有愛鮮花

有愛鮮花

“有愛鮮花”,是2位百度離職員工歷時半年多,傾全心打造的網際網路鮮花品牌,面向中高端市場,以用戶為中心從產品、服務、品質等多個環節對傳統鮮花進行了一系列創新,力圖為用戶提供更好的體驗。

簡介

“有愛鮮花”,是2位百度離職員工歷時半年多,傾全心打造的網際網路鮮花品牌,面向中高端市場,以用戶為中心從產品、服務、品質等多個環節對傳統鮮花進行了一系列創新,力圖為用戶提供更好的體驗。

有愛理念

人們在生活中會經歷各種艱難和挫折,但我們深信,只要心中有愛,就能克服一切,獲得有應得的成就和幸福,所以在設計時,有愛的設計師會竭力的讓產品更有愛,以贏得用戶的喜愛和讚揚,這便是“有愛,就有一切”這一理念的由來。

大膽創新的產品

有愛的設計師會根據用戶的群體、送花的場景,提出各種天馬行空的創意,再由國內一流的花藝師(包括國內頂尖的“芳華花藝學院”的白書芳院長 等)將其用花藝實現,力求每一款產品、每一項服務,對於收到花的人,都異常貼心、溫暖和驚喜,讓他們感受到這是一件“有愛”的禮物。

例如,有愛有一款產品叫“折翼天使”,針對的用戶是紅綠色盲群體。中國的男性中色盲比例約為

紅綠色盲眼中的顏色
紅綠色盲眼中的顏色
7%,女性約為1%,這么多人眼中的色彩只有黃色和藍色,吃驚吧?

“折翼天使”整體色彩同樣只有黃色和藍色,意在為送花人表達“不論你我眼中的世界有何不同,我願意和你站在一起,共同面對一切”的情感。而它的設計靈感,來自一條感人的新聞——“女子化療治癌頭髮掉光,好友集體剃光頭支持”。

對了,千萬不要小看這群人,他們中有一大幫天才:盜夢空間導演諾蘭、瘋狂的石頭導演寧浩、寧財神、FacebookCEO扎克伯格,甚至有日本科學家提出,偏愛激烈顏色的梵谷也是色盲。正是有了這群折翼的天使,世界才如此色彩斑斕。

梵谷的《星空》,主體色彩為黃、藍梵谷的《星空》,主體色彩為黃、藍

不可思議的服務

1.表白保險

“表白保險”,針對的用戶是想要表白的年輕人。它的設計靈感來自於和“西少爺”創始人孟兵的一次談話。

2014年夏天的一個傍晚,有愛的2位創始人和同是百度離職創業的朋友孟兵,在五道口一起探討從用戶需求做產品的方法。其中他有聊起了自己的悲催感情史:有次他買了一大束玫瑰去跟心儀的女生表白,結果慘遭拒絕,看著手中的這么一大束鮮花不知所措,一筆不小的開支只得到了一顆受傷的心。需求、痛點,有愛的產品就是要解決這樣的問題,很快“表白保險”就誕生了——如果表白失敗,則返還50%的費用作為啤酒基金,和兄弟們喝一杯吧!沒有女朋友,還有好基友!

2.按品質付費

“付錢之前是上帝,付錢之後是奴隸”——用戶收到的鮮花品質不好,除了憤怒毫無辦法,這是網購鮮花的現狀。

鮮花作為自然生長的植物,每款產品的最終形態都不相同,整個行業缺乏產品標準,所以當用戶收到品質不好的鮮花時,商家們就會用這些理由來搪塞:“花本來就是這樣的”,“這是正常現象”……

有愛以“按品質付費”機制——收到鮮花後根據鮮花的品質享受相應的賠償,來嘗試倒逼行業進行改革。只有那些能控制鮮花品質的商家,才能活下來,而這場改革最終的勝利者,將是所有用戶。

高品質,不僅是口頭承諾,更是白紙黑字的契約。

3.時光膠囊

1938年,愛因斯坦懷著複雜的心情給5000年後的人類寫一封信,這封《致後人書》被放入了一個稱作“時間膠囊”的特製容器中,被浪漫而莊嚴地埋在紐約一個15米深的花崗岩洞內。不知道5000年後的人類看了這封信會作何感想。

1983年,蘋果創始人賈伯斯出席了在科羅拉多州舉辦的國際設計大會,並在那裡埋藏了時間膠囊。2013年,賈伯斯的時間膠囊時隔30年後被發掘,在其中的眾多收藏品中,最惹人眼球的當屬麗莎滑鼠——賈伯斯用女兒的芳名命名的第一代商務電腦滑鼠。

如今,時光膠囊已經變成國際通行的紀念有特殊意義的事情的一種方法,有愛推出“時光膠囊”服務,就是要帶大家體驗穿越時空的奇妙愛情。這一個關於時間的承諾——不僅今天要在一起,以後也要在一起。只要用戶履行這個承諾,1年後兩人仍然在一起,則可獲得有愛贈送的精美禮物。

4.有愛折扣法

許多人都知道淘寶有一個潛規則,大部分賣家都會刷單——僱人購買自己店鋪內的商品並給好評。這樣做可以提升整體店鋪信用,和某款商品的好評率,從而提升店鋪的人流量和成交量,但這樣會使得用戶看到的都是虛假評價,用戶成了受害者。

為了保護用戶的利益,有愛決定把刷單費用“省下來”,把這筆費用讓利給用戶,並且通過有償口碑傳播來提升口碑,而不是虛假評價。

關於團隊

“有愛鮮花”,是2位百度離職員工歷時半年多,傾全心打造的網際網路鮮花品牌,面向中高端市場,以用戶為中心從產品、服務、品質等多個環節對傳統鮮花進行了一系列創新,力圖為用戶提供更好的體驗。

有愛鮮花的前身是一家成立於2000年的小花店,目前發展成為在北京擁有6家連鎖、占據國貿銀座金融街等商業中心的主流鮮花精品店。2014年,線下連鎖花店與線上團隊攜手,再次揚帆起航,創立“有愛鮮花”品牌,投身於傳統行業的網際網路化浪潮。

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