簡介
個人簡歷
民 族：漢族
出生年月：1957年12月
籍 貫：黑龍江省泰來縣
現任職務
華東理工大學商學院教授、博士生導師，行銷科學研究所（Institute of Marketing Science）所長
曾任職務
武漢大學經濟與管理學院（原管理學院、商學院）教授、博士生導師，市場行銷系主任、武漢大學市場行銷研究中心常務副主任、主任。
華中科技大學管理學院教授、博士生導師，院長助理兼案例中心主任。
主講課程
市場行銷學、市場行銷調研、消費者行為學、市場行銷理論前沿等。
研究方向
市場行銷戰略、市場研究方法、消費者行為、服務行銷
研究領域主要集中在消費者行為與服務行銷方面，關注的領域包括顧客滿意與忠誠的測量、消費者衝動性購買行為、服務失誤及其補救、服務行銷中的顧客參與以及產品傷害危機事件的企業反應策略等，強調使用科學方法和實證的方法去研究中國的行銷管理中的實際問題。在國內外學術刊物上發表論文50餘篇，其中包括SEMIGROUP FORUM、數學學報、數學進展、自然科學進展、中國軟科學、經濟管理、南開管理評論、財政研究、商業經濟與管理、行銷科學學報、心理科學進展、管理科學等重要學術期刊。
社會兼職
行銷科學學報（JMS）編委
中國市場學會常務理事及學術委員會委員
中國高校市場學研究會常務理事及學術委員
湖北省市場行銷學會副會長兼秘書長
主要經歷
2012.06－華東理工大學商學院教授、博士生導師、行銷科學研究所所長
2005.12－2012.06華中科技大學管理學院教授、博士生導師、院長助理兼案例中心主任
1995.07—2005.12武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師、市場行銷系主任
1993.07—1995.07武漢大學博士後科研流動站博士後
1990.07—1993.07蘭州大學數學系博士研究生
教育背景
1993.07—1995.07 武漢大學數學與統計學院，博士後；
1990.09—1993.06 蘭州大學數學與統計學院，博士研究生，獲理學（數學）博士學位；
1985.09—1988.04 曲阜師範大學數學科學學院，獲理學（數學）碩士學位。
科研成果（2005年以來）
學術著作
1. 《市場行銷調研》，主編，高等教育出版社，高等教育“十一五‘國家級規劃教材，2010.
2. 《行銷調研基礎》，主譯，北京大學出版社，2011.
學術論文
中國消費者衝動性購買傾向量表的研究，財政研究，2005（5）
基於感知價值的顧客補救後滿意的一個整合模型，行銷科學學報，2005（2）
基於感知價值的服務失誤補救後的顧客滿意研究，經濟管理，2005（12）
通信服務決策風格的研究，財政研究，2005（11）
關係品質對服務補救效果的調節作用，南開管理評論，2006（4）
我國證券服務業關係行銷實踐解析與模型構建，經濟管理，2006（14）
服務中的顧客參與及其對顧客滿意的影響研究，經濟管理，2008（10）
衝動性消費行為內在機制研究述評——提升調節點在衝動性消費行為中所起的作用，心理科學進展，2008（5）
顧客參與對顧客滿意的影響——基於美髮業的實證研究，行銷科學學報，2008，4（2）
衝動購買行為內在機制實證研究，行銷科學學報，2009,5(2)
試析調節點理論及其對廣告研究的深化作用，外國經濟與管理，2009,31(8)
自我建構對群體購買環境中衝動性購買行為的影響，情報雜誌，2009,28(11)
由“毒奶”事件引發的行銷倫理反思，江蘇商論, 08期, pp 107-108, 2009/8/20
衝動性購買影響因素新探與模型構建，外國經濟與管理，2010,32(5)
參考效應對價格感知影響的內隱機制，商業研究，2010（8）
產品傷害中網路與企業回響對顧客感知風險的影響,商業經濟與管理，2011 (10):51-59
市場行銷理論研究在中國的發展——基於國家自然科學基金委ISIS系統2000—2009年數據的分析，經濟管理，2011（4）:181-186
線上交易中認知需要對整合價與分離價感知的影響，管理科學，2011（3）:75-85
網購商品的類型對線上衝動性購買行為的影響，管理科學，2012（3）：69-77
消費者衝動性購買行為後動態滿意度研究，軟科學, 2012（6）：132-136
衝動性購買行為之購後評價研究，商業研究，2012（4）：199-204
基於衝動性購買誘發因素的消費者衝動性購買之購後滿意度研究，管理學報，2012（3）：437-445
基於消費者購買行為的電子商務網站特性研究綜述圖書情報工作, 04期, pp 136-142, 2012/2/20.
