基本信息
作者：胡平
ISBN：10位[7563715010]13位[9787563715015]
出版社：旅遊教育
出版日期：2007-08
定價：￥25.00元
目錄
第一章會展與會展業
第一節會展與會展業的界定
一、會展的概念界定
二、會展的類別
三、會展業的概念
四、會展業的產業特性分析
五、會展業的作用
第二節會展業的市場運作機制
一、會展業的參與機構
二、會展業的市場參與機制
複習思考題
第二章會展管理的理論基礎
第一節管理學的基本理論
一、古典管理理論階段
二、行為科學理論階段
三、管理理論叢林階段
第二節會展管理觀念
一、會展巨觀管理觀念
二、會展微觀管理觀念
複習思考題
第三章會前管理
第一節會議策劃
一、策劃委員會
二、會議市場調查
三、策劃方案
第二節會議預算制定
一、預算步驟
二、預算內容
複習思考題
第四章會議行銷和服務
第一節會議行銷
一、會議產品的吸引力要素
二、會議產品的行銷對象
三、會議產品定價的要素
四、會議產品定價的具體內容
五、會議產品銷售渠道和促銷策略
第二節會議綜合服務
一、建立指導委員會
二、促進會議日常交流
三、會場的布置
四、會議期間的執行工作
五、特殊事件處理
複習思考題
第五章會議總結和評估
第一節會議總結工作
一、會議總結與評估
二、做好客戶回訪工作
三、召開總結表彰會
第二節會議評估
一、會議評估的原則
二、會議評估的內容或項目
三、會議評估的主體
四、會議評估的方法
五、會議評估的程式
複習思考題
第六章展覽項目策劃
第一節市場調研
一、產業環境
二、市場需求
三、同類展會
四、相關法律法規
第二節展覽題材的選擇
一、確定展覽行業
二、選擇展覽題材的方法
第三節展覽會立項
一、展覽會的名稱和標誌
二、舉辦地點
三、舉辦時間和頻率
四、辦展機構
五、展會規模和定位
複習思考題
第七章展覽行銷管理
第一節招展管理
一、基礎工作
二、招展宣傳推廣
三、對參展商的服務行銷
四、招展進度管理
第二節招商管理
一、招商工作對展會的重要性
二、基礎工作
三、招商宣傳推廣
第三節展會宣傳推廣
一、展會宣傳推廣的特點
二、展會宣傳推廣的方式
三、國外展覽業宣傳推廣的經驗
複習思考題
第八章展會實施和評估
第一節展會現場管理
一、開幕式
二、專業觀眾註冊
三、布展和撤展管理
四、現場廣告和新聞管理
五、突發事件管理
第二節展會評估
一、國內外展覽評估現狀
二、展覽評估過程
複習思考題
第九章會展人力資源管理
第一節會展人力資源的計畫
一、會展人力資源計畫的影響因素
二、會展人力資源計畫的基本程式
第二節會展人力資源的招聘
一、會展員工招聘工作的基本程式
二、會展員工招聘渠道的選擇
三、會展員工測試與甄選
四、會展員工招聘評估
第三節會展人力資源的培訓
一、會展人力資源培訓概述
二、會展公司員工培訓的過程
三、會展公司員工培訓需求評價
四、會展公司員工培訓的方法及實施
五、會展培訓效果的評價
第四節會展公司員工績效的考核
一、會展人力資源考核概述
二、會展員工績效考核的一般程式
第五節會展公司人力資源的激勵
一、會展公司員工激勵的原則
二、會展公司員工激勵的方法
複習思考題
第十章會展信息管理
第一節信息技術與會展業
一、信息化對會展業的影響
二、會展業信息化的對策
第二節客戶關係管理
一、客戶檔案管理
二、客戶關係管理
第三節網上會展
一、網上會展的優點
二、網上會展的缺點
三、網上會展必須遵循的原則
複習思考題
第十一章會展危機管理
第一節會展危機管理
一、危機的概念和類型
二、會展危機管理的原則
三、建立會展危機預案
四、會展危機控制
五、恢復提升
六、總結和評估
第二節會展安全管理
一、會展安全管理的內涵
二、認識危及安全的事件
三、會展安全管理的內容
複習思考題
參考文獻
附錄："會展策劃與實務"崗位資格考核方案
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