內容簡介
一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。人生的成敗取決於為人處世的好壞，好口才是成功的敲門磚。
作者簡介
劉文獻，曾先後擔任生產廠長、行政經理、項目經理、高級銷售經理等職位。有豐富的企業管理和銷售經驗，對人際交往和溝通有獨到見解和方法。
圖書目錄
上篇 說話辦事基礎篇
第一章 談吐禮儀關鍵30秒，個人修養重在細節
1．禮貌用語只懂不用，白搭——講究禮貌，我要與眾不同
2．談吐禮儀難學嗎？不難——基本談吐禮儀
3．什麼，說我嗓門難聽？馬上開始包裝——修飾你的悅耳聲音
第二章 尋找話題關鍵30秒，建立人脈不發愁
1．什麼，沒話說？我來給個話題——尋找交談話題
2．看透了？噓，你得學會裝笨——看透別說透
3．這不是在變相讚美我嗎？真受用——讚美有方法
第三章 化險為夷關鍵30秒，補救失誤有方法
1．我就敢往自己臉上砸煤炭，你敢嗎？——自嘲有奇效
2．哎喲，別抱怨了，他人不愛聽——牢騷太甚防腸斷
3．說錯話了？別怕，我有辦法——言行失誤，補救有方
第四章 巧用技巧關鍵30秒，左右逢源不樹敵
1．有道理就可以大吼嗎？千萬別——理直也要氣和
2．我要東去，偏說西行——正話反說達目的
3．放聰明點，我已經暗示你了——明話暗說脫離窘境
4．豬鼻子插蔥——裝象——裝笨裝惡保護自己
5．我不滿，會讓你知道的——巧妙表達不滿
6．聽好，我可是話裡有話的——巧彈弦外音
第五章 婉轉表達關鍵30秒，幽默制勝有絕招
1．批評太苦了，咱給裹層糖——用讚揚包裹批評
2．你敢不聽話，那我出招了——巧用激將法
3．幽默太難，所以才叫高招啊——高招製造幽默
第六章 避開陷阱關鍵30秒，慎言慎行成大事
1．聽我的，別吵了，對你沒好處——避免爭論
2．別自吹自擂，要大事不妙的——避免炫耀
3．快閉嘴，閒話、揭短可不能隨便——不揭短，不道人閒話
4．朋友與自我隱私說到滿天飛，什麼德性——隱私別亂談
5．等等，先不要開口——傾聽藝術
下篇社交藝術篇
第七章 婚戀蜜語關鍵30秒，贏得愛人心有技巧
1．看我的，30秒，搞定美好第一印象——營造美好第一印象
……
第八章 解決爭執關鍵30秒，多聽少說是真理
第九章 電話溝通關鍵30秒，怎么打電話最有效？
第十章 求人辦事關鍵30秒，怎么說才能實現心愿？
第十一章 日常應酬關鍵30秒，怎么說、怎么做最得體、最重情誼？
第十二章 解決糾紛關鍵30秒，怎么說、怎么做最能化解矛盾和爭端？
