換上顧客的腦袋

簡介

顧客為什麼購買？顧客如何購買？兩個看似簡單的問題，卻考驗著上至企業領導，下至一線銷售人員的智慧。
在銷售中做到“知已知彼”非常重要，雖然你不可能完全了解顧客在想什麼，但有一點是肯定的：他們不會老是想著成為你的顧客。如果你能從顧客的角度考慮問題，與之建立夥伴關係，就能滿足顧客需求，做成大買賣。

經驗

本書作者基於多年來為世界500強企業銷售人員培訓的經驗，提出了從顧客的角度思考問題這一革命性的銷售理念，並為提高銷售成功率總結了一套行之有效的方案，從“顧客為什麼購買”以及“顧客如何購買”兩個層面剖析消費者的購買決策與流程，旨在幫助銷售人員洞悉消費者需求，成為頂級銷售。