內容簡介
趙娟編著的《30秒看穿人心，30秒打動人心》為你全面剖析人的心理活動對應的行為表象，讓你在瞬息之間把握人心動態，處於有利地位。
本書傳授給你受人歡迎的心理策略、行為方式以及高明的溝通技巧，讓你的一舉一動都能贏得人心。
本書針對不同場景，結合豐富鮮活的案例，讓你在身臨其境中實踐讀心術與溝通術的法則。
圖書目錄
上篇 30秒看穿人心
第一章 察人於無形，決勝於千里
第一節 識人言觀人貌，讓你輕鬆看透他人真偽
第二節 察人心通人性，讓你在交際場上左右逢源
第三節 洞悉人心等於知己知彼，可謀定而動
第四節 洞察力是窺探人心的基礎能力
第五節 分析能力是識別人心的關鍵能力
第六節 知人知面更知心，牢牢掌握交際主動權
第二章 從外形容貌了解他人性格
第一節 不同臉型顯示不同性格
第二節 從眼睛可以看出一個人的個性
第三節 不同體型顯示不同習性
第四節 雙手顯示出一個人的生活態度
第五節 衣服顏色透露一個人的心理狀況
第六節 配飾風格顯露一個人的行事作風
第三章 從言行舉止了解他人品行
第一節 一言一行都是主人內心的影射
第二節 說話方式顯露出心理傾向性
第三節 語言風格透露對方個性
第四節 談話主題透露對方興趣點
第五節 日常用語暴露對方真實品性
第六節 坐立行走透露對方的秘密
第七節 通過握手感知對方個性
第四章 30秒看穿同事心理
第一節 打電話方式看出同事性格
第二節 從辦公桌看出同事的條理性
第三節 幾種簡單方法識別離間術
第四節 謹慎應對同事誇張的讚美和恭維
第五節 小動作透露同事內心
第六節 從送禮洞悉同事性情
第五章 30秒看穿上司心理
第一節 簽名方式體現上司性格
第二節 講話時的手勢體現領導個性
第三節 常說“沒錯”的上司需要下屬的認可
第四節 說“怎么都行”、“隨便”的人其實有著強烈的願望
第五節 語速平緩的上司不容易與下屬親近
第六節 說話夾雜外語，是上司優越感的顯示
第六章 30秒看穿下屬心理
第一節 如何識別將要離職的下屬
第二節 信件處理方式透露下屬的工作態度
第三節 精神面貌隱藏下屬的潛在實力
第四節 從興趣愛好挖掘下屬的優勢
第五節 通過消費狀況了解下屬的價值觀
第六節 對待工作差錯，體現下屬的品格
第七章 30秒看穿對手心理
第一節 從面部表情讀出對手的心
第二節 打好心理戰識破對手的真實意圖
第三節 如何看穿對手的謊言
第四節 識別不同氣質特徵的生意對手
第五節 喜歡指手畫腳的對手有著較強的好勝心
第六節 視線里隱藏著對手的微妙心理
第八章 30秒看穿朋友心理
第一節 分清朋友的類型
第二節 不同喜好可看出朋友的品位
第三節 娛樂方式可透露朋友的心理
第四節 酒後喜歡打電話的朋友比較孤獨
第五節 經常請客的朋友自我滿足感強烈
第六節 客套說辭體現對方的在意之處
第九章 30秒看穿戀人心理
第一節 領帶結泄露男人的心理信息
第二節 從喝酒的喜好了解男人
第三節 如何識別“騙子”男人
第四節 從香水讀女人的“女人味”
第五節 從妝容觀察女人的個性
第六節 從細節察覺女人的心思
下篇 30秒打動人心
第十章 發揮形象魅力，瞬間贏得對方的好感
第一節 給對方留下良好的第一印象
第二節 微笑是最簡單最有效的示好手段
第三節 用自信征服對方
第四節 坐立行走皆顯優雅風範
第五節 一個招呼可以增加你的被認可度
第六節 獨特的氣質是吸引他人的重要方式
第十一章 謙虛誠懇，快速獲得對方的認同
第一節 學會“以退為進”，讓對方主動認同自己
第二節 營造良好的談話氛圍很重要
第三節 承認自己的劣勢有助於對方獲得優越感
第四節 失言後謹慎面對
第五節 急於稱讚，遲於尋錯
第六節 誠懇地致歉，贏得他人好感
第十二章 巧觀察妙迎合，及時拉近雙方關係
第一節 用熱忱軟化他的冷麵孔
第二節 滿足對方的獵奇心理
第三節 學會在合適的場合“製造”幽默
第四節 圍繞對方展開話題
第五節 學會察言觀色，適時沉默
第六節 適時說好場面話，拉近彼此的距離
第十三章 真情實意，用人格魅力征服對方
第一節 不做落井下石之人
第二節 寬容對方的錯誤，讓他心存感激
第三節 了解對方的難處，適時給予幫助
第四節 信任是人與人心靈之間的橋樑
第五節 與人相交有氣度有風度
第六節 鮮明的個性是一種無形的人格魅力
第十四章 打開天窗說亮話，用溝通消除隔閡
第一節 言語委婉更要通俗易懂
第二節 見好就收，別不留情面
第三節 話不在多，在理就行
