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酒店星級服務培訓
星級評定標準“硬體”的酒店卻因“軟體”——服務的不達標而落選；酒店市場...，以酒店接待服務和業務活動為對象，用國際標準化管理原理和方法及國家最新星級...服務培訓教材，旨在為酒店奠定星級服務的基礎，從而達到應有的星級評定標準...
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星級酒店服務手冊
也越來越高。因此，星級酒店在全方位提高員工素質的同時，還必須提供個性化服務，以滿足客人的需求，從而吸引更多客人，提高星級酒店的經濟效益。這種個性化服務是指根據客人的不同生理、心理需求，提供具有針對性的超常服務，即要求星級...
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星級酒店
星級酒店是由國家（省級）旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假...
星級劃分 評定標準 評價指標 -
超星級驚讚服務
內容介紹《超星級驚讚服務:如何留住你的顧客》作者司哥特?格羅斯是美國著名客戶服務專家，全書通過詼諧幽默、感人至深的案例，從趣味行銷的角度闡述了“驚讚服務...
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商場星級服務培訓
版次： 裝幀： 開本：
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物業星級服務培訓
內容介紹物業管理已不再是初期的“管理”，而是“服務”——標準化的、個性化的服務。 尤其是近年來物業管理和服務手段日益貼近消費者心理，物業管理全面進入服務...
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星級
星級是國際上相當普遍的評等方法之一，最常用於旅館、餐廳的質量評等上，也有很多商品或服務採用星級的評等方法。除此之外，星級的概念也延伸到口語或文學上，成為...
旅館星級 體育項目 -
遠成物流星級服務
遠成物流星級服務是指遠成集團首創的，在物流行業內引入星級酒店的管理模式，提供給客戶一種“誠信、優質、便捷”的卓越服務，提升客戶良好的感受和消費體驗，打造...
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星級酒店式物業服務標準
酒店式物業管理，就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理，同時結合物業管理的特點，在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式。酒店式物業管理特點...
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現代酒店星級服務培訓
內容介紹星級服務培訓系列。中國第一部酒店星級服務內訓教材。本書以客人...管理方法和國家酒店星級評定標準要求，將酒店服務過程中反覆出現的常規性活動，確定標準化星級服務程式的和服務語言、禮儀、形象。 附書贈送DIY作業系統...
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