顯得好好老氣
銷售情景16
我確實喜歡之款，但我同事也買了一套，而且又在同一辦公室
銷售情景17
這款衣服還不錯，下次我帶朋友來幫我看看後再決定
銷售情景18
算了吧，別蒙我啦，這款衣服我穿起來不大合適……
第三章 如何處理服裝的品質問題
第四章 如何處理顧客的價格異議
第五章 如何處理顧客的折扣及優惠問題
第六章 如何處理顧客的投訴問題
服裝應該這樣賣(升級版)
服裝應該這樣賣作 者：王建四
出版社： 北京大學出版社
出版時間： 2010-1-1
ISBN: 9787301165225
開本： 16開
定價: 32.00元
內容簡介
本書是服飾行業老闆、店長及導購人員必備的實用寶典，也是饋贈員工及加盟。店的絕佳禮物，是國內服飾銷售行業第一本“上午學完下午就可以用”的最具實操性的書籍!
書中的88個經典場景極具代表性，是、店面銷售中每天都會遇到，讓銷售人員非常頭疼的問題。每個場景均以客戶需求為線索，以銷售人員的溝通能力為核心，按“錯誤應對”、“問題診斷”、“導購策略”和“語言模板”的順序逐一講述，簡短易懂，可操作性極強。
不管您是老闆還是店員，可能沒有意識到：店面每天都少賣了五六件衣服!甚。至把顧客趕走!這一切都源於採用了不合理的銷售方式。店面銷售不專業，店員未經培訓，必然導致銷售額和利潤的流失，也會損害店鋪賴以生存和發展的基礎——品牌形象。
本書中的方法與技巧經過大量服飾門店的實戰運用並被證明行之有效，對極需提升自身能力但又異常忙碌的銷售人員來說，每天只需花上幾分鐘，就能輕鬆掌握服裝銷售秘訣，給店鋪的業績帶來翻天覆地的變化!
圖書目錄
推薦序
再版序
第一章 顧客接待階段常見障礙破解
第二章 服裝體驗階段常見問題破解
第三章 服裝品質方面典型障礙破解
第四章 服裝常見價格異議實戰破解
第五章 優惠折扣方面常見問題破解
第六章 服務投訴常見問題實戰破解
本書使用說明：門店業績是怎么煉成的
2007-2-1版
圖書目錄
第一章 如何處理與顧客的關係
第二章 如何處理服裝的穿著問題
第三章 如何處理服裝的品質問題
第四章 如何處理顧客的價格異議
第五章 如何處理顧客的折扣及優惠問題
第六章 如何處理顧客的投訴問題
