基本信息
書名：會展信息管理
出版社：清華大學出版社
作者：張素、章筧
ISBN：9787302321958
定價：21元
內容簡介
本書是一本全面系統地介紹會展信息理論與實務的教材，是國家骨幹高職院校建設項目的重點專業——浙江旅遊職業學院會展策劃與管理專業校企合作共同開發教材的重要成果。本書順應資訊時代發展趨勢和會展行業發展需求，結合項目導向、產學並行人才培養模式，圍繞會展項目管理過程，論述網上會展、項目策劃、項目運營、現場服務、場館智慧型化五個模組的信息化管理工作，使讀者能夠了解會展信息化套用和管理的手段，從而提升會展職業競爭力。
本書既可作為高等院校會展管理相關專業的專業基礎課教材，也可供相關行業人員培訓參考使用。
目錄
學習項目 1 會展信息管理概述 ···············1
學習任務1.1 信息技術與會展業··············· 2
1.1.1 會展業概況
1.1.2 信息技術概述 ··································2
學習任務1.2 會展信息及其管理··············· 3
1.2.1 會展企業遇到的困擾 ······················4
1.2.2 會展信息
1.2.3 會展信息的管理 ······························8
學習任務1.3 會展信息在會展中的套用 ··· 11
1.3.1 展館的“智慧型化” ························11
1.3.2 會展管理和服務的“信息化” ····11
1.3.3 會展信息管理軟體的開發和套用 ··· 12
實訓練習······················································ 13
學習項目 2 網上會展 ···························17
學習任務2.1 電子商務基礎····················· 18
2.1.1 電子商務發展背景與歷史 ··········· 18
2.1.2 電子商務的概念 ··························· 20
2.1.3 電子商務的分類 ··························· 22
2.1.4 電子商務的功能 ··························· 24
2.1.5 會展業中電子商務的發展概況 ··· 26
學習任務2.2 網上會展——永不落幕的
會展
2.2.1 網上會展的形式 ··························· 28
2.2.2 網上會展的特點 ··························· 29
2.2.3 網上會展的服務內容 ··················· 32
2.2.4 網上會展運作的基本流程 ··········· 33
學習任務2.3 網上會展網站建設過程····· 34
2.3.1 網上會展網站建設的要點 ··········· 34
2.3.2 網上會展網站建設的思路 ··········· 36
2.3.3 網上會展網站製作教學軟體 ······· 36
學習項目 3 會展項目策劃信息管理 ······49
學習任務3.1 會展策劃信息市場調研····· 51
3.1.1 會展策劃信息市場調研的內容 ··· 51
3.1.2 會展策劃信息市場調研的方法 ··· 55
3.1.3 會展策劃信息調查方案的設計 ··· 57
學習任務3.2 會展項目策劃信息管理····· 60
3.2.1 會展項目立項策劃的信息管理 ··· 60
3.2.2 會展項目可行性分析的信息管理 ··· 65
3.2.3 會展項目策劃的信息管理流程 ··· 71
3.2.4 商務展覽、會議文案策劃流程
管理
學習任務3.3 會展項目策劃信息的套用 ··· 75
學習項目 4 會展項目運營信息管理 ······84
學習任務4.1 會展項目運營信息管理的
流程
4.1.1 展前階段
4.1.2 展中階段
4.1.3 展後階段
學習任務4.2 會展項目運營信息化管理的
主要內容 ···························· 9
4.2.1 展商信息建設
4.2.2 招展代理管理
4.2.3 招展聯絡管理
4.2.4 展位實時管理
4.2.5 參展費用管理 ····························· 100
4.2.6 展覽服務商管理 ························· 102
4.2.7 觀眾邀請管理 ····························· 102
學習任務4.3 會展項目運營信息化管理的
實踐套用 ·························· 103
4.3.1 招展業務流程套用 ····················· 103
4.3.2 參展商參展業務流程套用 ········· 104
4.3.3 線上展位申請業務流程套用 ····· 105
4.3.4 參展企業報到業務流程套用 ····· 106
4.3.5 會議室預訂業務流程套用 ········· 107
4.3.6 觀眾線上預約登記業務流程套用 ··· 108
4.3.7 現場展商服務業務流程套用 ····· 108
學習項目 5 會展現場服務信息管理 ····115
學習任務5.1 會展現場信息化管理內容 ··· 116
5.1.1 展覽行業的價值鏈分析 ············· 116
5.1.2 會展現場信息管理的意義 ········· 117
5.1.3 會展現場信息管理的對象 ········· 120
學習任務5.2 會展現場信息管理
系統
5.2.1 會展現場信息管理系統介紹 ····· 123
5.2.2 會展現場信息管理系統結構 ····· 127
5.2.3 多媒體技術在會展現場的套用··· 131
學習任務5.3 會展現場服務信息的管理與
套用
5.3.1 會展現場服務信息管理的具體
工作
5.3.2 會展現場服務信息管理系統的
套用
學習項目 6 場館信息及智慧型化管理 ····147
學習任務6.1 國內外會展場館發展
現狀
6.1.1 國外會展場館發展情況 ············· 148
6.1.2 國內會展場館發展情況 ············· 150
學習任務6.2 會展場館信息化建設的
結構劃分 ·························· 153
6.2.1 信息數據中心及套用系統平台··· 153
6.2.2 場館多媒體信息發布系統 ········· 154
6.2.3 場館經營信息管理系統 ············· 156
6.2.4 場館服務管理系統 ····················· 156
6.2.5 場館內部辦公自動化管理系統··· 156
學習任務6.3 場館智慧型信息化建設······· 159
6.3.1 場館建築智慧型化系統概述 ········· 160
6.3.2 大型場館智慧型化系統技術選型··· 161
6.3.3 大型場館智慧型化系統總體技術
架構
6.3.4 大型場館智慧型化監控網路系統··· 164
6.3.5 建築設備監控系統 ····················· 165
6.3.6 智慧型化集中監控系統 ················· 167
學習項目 7 會展管理智慧型信息化設計 ···175
學習任務7.1 會展管理智慧型信息系統
概述
學習任務7.2 會展管理智慧型信息系統安全
設計
學習任務7.3 會展客戶關係管理系統··· 179
7.3.1 會展客戶關係管理系統的功能··· 179
7.3.2 會展客戶關係管理系統介紹 ····· 181
參考文獻
