主要特點
豐富的會員行銷手段
會員管理系統以幫助企業和個體點提升會員忠誠度為目標，建立專業的會員服務系統。融合了豐富的會員行銷服務和會員制行銷功能，會員卡管理系統可設定：會員分級行銷、會員規則設定、會員類別、會員返利、會員卡折扣會員個性化積分系統等，並能夠根據企業需求提供會員Email行銷服務和會員簡訊行銷服務等，幫助企業全面實施個性化的會員制行銷計畫。
多卡兼容的會員卡系統
會員卡管理系統支持市面上的幾乎所有類型的會員卡形式，包括磁條卡(PVC 卡)、IC卡 (智慧卡) 、條碼卡、ID卡(非接觸式射頻卡)等等，從各式各樣的實體卡到基於網際網路的虛擬帳戶(虛擬卡)，都可以採用會員管理系統實現全部的功能。
會員卡管理系統綜合了多種會員卡功能，如會員卡消費、會員卡充值、會員卡打折、會員卡積分、會員卡積分兌換、會員卡返利、會員卡密碼修改、會員卡賬管理、會員卡轉賬、會員卡查賬等功能。同時，企業可以通過會員卡系統對會員進行全方位的管理，企業可以隨時了解門店、會員、會員卡的消費情況，幫助企業減輕終端管理難度，有效進行會員制行銷。
電子會員卡
電子會員卡的模式實現了丟棄原有印製、發放會員卡的流程和費用。利用手機號碼當做會員號碼來進行操作，用戶只需要帶著手機就可以完成一系列的會員業務辦理。更方便會員在手機上進行自主操作例如：會員卡消費信息查詢、獲得各店鋪的電子優惠券、會員卡積分查詢、會員卡積分兌換、會員卡密碼修改等功能。
隨著會員管理機制不斷完善，會員管理軟體率先對個體店主推出電子會員卡，店主無需印卡制卡，會員不必帶卡，環保便捷，會員進店消費只要報上姓名或者手機號碼的任意連續4位，就能識別其身份。隨著QQ、微信等即時通訊工具功能越來越強大，在會員管理電子化發展中也正起著重要作用。
套用需求
“吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當於保持一個現有客戶的5倍。”
－ 摘自《行銷管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒。
會員制
是商家為了維繫與客戶的長期交易關係，而發展出的一種較為成功的關係行銷模式。會員卡是這種行銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛，因為它所代表的關係鏈最牢固，能為商家鎖定大量的老顧客。儲值卡還可以快速實現前期資金積累。
但在具體操作過程中，由於需要處理大量的客戶信息、交易信息和資金流動，人工操作費時費力，差錯頻繁。為了加快信息處理速度，縮短交易的認證時間和避免差錯，計算機信息處理技術的套用勢在必行。會員管理系統就是應這樣的需求而開發的。
會員管理
目的在於建立商家與消費者溝通的橋樑，形成商家與消費者之間積極，便捷，快速的互動。
發展歷程
會員系統軟體的第一階段是實現對會員信息、交易的管理，能夠發行會員卡，分會員等級，返回積分等。被廣泛被使用的會員管理系統普遍是第一階段，比較典型的有，上海卡卡通等系統。隨著網際網路技術的出現，新一代的會員管理系統不僅能實現管理和交易，而且開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的行銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為企業創造價值。
會員管理軟體的發展經歷了單機版、聯網版和SaaS版。
SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟體即服務，SaaS的中文名稱為軟營或軟體運營。SaaS是基於網際網路提供軟體服務的軟體套用模式。作為一種在21世紀開始興起的創新的軟體套用模式，SaaS是軟體科技發展的最新趨勢。
套用模式
1、POS機套用模式，在標準的POS機上進行會員儲值、積分的刷卡消費，POS機自帶列印小票功能
2、電腦PC套用，在電腦PC上安裝會員管理軟體，並且配備刷印表機 刷卡器等外接設備，就可以實現會
員刷卡消費積分充值等功能.
