公司簡介
智齒科技智齒科技於2014年獲得科技部創新企業稱號，並獲得國家創新扶植資金支持。2015年初成功獲得華創、真格、芳晟資本770萬PreA輪投資，併入選微軟創投加速器，企業發展邁入快車道。2015年8月，智齒客服從3225個參賽項目中脫穎而出，榮膺《創業邦》DemoChina秋季峰會DemoGod，並代表中國出席矽谷峰會。同年11月入選界面新聞《快公司100》及新京報《中國創客》30強。2015年12月獲得由IDG資本領投，華創、真格、芳晟資本跟投的500萬美金A輪融資。
產品特點
智齒客服可以把多渠道（桌面網站、移動網站、微信、微博、APP）的客戶統一匯總到同一個界面平台處理；使用智齒客服APP，隨時隨地和客戶進行溝通，不漏掉任何溝通機會；獨創“機器人+人工”客服產品形態，自由切換工作模式，大幅提升客服人員工作效率和回答精準度；通過智齒客服的工單，客服可以快速創建工單並按照靈活的流程進行流轉和處理，讓全公司參與到客服的協同處理中，提升處理效率；整合多元數據分析平台，為企業精細化管理和企業經營決策提供依據。品牌體系
智齒願景：讓每個企業都享受智慧客服帶來的改變品牌定位：移動時代智慧客服倡領者
智齒使命：以網際網路技術驅動客服行業變革；成就企業與用戶的極致溝通體驗；構建更為良性的客戶服務新生態。
品牌口號：科技成就智慧溝通
產品口號：智齒，移動時代的智慧客服
公司領導
徐懿聯合創始人&CEO2010年~2013年上市公司產品經理,負責全系列產品的生命周期管理;對產品體驗設計、產品行銷推廣有豐富的經驗。
2013年8月創立智齒科技,擔任智齒科技CEO,負責公司戰略及企業管理。
彭偉聯合創始人&COO
吳立楠聯合創始人&CTO
北京大學畢業,2005年取得北京大學學士學位。
2006年~2012年供職大型IT企業，主管中間件、雲計算、語義分析領域的研發工作,研發了多個千萬級線上日承載業務量的軟體產品,智慧型語義產品目前在多個省份的運營商仍在使用;
2012年加入中信21世紀,擔任架構師,負責95095網站的架構,於2013年被阿里巴巴以10億人民幣收購,於2013年創立智齒科技。
龍中武聯合創始人&CSO
2010年~2013年在擔任上市公司政府行業部、網際網路行業部擔任銷售經理,積累了豐富的客戶資源和人脈資源;
2013年8月創立智齒科技,負責公司戰略市場開拓。
名稱來源
智齒科技客服領域創業，企業客服的痛點是如何正確並且快速的解決掉用戶問題，“伶牙俐齒”對於他們來講尤為重要，智齒客服也期望自己能夠滿足這些用戶的迫切需求。
“智齒科技”是兒時的夢想回味和極致業務追求的結合體。；
融資情況
2015年3月獲得由真格基金領投，華創、芳晟跟投的770萬PreA輪融資；2015年12月獲得由IDG資本領投，華創、真格、芳晟資本跟投的500萬美金A輪融資；2018年4月10日，智齒科技宣布獲得1.5億元B+輪融資，由雲啟資本領投，耀途資本、上海原龍投資、博雅盛景、林洪瑞豐投資跟投，B輪投資方界石投資繼續跟投。
產品優勢
智齒客服與市場上現有客服產品形成了代際區隔，具有如下核心競爭優勢：5種接入方式+10鍾部署=統一平台管理：智齒客服全面支持桌面網站、移動網站、微信、微博、APP接入方式，僅需10分鐘部署(用戶只需要把一段代碼複製到網站)即可將多平台顧客匯集同一平台管理，簡單易上手。
“人工線上客服+機器人客服”客服產品模式，雙劍合璧、互補短板、無縫切換：智齒客服率先將自然語言處理技術（NaturalLanguageProcessing，簡稱NLP）及機器學習引入客服產品，實現精準理解用戶問題並匹配最佳答案，準確率高達98%。機器人模式、輔助人工模式自由切換，可解決約85%同質化重複問題並自動組織標準答案，幫助客服人員大幅提升回復質量和效率。
豐富的統計分析報表，數據金礦助力企業科學經營決策：智齒客服構建豐富多元的統計分析報表，可分析顧客關注焦點、行銷活動結果驗收、客服人工工作量及效率，為客服主管提供數據支撐，輔助企業進行科學的經營決策。
用戶評價
PP租車：是國內領先的PP租車平台，日常業務訪問量非常大，智齒客服幫助我們解決了非常大的問題。作為網際網路公司，智齒做客服產品的邏輯
網際網路行業有自己的思維邏輯，滿足還沒有被滿足的需求，把事情變得更漂亮。只要被滿足，事情會變的更美好，比如打車、團購，都會讓事情變得更簡單，生活更美好，toC領域是這樣，toB同樣適合；
智齒希望把企業服務做的更漂亮一些，所以會用極客心態去做產品，這是智齒科技的一個追求。現在中國的環境，成千上萬的企業在崛起，大家的覺醒，需求的不適應或者不滿足越來越凸顯，就會產生很多機會。
公司願景
智齒科技作為網際網路公司，智齒做客服產品的邏輯
網際網路行業有自己的思維邏輯，滿足還沒有被滿足的需求，把事情變得更漂亮。只要被滿足，事情會變的更美好，比如打車、團購，都會讓事情變得更簡單，生活更美好，2c領域是這樣，2b同樣適合；
智齒希望把企業服務做的更漂亮一些，所以會用極客心態去做產品，這是我們的一個追求。現在中國的環境，成千上萬的企業在崛起，大家的覺醒，需求的不適應或者不滿足越來越凸顯，就會產生很多機會。
公司事件
2015年1月成功入選比“哈佛都難進”的微軟創投加速器，產品、技術、團隊被高度認可。2015年3月獲得真格基金領投，芳晟、華創兩家投資機構跟投770萬人民幣的投資。
技術水平被Nuance（蘋果語音助手Siri的技術提供商、美國最大的專門從事語音識別軟體、圖像處理軟體及輸入法軟體研發、銷售的公司）認可，但為保持品牌發展獨立性，拒絕其收購。
匹配市場需求及發展戰略需要，自我轉型，由原來的大客戶服務模式轉型SaaS服務模式。
2015年6月首發智慧客服新品，造就客服市場最具極客精神的網際網路客服產品。
2015年8月，智齒客服從3225個參賽項目中脫穎而出，榮膺《創業邦》DemoChina秋季峰會DemoGod，並代表中國出席矽谷峰會。
2015年11月入選界面新聞《快公司100》及新京報《中國創客》30強。
2015年12月舉辦4.0新品上市暨A輪融資發布會，並發布統一客服平台戰略及智慧服務體系
