內容簡介
《政府網路與網路政治:多維視角的研究》為作者史達自2004年以來，對網際網路時代的公共管理相關問題的思考。這些思考從最初的公共服務滿意度，發展到電子治理問題，最後到網際網路政治生態問題，這也是一個不斷深化的過程。
目錄
第1篇 公眾滿意視角與政府網路績效1 公眾滿意度測評的背景與意義1．1 顧客滿意、顧客滿意度與顧客滿意度指數1．2 電子政務與公眾滿意1．3 研究動機與目的2 公眾滿意度測評模型2．1 滿意度測評模型綜述2．2 公眾滿意度測評模型的提出3 公眾滿意度測評的問卷設計及統計特徵3．1 問卷設計的原則和步驟3．2 調查問卷的類型3．3 問卷的檢驗3．4 公眾滿意度測評的量表設計與選擇3．5 公眾滿意度測評的樣本選擇4 公眾滿意度測評的數據分析4．1 公眾滿意度測評的數據分析方法4．2 公眾滿意度模型的提出4．3 公眾滿意度調查問卷的設計和數據蒐集4．4 統計分析4．5 建議和進一步研究本篇參考文獻第2篇 電子治理、受託責任與政務公開問題5 政務公開研究的背景與意義5．1 研究意義和目的5．2 研究思路5．3 研究架構和主要內容5．4 主要觀點和創新6 電子治理的概念解析及基本框架研究6．1 電子治理研究綜述6．2 電子治理的概念6．3 電子治理與電子政務的比較6．4 電子治理的特點和實施條件6．5 電子治理的SwOT分析6．6 電子治理的主體與電子治理水平測評6．7 小結：正確認識電子治理面臨的障礙7 受託責任、電子政務與政務公開7．1 什麼是受託責任7．2 電子政務與受託責任7．3 受託責任、政務公開與電子政務8 電子治理和受託責任框架下，的政務公開研究8．1 模型的選用8．2 基於電子治理和受託責任的模型改造8．3 樣本的選擇及數據來源8．4 遼寧省14個主要城市的指標得分情況8．5 啟示與建議8．6 政策建議本篇參考文獻第3篇 網際網路政治生態及危機治理9 網際網路政治生態研究的學術圖譜9．1 引言9．2 生態學及其在非生物領域的套用9．3 生物政治學與政治生態學9．4 網際網路政治的認知與演進10 網際網路政治生態系統構成及互動機制研究10．1 問題的提出10．2 網際網路政治生態系統的含義和構成要素10．3 網際網路政治生態系統的模型框架和互動機制11 網際網路政治生態危機的起源、傳播與治理研究11．1 網際網路政治生態危機的起源11．2 網際網路政治生態危機產生的誘因11．3 網際網路政治生態危機的形成和傳播過程11．4 網際網路政治生態危機的治理：困難與措施12 網際網路政治生態的調查：我國省級電子政務論壇的差異性研究12．1 問題的提出12．2 電子政務論壇的指標設計12．3 對省級政務論壇建設實際情況的調查本篇參考文獻