基本內容
主要內容：
一、會員管理系統 會員積分管理系統 前 言
1．1 前言
會員管理系統 會員積分管理系統是一套為大型通用會員積分消費管理的套用解決方案，系統採用大型分散式機構（即可集中式部署又可分散式部署的管理信息平台）。平台主要面向會員在不同區域、不同網路環境、不同加盟商的消費管理、實現數據廣泛共享，實現會員數據信息傳輸和協同工作，提高整體的工作效率和反映能力，充分發揮管理信息系統的作用，融管理於系統中，解決信息共享和充分利用的問題，為連鎖管理提供原始的數據支持和決策分析。
本方案是遵循網路運用標準建立起來的管理信息系統，通過有線上網技術等基礎條件，採用WML等開發技術實現在客戶終端上進行數據的下載、上傳、驗證等功能。加盟商通過無線手持機或計算機連線網際網路連線到總部伺服器，通過手持機刷卡積分模組進行會員消費的數據傳輸，以及會員卡的身份驗證、常規積分查詢等操作，突破了傳統通過POS機存儲數據時候產生的數據不詳盡、會員效驗不能準確、實時，數據無法同步更新的問題，為連鎖組織的數據安全性和數據同步更新提供了保障。
系統網路結構構造如下圖：
1．2 會員管理系統 會員積分管理系統概述
可靠、高效、便捷、同步的無線VIP會員積分管理分散式運用系統；實現了總部、加盟商之間數據共享和同步更新；讓數據更準確；加盟商前台更方便快捷。針對這些需求，我們設計出了相互緊密聯繫的6個模組和部分可行性擴展功能模組。
總部管理系統：總部進行商鋪管理、產品類別管理、會員類別、商家管理、報表等一系列的後台設定；
手持機管理系統：手持機程式的下發、添加刪除商鋪、手持機登入賬號以及手持機編碼管理。
發卡管理系統：系統配有專門的發卡部門，利用該發卡系統，可批量或單個辦理會員卡；
積分兌換系統：實現積分兌換金額存在卡中。該功能可擴展至其他相關的卡消費行業。實現現場或會員網路兌換禮品的發放郵寄以及查詢。
無線手持機系統：加盟商通過GPRS無線手持機系統實現會員信息效驗、會員消費數據傳輸的消費管理平台。
會員查詢管理系統：會員可通過該系統實現個人資料、密碼修改，積分查詢、會員反饋、消費明細查詢、等功能；
二、會員管理系統 會員積分管理系統 方案背景及分析
2.1、方案價值體現
（1）、充分體現了數據的同步更新，保障連鎖機構合法利益。
由於加盟商是通過無線手持機或可網計算機進行數據的效驗和數據的上傳下載。能夠實時的對資料庫進行更新和對會員數據進行身份效驗。保障了連鎖機構的合法利益，也加強了總部對下屬加盟商的管理。
（2）、保障了會員的合法利益
由於加盟商是通過刷卡設備實時進行數據的效驗和數據的上傳下載。在會員卡遺失的情況下，商家在消費前可以立即效驗到持卡人的卡號是否已經掛失或者金額不足。
（3）具有個性化的查詢管理平台
會員可通過總部會員網上查詢管理系統，會員可以通過卡號和密碼登入，在系統中，能夠查詢到個人的信息、修改卡的密碼、掛失、消費積分明細、查詢原始交易等詳細交易記錄。一方面，個性的服務體現了公司以服務為導向的經營價值觀，另一方面，提升了公司的整體形象。
（4）完善的會員管理系統
高級管理員會員管理系統（總部運用模組），具備了完善的會員管理。包括商鋪的設定，加盟商的審核管理，會員管理等。同時兼備了企業總賬報表和各商鋪明細賬報表的查詢、分析、列印、導出。
2.2、會員管理系統 會員積分管理系統 環境、安全狀況分析
根據對以往建設系統的跟蹤調查，我們進行了歸納總結，起到對整個系統在建設中的防微杜漸的作用。
1)、伺服器運用環境