城市居民低碳購買行為模型研究——基於五個城市的調研數據,中國人口.資源與環境, 02期, pp 47-55, 2012/2/15.
信息框架對公司形象修復的影響分析——信息來源、信息類型、參考點的協同效應情報雜誌, 11期, pp 177-182, 2011/11/18.
基於消費理論的中國農村實證研究評述,現代經濟探討, 11期, 46-50,2011/11/15.
產品傷害中網路與企業回響對購買意願的影響,工業工程與管理, 05期, pp111-116, 2011/10/10.
不同產品傷害歸因情境下顧客的情緒反應及行為意向研究,消費經濟, 03期, pp 18-22, 2011/6/1.
1.中國消費者衝動性購買傾向量表的研究，財政研究，2005（5）
2.基於感知價值的顧客補救後滿意的一個整合模型，行銷科學學報，2005（2）
3.基於感知價值的服務失誤補救後的顧客滿意研究，經濟管理，2005（12）
4.通信服務決策風格的研究，財政研究，2005（11）
5.關係品質對服務補救效果的調節作用，南開管理評論，2006（4）
6.我國證券服務業關係行銷實踐解析與模型構建，經濟管理，2006（14）
7.服務中的顧客參與及其對顧客滿意的影響研究，經濟管理，2008（10）
8.衝動性消費行為內在機制研究述評——提升調節點在衝動性消費行為中所起的作用，心理科學進展，2008（5）
9.顧客參與對顧客滿意的影響——基於美髮業的實證研究，行銷科學學報，2008，4（2）
10.衝動購買行為內在機制實證研究，行銷科學學報，2009,5(2)
11.試析調節點理論及其對廣告研究的深化作用，外國經濟與管理，2009,31(8)
12.自我建構對群體購買環境中衝動性購買行為的影響，情報雜誌，2009,28(11)
13.由“毒奶”事件引發的行銷倫理反思，江蘇商論, 08期, pp 107-108, 2009/8/20
14.衝動性購買影響因素新探與模型構建，外國經濟與管理，2010,32(5)
15.參考效應對價格感知影響的內隱機制，商業研究，2010（8）
16.產品傷害中網路與企業回響對顧客感知風險的影響,商業經濟與管理，2011 (10):51-59
17.市場行銷理論研究在中國的發展——基於國家自然科學基金委ISIS系統2000—2009年數據的分析，經濟管理，2011（4）:181-186
18.線上交易中認知需要對整合價與分離價感知的影響，管理科學，2011（3）:75-85
19.網購商品的類型對線上衝動性購買行為的影響，管理科學，2012（3）：69-77
20.消費者衝動性購買行為後動態滿意度研究，軟科學, 2012（6）：132-136
21.衝動性購買行為之購後評價研究，商業研究，2012（4）：199-204
22.基於衝動性購買誘發因素的消費者衝動性購買之購後滿意度研究，管理學報，2012（3）：437-445
23.基於消費者購買行為的電子商務網站特性研究綜述圖書情報工作, 04期, pp 136-142, 2012/2/20.
24.城市居民低碳購買行為模型研究——基於五個城市的調研數據,中國人口.資源與環境, 02期, pp 47-55, 2012/2/15.
25.信息框架對公司形象修復的影響分析——信息來源、信息類型、參考點的協同效應情報雜誌, 11期, pp 177-182, 2011/11/18.
26.基於消費理論的中國農村實證研究評述,現代經濟探討, 11期, 46-50,2011/11/15.
27.產品傷害中網路與企業回響對購買意願的影響,工業工程與管理, 05期, pp111-116, 2011/10/10.
28.不同產品傷害歸因情境下顧客的情緒反應及行為意向研究,消費經濟, 03期, pp 18-22, 2011/6/1.
