有效溝通關鍵30秒

內容介紹

《有效溝通關鍵30秒:開口就能說重點》內容簡介：一個人的成功，約有15％取決於知識和技能，85％取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。人生的成敗取決於為人處世的好壞，好口才是成功的敲門磚。

作者介紹

劉文獻，曾先後擔任生產廠長、行政經理、項目經理、高級銷售經理等職位。
有豐富的企業管理和銷售經驗，對人際交往和溝通有獨到見解和方法。

作品目錄

上篇說話辦事基礎篇第一章談吐禮儀關鍵30秒，個人修養重在細節 1.禮貌用語只懂不用，白搭——【講究禮貌，我要與眾不同】 2.談吐禮儀難學嗎？不難——【基本談吐禮儀】 3.什麼，說我嗓門難聽？馬上開始包裝——【修飾你的悅耳聲音】第二章尋找話題關鍵30秒，建立人脈不發愁 1.什麼，沒話說？我來給個話題——【尋找交談話題】 2.看透了？噓，你得學會裝笨——【看透別說透】 3.這不是在變相讚美我嗎？真受用——【讚美有方法】第三章化險為夷關鍵30秒，補救失誤有方法 1.我就敢往自己臉上砸煤炭，你敢嗎？——【自嘲有奇效】 2.哎喲，別抱怨了，他人不愛聽——，牢騷太甚歷場別】 3.說錯話了？別怕，我有辦法——【言行失誤補救有方】第四章巧用技巧關鍵30秒，左右逢源不樹敵 1.有道理就可以大吼嗎？千萬別——【理直也要氣和】 2.我要東去，偏說西行——【正話反說達目的】 3.放聰明點，我已經暗示你了——【明話安說脫離窘境】 4.豬鼻子插蔥——裝象——【裝笨裝惡保護自已】 5.我不滿，會讓你知道的——【巧妙表達不滿】 6.聽好，我可是話裡有話的——【巧彈弦外音】第五章婉轉表達關鍵30秒，幽默制勝有絕招 1.批評太苦了，咱給裹層糖——【用讚揚包裹批評】 2.你敢不聽話，那我出招了——【巧用激將法】 3.幽默太難，所以才叫高招啊——【高招製造幽默】第六章避開陷阱關鍵30秒，慎言慎行成大事 1.聽我的，別吵了，對你沒好處——【避免爭論】 2.別自吹自擂，要大事不妙的——【避免炫耀】 3.快閉嘴，閒話、揭短可不能隨便——【不揭短，不道人閒話】 4.朋友與自我隱私說到滿天飛，什麼德性——【隱私別亂談】 5.等等，先不要開口——【傾聽藝術】下篇社交藝術篇第七章婚戀蜜語關鍵30秒，贏得愛人心有技巧 1.看我的，30秒，搞定美好第一印象——【營造美好第一印象】 2.看中他了，那快想辦法吸引他唄——【巧妙吸引你的意中人】 3.沒有神秘感，那有什麼好玩的？快培養——【培養戀人面前的神秘感】 4.“感情遊戲”誰懂玩，誰就得意——【應當學會的“感情遊戲”】 5.什麼，你抓不住戀人的心？快抓細節啊——【從細節處抓住戀人的心】第八章解決爭執關鍵30秒，多聽少說是真理 1.聽聽，這是戀人之間應該說的話嗎？——【愛人之間說話不可忽視語氣】 2.爭執有度，和好有方——，解決戀人爭執的方法】 3.哎呀，別再嘮叨了，耳朵長繭啦——【別讓嘮叨毀掉你的婚姻】 4.相信他吧，這是你走進他心靈的捷徑——【信任是心與心的捷徑】第九章電話溝通關鍵30秒，怎么打電話最有效？ 1.這個時候，你正等我電話吧？——【選擇最佳通話時間】 2.打電話說什麼？這些都是基本用語——【正確使用電話的基本用語】 3.聽你打電話真困，既沒情感又沒活力——【電話語言應當充滿情感與活力】 4.嗯，電話不是我的，怎么辦？——【代接電話的技巧】 5.閒聊電話，沒這必要陪你浪費時間——【如何應對電話中沒完沒了的閒扯】 6.讓別人等電話，你總得給個理由吧？——【如何消除對方等候通話時的誤解】第十章求人辦事關鍵30秒，怎么說才能實現心愿？ 1.你說，他會答應你的要求嗎？——【謹慎巧妙提出你的要求】 2.你高興了，我的事兒就容易了——【求人辦事多提對方得意事】 3.借錢，真不好意思開口——【如何向別人借錢？】 4.釘子在那兒，千萬別碰——【如何避免碰釘子？】第十一章日常應酬關鍵30秒，怎么說、怎么做最得體、最重情誼？ 1.我請你，賞臉嗎？——【如何向人發出邀請？】 2.聚會，說點開心的——【聚會應酬說話技巧】 3.飯局，我不想喝醉——【飯局應酬怎樣拒酒？】 4.看病人，說話要小心——【探望病人說好話】 5.對親友，說點貼心的——【應酬親友說話技巧】 6.拜訪，想清楚再說——【登門拜訪說話技巧】 7.別讓我發言，還沒心理準備呢——【臨時聚會說話技巧】 8.意外情況，緊急應付——【意外情況說話技巧】第十二章解決糾紛關鍵30秒，怎么說、怎么做最能化解矛盾和爭端？ 1.吵沒有好處，我看還是和了吧——【爭執不休時巧妙緩和僵局】 2.將我軍，我反將——【反擊他人言語攻擊的對策】 3.怎么說話的，就不能委婉些？——【委妨代直言】 4.看你的鑼響，還是我的喇叭厲害——【要在氣勢上壓倒對方】 5.給他個機會，讓他想想你的難處——【讓對方換位思考有翻於緩和對立氣氛】 6.喂，快出招，攻其不備——【攻擊對方所忽略的關鍵“點”】 7.被人羞辱了，別急，先冷靜——【被人羞辱時要保持冷靜】