第四節 言語要有邏輯性和針對性
第五節 讓自己的語言具有強大的感染力
第六節 要懂得含蓄地迴避矛盾
第十五章 多肯定勤讚美，人人都愛聽好話
第一節 讚美要有針對性
第二節 要善於尋找讚美的話題
第三節 要善於發現他人值得讚美的地方
第四節 誇張的讚美方式不是所有時候都適用
第五節 讚美他人要講究方法
第六節 請教式的讚美能獲得他人的好感
第十六章 30秒打動同事心
第一節 言行舉止得體，不討人厭煩
第二節 保持心態平和，不抱怨不搶功
第三節 適當暴露缺點消除同事的心理戒備
第四節 多向老同事請教，贏得對方的好感
第五節 認可同事的能力，讚美同事的優點
第六節 給同事一個能夠拉近關係的稱呼
第十七章 30秒打動顧客心
第一節 提高自我素養，處處以禮待人
第二節 穿衣打扮合適得體贏得他人好感
第三節 為顧客提供使之感動的售後服務
第四節 誠信永遠是打動顧客的最佳手段
第五節 完善細節，讓顧客在一點一滴中被打動
第六節 真誠地幫助顧客
第十八章 30秒打動朋友心
第一節 與朋友相交貴在交心
第二節 包容對方所犯的小過錯
第三節 認真傾聽朋友的傾訴
第四節 努力記住所有關於朋友的小事
第五節 朋友遇到難處主動提出幫助
第六節 要錦上添花更要雪中送炭
參考文獻
序言
在現實生活中，每一個人都不是單獨的個體，而是生活在一定社會關係網中的一員，這就免不了要與各種各樣的人打交道。我們要結實新的朋友；要與上司打交道；要與同事相處；要與朋友相知。但是在交往的過程中，沒有一個人的內心世界與另一個人的內心世界是完全相同的，也幾乎沒有一個人對另外一個人是完全敞開心扉的。這時候，就需要我們讀懂人心，然後再打動人心，如此才能牢牢地掌握交際的主動權。
讀懂人心，需要我們在瞬息之間看透身邊的人和事，辨清一個人的真偽，洞察其內心深處隱藏的玄機，以不變應萬變之勢，成功地探察出對方的情緒變化。這樣，我們在人際交往中才能如魚得水，應付自如。可是，“識人難，難於上青天”，難道我們真的不能在見面的一瞬間讀懂對方的心理嗎？弗洛伊德說：“任何人都無法保守他內心的秘密，即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖喋喋不休，甚至他的每一個毛孔都會背叛他！”其實，每個人的心理都是可勘探的，即使他掩蓋得很嚴實，也會從各個細節中不經意流露出來。
有人說：“處事的核心就是要通過事情打動人心。”的確，對於辦事來說，需要我們打動人心，才能達到成功辦事的目的。諳熟克心之道，方可處處贏得人心；洞悉人心之密，才能時時打動人心。在生活中，我們常常會有這樣的煩惱：得不到領導的賞識，得不到下屬的尊重，朋友之間交流很少，戀人之間問題很多。或許，在疑惑之後，我們會問自己：“到底是哪裡出了問題？”其實，究其根源，在於我們無法打動對方那顆冰冷的心，生活和工作中的抱怨和指責只會阻礙了我們的事業，擾亂了我們的生活，其結果就是一事無成。這時候，我們需要換一種溝通策略，從細微處打動對方，贏得他人的好感。
在人際交往中，如果不懂得識別人心，打動人心，不懂得與人交往的原則，沒有把握好與人交往的分寸，就會在交際中處於下風的位置，就會受制於人，隨時使自己處於被動局面，進而出現人際關係危機、事業危機，甚至稍有不慎就會掉進別人的陷阱和圈套，使自己的人生遭到重創。我們在與人交往時，要善於通過對方的言行舉止、生活習慣、興趣愛好等各方面來讀懂其心理，這樣才能迅速地洞悉其內心的真實想法，打動人心，取得人際交往中的主導權。
本書全面介紹了讀懂人心、打動人心的各種技巧與方法，可以有效地幫助你通過對方的外表特徵和不經意流露出來的內在特徵洞悉對方內心的真實想法，從而達到打動人心的目的。全書分為上下兩篇，上篇是教你如何讀懂人心，所謂“知人知面更知心”，包括了從言辭舉止、吃喝態度、生活習慣、興趣偏好、行為特點、職場表現以及交往細節等來讀懂對方的真實心理。下篇是教你如何打動人心，主要是通過分析了解人的不同行為特徵，來打動人心。諸如同事、朋友、上司、下屬、戀人，由於他們的身份不同，與我們的關係親疏程度不同，所以，我們在與他們相處的時候，更需要對症下藥，這樣才能達到打動人心的目的，才能在交往中如魚得水、遊刃有餘。本書的特點是理論研究與經驗總結統一，行文簡潔明了，通俗易懂，通過讀懂人心和打動人心兩方面的詳細介紹，使讀者在人際交往中能夠應對自如，從而建立起良好的人際關係。
編著者
2011年7月
