有效溝通的力量

有效溝通的力量

《有效溝通的力量》是2011年中國紡織出版社出版的圖書,作者是張心萌。

基本信息

內容簡介

任何人都需要溝通,可是如果掌握不好溝通的藝術,溝通不到位,就不能最大限度地發揮溝通的力量。溝通的力量是在語言、行為、姿態、眼神、表情、技巧等方面的綜合表現,因此必須認真琢磨、研究並且有所創新。懂得了溝通,你就踏上了成功的征途;能夠有效溝通,成功就會向你慢慢靠近。

作者簡介

張心萌,教育學學士,管理學碩士,企業教練,培訓管理專家,國家註冊高級人力資源管理師,國家認證CIMA高級培訓師。 

現任:中國管理人才鑑定評價委員會常務理事;中國發展戰略學研究會人才戰略專業委員會理事;全國管理人才培訓認證黑龍江工作站副主任;世界傑出華商聯合會黑龍江華商會培訓顧問;國際企業聯合會黑龍江分會培訓顧問;2007-2009年連續三屆百家名企經理人年會主講嘉賓;2007年被評為中國培訓界“五朵金花”之一;2008年被評為中國十大女性魅力講師;2010年上海世博會特邀禮儀培訓?問;第七屆女性成功論壇主講嘉賓;第24屆(哈爾濱)世界大學生冬季運動會禮儀培訓顧問。 “五星白領培訓系統”創始人;中央電視台教育頻道專訪嘉賓;國內多家重點高等院校客座講師;國內十餘家培訓機構特約培訓師;國內數十家網站推薦講師;國內多家大型企業特聘培訓顧問。

從事企業管理及諮詢培訓工作多年,足跡遍及全國,授課累計達1500餘場次,培訓學員達50餘萬人,學員滿意率高達95%以上,是國內影響力及口碑健譽兼具的知名培訓師之一……

多年來致力於溝通、客服、拓展、禮儀、心態、領導魅力、成功女性、潛能激發、組織管理、團隊建設、企業文化、人力資源、加盟連鎖、經理人訓練等領域的教育培訓工作,成績斐然。

目錄

第一章 巨大的反差:有效溝通與無效溝通

溝通能有效地融入他人心

事業成功離不開良好的溝通

缺少溝通會遠離群策群力

溝通是贏得機遇的階梯

有效溝通是人際交往的潤滑劑

有效溝通都是磨鍊出來的

良好溝通,展現智慧

溝通的魅力及作用

有效溝通是談判的藝術

第二章 明確的指向:要帶著目的去溝通

從一開始就讓對方說“是”

認同目的,尋求雙贏

因勢利導可謂“方”得其所

因人制宜,巧言激將

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