內容簡介
政府公關操作《政府公關操作》可作為大專院校公共關係、傳播學及相關專業師生的教學用書，也可作為政府機構中的公共關係活動參與人員以及為政府機構提供公共關係專業服務的相關從業人員的參考用書。
圖書目錄
第一章緒論1第一節政府公共關係的基本背景1
一、政府公共關係活動已經十分頻繁1
二、政府公共關係專業機構不斷完善5
三、政府公共關係專業化發展的嚴重不足6
第二節政府公共關係的基本概念13
一、政府13
二、政府公共關係的英文對應概念14
三、政府公共關係界定15
四、政府關係（GovernmentRelations）19
五、政治公共關係（PoliticalPublicRelations）20
第二章政府公共關係的發展、功能與內容22
第一節政府公共關係的發展22
一、國外政府公共關係的發展22
二、中國政府公共關係的發展26
第二節政府公共關係的功能與內容34
一、政府公共關係的目的34
二、政府公共關係的功能37
三、政府公共關係的內容38
第三章政府公共關係活動的主要參與者43
第一節政府公共關係活動的主體43
一、政府公共關係主體：界定與劃分43
二、政府公共關係部門的組織機構46
第二節政府公共關係職能部門49
一、政府公共關係部門——以“公共關係”命名50
二、政府公共關係部門——以“公共事務”命名53
三、政府公共關係部門——以“新聞/媒體”命名54
四、政府公共關係部門——“公共關係”與“新聞/媒體”整合命名57
五、政府公共關係部門——其他命名59
第三節政府公共關係人員60
一、政府公共關係人員的稱呼60
二、政府公共關係人員基本狀況66
第四節政府公共關係活動的對象73
一、政府公共關係活動的對象73
二、政府公共關係活動對象的劃分與政府公共關係的內容76
第四章政府媒體關係活動78
第一節媒體關係策略79
一、基本概念79
二、政府媒體關係的重要性88
第二節政府媒體關係活動狀況91
一、美國政府的媒體關係91
二、英國政府的媒體關係94
三、中國政府的媒體關係活動96
第三節政府媒體關係策略97
一、訊息來源策略97
二、正式媒體關係策略——新聞發布106
三、正式媒體關係策略——媒體參訪110
第四節地區媒體關係活動113
一、旅遊目的地媒體關係活動113
二、城市媒體事件125
第五節政府媒體關係活動評估案例——希臘2004奧運安保問題媒體
關係活動評估132
一、分析方法132
二、分析結果134
第六節政府媒體關係活動評估案例——四川地震後國新辦新聞發布
活動評估139
一、框架分析視野下的新聞發布活動139
二、評價理論視野下的新聞發言人言語策略評估150
附錄159
第五章政府危機傳播活動168
第一節政府危機傳播基礎168
一、危機情境168
二、危機管理與危機傳播173
第二節危機傳播策略175
一、危機回應策略175
二、形象修護策略176
第三節政府危機傳播案例分析——2005年松花江水污染事件181
一、吉林方面184
二、黑龍江方面188
三、中央相關政府機構193
四、分析與總結198
第四節政府危機傳播案例分析——2006年烏魯木齊停暖事件200
一、回應策略201
二、總結與評估205
第五節政府危機傳播案例分析——2010年山西疫苗事件206
一、衛生部與國家食品藥品監管局採取的形象修護策略208
二、山西省政府相關機構採取的形象修護策略210
三、總結與分析211
第六節政府危機傳播案例分析——2001-2002年沙烏地阿拉伯危機回應213
一、沙烏地阿拉伯危機回應策略213
二、沙烏地阿拉伯媒體關係活動效果評估218
附錄221
第六章政府國際公共關係活動238
第一節政府國際公共關係概說238
一、政府國際公共關係238
二、政府國際媒體關係活動243
第二節公眾外交與政府國際公共關係248
一、公眾外交248
二、公眾外交與政府國際公共關係249
第三節對外新聞發布的媒體效果與評估253
一、對外新聞發布的過程與體系253
二、媒體間議題設定254
三、對外新聞發布的媒體效果評估258
四、對外新聞發布媒體效果評估方式261
第四節政府國際公共關係案例分析——墨西哥在美公關活動262
一、分析方法263
二、分析結果264
三、總結266
第五節政府國際公共關係活動案例分析——奈及利亞奧格尼危機回應267
一、基本背景267
二、奈及利亞面臨的環境269
三、奈及利亞政府的國際公共關係活動269
四、活動結果總結與分析271
附錄273
參考文獻283
