內容簡介
《旅遊管理心理學》內容簡介：管理心理學的理論，近來有從動機（個人的）轉到社會風氣的傾向。自然你仍可以說是社會需要，但我覺得人的行為受社會影響較大，而需要也是社會造成的。Leisure time的利用，確實是今後日益重要的問題，很值得加強研究。
圖書目錄
旅遊心理學第一篇導論
第一章旅遊管理心理學引論
第一節關於休閒與旅遊
一、休閒活動與旅遊
二、旅遊與旅遊業
三、國際旅遊業與旅遊科學
第二節旅遊管理心理學的對象和任務
一、旅遊管理心理學研究的對象
二、旅遊產品及其特點
三、旅遊管理心理學的任務
第三節旅遊管理心理學的研究方法
一、基本術語
二、研究方法
第四節影響旅遊者行為的因素
一、旅遊者的決策
二、影響旅遊者行為的因素
第二篇旅遊者心理
第二章旅遊動機
第一節關於動機
一、動機
二、需要
三、需要的層次
第二節旅遊者動機與行為分析
一、旅遊需要與旅遊動機
二、旅遊行為分析
第三節旅遊動機的多源性
一、社交的、尊重的和自我完善的需要
二、基本智力的需要
三、探索的需要
四、冒險的需要
五、一致性的需要
六、複雜性的需要
七、多樣性的需要
第三章旅遊者的行為環境
第一節關於行為環境
一、知覺世界與行為環境
二、感覺與知覺
第二節影響旅遊者知覺的因素
一、客觀刺激因素
二、個體因素
第三節旅遊者的知覺過程
一、選擇性注意
二、選擇性理解
三、選擇性保持
第四節旅遊者對距離的知覺
一、距離對旅遊的阻止作用
二、距離對旅遊的促進作用
第五節旅遊者對旅遊地的知覺
第六節旅遊者對旅遊交通的知覺
第四章旅遊者的學習
第一節關於學習
第二節旅遊動機的學習
第三節態度的學習
第四節對減少覺察風險和購買後疑慮的學習
一、對減少覺察風險的學習
二、處理購買後的疑慮的學習
第五節學習的過程
一、經驗和信息
二、信息的尋覓
第五章旅遊者的個性
第一節關於個性
第二節個性與旅遊行為
一、個性特徵與旅遊行為
二、個性類型與旅遊行為
三、自我概念與旅遊行為
四、生活方式與旅遊行為
第三節個性的自我狀態與旅遊行為
一、弗洛伊德的結構動力論
二、自我狀態
三、自我狀態與旅遊決策
第四節旅遊者類型、旅遊動機及旅遊地類型之間的關係
一、旅遊地類型
二、旅遊者類型、旅遊動機及旅遊地類型之間的關係
第六章旅遊者的態度
第一節關於態度
第二節態度的特徵
第三節態度對旅遊者決策的影響
一、態度與偏愛的關係
二、旅遊偏愛形成與旅遊決定
第四節如何改變旅遊者的態度
一、改變旅遊產品形象
二、改變旅遊者的個體狀態
第七章群體對旅遊行為的影響
第一節群體與旅遊者參照群體
一、關於群體
二、參照群體
三、角色和旅遊角色
第二節家庭群體與旅遊行為
一、家庭生活周期
二、家庭旅遊決策
第三節社會階層與旅遊行為
一、關於社會階層
二、社會階層與旅遊行為
第四節文化與旅遊行為
-、文化
二、亞文化
第三篇旅遊企業管理心理
第八章個體差異與管理
作者簡介
劉純，先後任教於上海旅遊高等專科學校、上海大學旅遊管理系，長期從事旅遊企業管理的教學和科研工作，出版著作《飯店運轉與管理》、《旅遊心理學》等10餘部，發表論文《關於旅遊行為及其動機的研究》、《美國旅遊業的法律環境》、《飯店服務質量標準應當定量化》等60多篇，主持科研課題《接待交際系統旅遊飯店管理體制研究》、《飯店員工作疲勞研究》等多項。