伺服器環境是資料庫運用以及WEB模組、WML模組的運行環境。伺服器的網路速度穩定性是系統整體的關鍵問題。因此我們建議伺服器能夠放置在100MB頻寬的電信級機房內。
2)、伺服器的安全性
伺服器的安全性問題一直是一個困繞全球大小企業的問題。伺服器的安全性並不僅僅在於伺服器自身的作業系統的安全性，同時還包含了一個企業的安全性管理制度的完善了建立。
3)、上網的穩定性
由於不同地區，不同省市中，網路服務提供商的服務品質都不同。因此，是通過電信公司還是選擇網通公司等服務，需要連鎖總部進行選擇。
4)、操作員許可權以及安全登入
所有作業系統（WEB系統除外）通過硬體設備授權的管理，操作員需刷卡登入系統，沒有授權的不能登入系統，包括系統管理員、系統操作員以及商鋪操作人員。
功能說明
三、會員管理系統 會員積分管理系統
會員管理系統 會員積分管理系統 主要分為：總部管理系統、手持機管理系統、發卡管理系統、積分兌換系統、無線手持機系統、會員查詢管理系統、七大部分組成。
一、總部管理系統：總部進行商鋪管理、產品類名管理、會員類別、會員卡管理、系統參數設定以及統計報表管理。
1-1、辦事處管理：
1、 總部可增加、刪除、修改辦事處的基本信息、商戶的帳號和密碼等。
2、 對於網站註冊商戶進行審核，審核通過後，商戶通過賬號和密碼登入網站進行管理。
1-2、會員類別：
總部可增加、刪除、修改會員類別。
1-3、會員卡管理：總部可發行會員卡，該卡可以進行消費，可根據該卡消費情況查詢消費明細。
1-4、系統參數設定：系統相關參數的設定，如IP管理、各點計算機的審核（沒經過審核的計算機不可以登入系統）等。
1-5、報表統計：系統的套用可行性在於報表的完善性，所以報表是非常重要的，我們製作系統必備報表有： 如：會員消費明細表、商鋪消費明細表、會員明細等。
二、手持機管理系統：手持機程式的下發、手持機發放、報表管理。
2-1、手持機程式的下發：下發手持機程式包括手持機編碼（一個手持機對應一個唯一編碼；唯一編碼對應唯一商戶）。
2-2、手持機發放：手持機管理，分配手持機給相應商鋪同時分配手持機登入帳號和密碼（帳號需要通過寫卡完成）。
2-3、報表管理：查詢手持機發放明細等相關信息。
三、發卡管理系統：批量發卡、會員辦卡、會員卡管理、報表
3-1、批量發卡：通過該功能可將同一順序的卡號批量寫入資料庫，持卡人可通過上網完善會員資料，
3-2、會員辦卡：單個會員辦卡，可輸入會員的基本資料。點辦卡系統要求刷卡，寫卡成功，會員卡辦理成功，會員可自行輸入密碼也可以由系統自動分配密碼。
3-3會員卡管理：對會員的卡進行相關管理，如：掛失、解掛以及卡校驗等管理。
3-4、報 表：可查詢會員相關報表。
四、會員查詢管理系統：會員可通過該系統實現個人資料、密碼修改，積分查詢、會員反饋、消費明細查詢、卡掛失等功能；
WEB管理系統主要實現商家註冊管理、會員註冊管理、會員查詢、、商家管理等。
1-1、會員查詢：會員通過卡號或帳號和密碼登入系統後可查詢會員可用積分、積分明細、兌換明細、推薦會員積分明細等相關信息。
1-2、商家管理及展示：商家通過審核後，根據卡號或帳號以及密碼登入系統，進行管理。系統根據加入系統的時間展示在網站上。
管理內容為：商家介紹、基本信息、產品介紹(包含產品圖、價格、折扣、信息管理、資料修改、密碼修改等。
四、會員管理系統 會員積分管理系統簡介
4-1、實現技術
