政務服務舉報投訴平台

政務服務舉報投訴平台是為廣泛聽取民眾和企業意見，充分發揮社會監督作用，切實解決企業和民眾在政務服務中遇到的困難和問題而設立的平台。

2018年6月11日，國務院辦公廳在中國政府網開通“政務服務舉報投訴平台”信箱，統一接受社會各界的投訴。

基本信息

• 中文名：政務服務舉報投訴平台

• 設立機構：國務院辦公廳
• 開通時間：2018年6月11日
• 屬 性：平台

歷史沿革

2018年6月11日，根據國務院常務會議關於推進政務服務“一網通辦”和企業民眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的部署，為廣泛聽取民眾和企業意見，充分發揮社會監督作用，切實解決企業和民眾在政務服務中遇到的困難和問題，國務院辦公廳在中國政府網開通“政務服務舉報投訴平台”信箱。

主要職責

統一接受社會各界對涉企亂收費、涉企政策不落實、未實現政務服務“一網通辦”、民眾和企業辦事不便利，以及其他政務服務不到位等問題的投訴。

國務院辦公廳將對投訴事項進行核查處理，督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決，確保國家最佳化政務服務的政策措施落實到位，加快營造穩定公平透明可預期的營商環境，切實增強民眾和企業對“放管服”改革的獲得感。對存在失職瀆職、懶政怠政情況的，依法依規嚴肅問責。