本系統是基於Microsoft微軟公司的.NET平台的分散式系統，採用了流行的、先進的C#架構。表現層使用應用程式界面和ASP.NET。採用流行的MFC設計模式，套用.NET的多種技術（組件技術、ASP.NET、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用戶的個性化要求，並且具有高度的擴展性。
4-2、會員管理系統 會員積分管理系統 運行環境配置需求
軟體環境
本產品採用.NET技術，是真正實現一套支持多個作業系統的產品。其支持如下的軟體環境：
伺服器端：
作業系統：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
資料庫：SQLServer2000
應用程式伺服器：安裝IIS5.0以上版本，安裝Microsoft .NET Framework 1.2
硬體環境
僅提供能夠運行此產品的最低配置，硬體配置越高，性能越好。
伺服器：（無需要再增加任何硬體，可購買進行託管或者租用伺服器）
CPU：P4 2.8及以上
硬碟：160G（推薦根據用戶的數據量來定義）
記憶體：DDR 2G及以上
網卡：1000/100兆自適應
網路要求：託管到電信級機房，100MB頻寬
客戶端計算機要求：
CPU：P3 800及以上
硬碟：20G（推薦根據用戶的數據量來定義）
記憶體：DDR 512M及以上
網卡：1000/100兆自適應
客戶端手持機：
機型：我司自主產品K370移動手持POS機。
外設：GPRS模組，
網路要求：到移動公司開通公網GPRS上網服務
使用價值
Ø 會員卡可以提高顧客的回頭率，刺激客戶消費
Ø 會員卡就是公司的宣傳名片，而且是客戶長期保存的名片，是對公司形象做宣傳最有效方式。
Ø 使商品管理更加簡單、直觀。
Ø 支持採購、銷售、退貨、調撥、入庫、出庫、盤點等業務操作
Ø 可以迅速回籠資金，同時還能栓住顧客。
Ø 增強顧客的忠誠度。
Ø 讓客戶掌握商品銷售動態。
連鎖會員管理系統
，以“智慧把握企業脈絡”，為核心設計理念，面向中小型連鎖零售企業
管理需求開發設計、以幫助客戶成功為宗旨，結合智絡會員積分管理系統和智絡會員管理軟體對零售業行業多
年的深入研究和積累，在智絡會員管理軟體的統一平台上，通過強大的店面運營管理，實現所有門店分布管理
與控制模式； 通過強大的會員消費、商品銷售分析報表，使零售企業更準確地定位其商品/店面品位，了解目標會
員消費行為 ；通過集中管理庫存、消費模式、以及商品、會員的信息共享，實現商家至上而下管理的高效協同；從
而幫助 零售企業強化終端業務的管控，增強對市場的反應速度，提高企業核心競爭力。
其本系統功能強大，操作簡單，無需安裝，採用BS架構，只需一根網線即可全國統一管理，主要有會員信
息登記，會員消費，產品消費，庫存管理，禮品兌換，加減積分，簡訊行銷中心，分店管理及各種消費數據分
析！
根據連鎖店經營特性，基於雲技術研究而成的功能強大的會員管理系統。維歐系統由兩部分組成--分店客戶端和雲端總店管理系統。
分店客戶端一般有以下特性：
1.會員數據共享
分店與總店共享會員，即可享受連鎖店全部會員的規模效應。
2.交易數據實時同步
分店交易數據實時上傳總店雲端系統，總店可即時了解分店交易情況。
3.數據云備份、恢復
分店商品(服務)、交易和會員數據由於和總店實時同步，在分店系統出現異常狀況時可有效避免數據丟失，保障數據安全。
4.離線機制
若網路或雲端總店出現異常狀況，不會影響分店的基本正常使用。
雲端總店系統，主要由分店管理、會員管理、商品管理、交易管理和統計報表組成
