概述
近年來，隨著銀行卡種類不斷增多，銀行卡服務功能的增強，如今，人們外出使用銀行卡購物、消費已經成為了一種時尚。萬一遇到銀行信用卡丟失，該怎么辦呢？近來，對滬上多家商業銀行做了一番實地調查。發現各家銀行辦理信用卡掛失的手續大同小異，但是在具體收費上確有明顯不同。
經過
記者就一張某國有銀行的信用卡到該銀行掛失。工作人員告訴記者信用卡掛失手續費及補辦費一共要交60元的費用。記者在交錢後，工作人員告知，2周后來取新卡。第二天，記者再次來到該銀行網點，表示銀行信用卡找到了，要求撤銷掛失。工作人員查詢後表示，掛失單還沒上傳，撤銷手續比較容易，但上交的掛失費，包括補新卡的錢不能退還。
記者很無奈地表示，掛失手續費收了也就算了，這新卡不辦了為什麼還要收錢。工作人員對此也只是表示，“這是程式上的規定。”
而後，記者又走訪了多家銀行,都發現同樣的問題。在一家股份制銀行，一位工作人員告訴記者，銀行只有電話掛失業務，一旦掛失，銀行就會自動在卡中扣除30元的手續費和35元的補卡費。即使之後取消了掛失，這些費用也是照收的。而在另一家股份制銀行，記者了解到，因為銀行只受補卡費，不收手續費。照理消費者在只申請掛失而沒有申請補卡的情況下，撤銷掛失是不產生費用的。但問題是，消費者只要掛失賬戶就會永久性封閉，消費者唯一的選擇就是補卡後重新開戶，因此，一樣要交60元的補卡費。
銀行說法
對此銀行解釋，這整個流程完全是電子化控制，當初設計沒有考慮到撤銷掛失的問題，因此，包括收費、封戶都是系統控制的。而像手續費、補卡費是當時應消費者要求辦理時產生的費用，所以，即使不補卡也同樣要收這筆費用。
信用卡掛失到底收多少錢？
信用卡掛失收費，消費者不難接受，畢竟是自己出錯，就當是買個教訓。但是，目前銀行對信用卡掛失的收費是否合理，到底是收多了，還是正好，成了不少消費者難以釋懷的疑問。
對此，記者來到一家國有商業銀行詢問信用卡掛失手續。工作人員解釋了一系列手續後表示，雙幣卡收50元手續費，人民幣卡收10元的手續費，外加10元補卡費。記者詢問：“為什麼人民幣卡就要交補卡費？”工作人員解釋：“雙幣卡手續費高，因此，優惠免收補卡費。”之後記者對上海各家主要商業銀行進行了一番調查。發現對於信用卡掛失收費，每個銀行各有說法，收費金額從20元到80元不等。
面對信用卡掛失如此高昂的成本，記者在幾位銀行業內人士的幫助下算了一筆賬。基本上，一張硬卡本身的成本在1.5-2元之間；40萬元一台的制卡機一般在製作40萬張左右的銀行信用卡後就會報廢，攤到每張卡上的費用為1元左右。即使加上，辦理掛失手續、補卡手續所需必要的人力、現金成本，怎么算掛失手續費加補卡費成本都應該控制在10元以內。
市民投訴
銀行建議顧客扔錢 趙女士反映，到某銀行兌換一張破舊的5元人民幣時,工作人員態度生硬，以沒有零錢為由不予辦理,並建議趙女士將錢扔了了事。趙女士對銀行人員的工作態度十分不滿意。 老卡金額遲遲不轉 張先生反映，在掛失補辦了一張新的信用卡後，發現銀行遲遲沒有把老卡上的金額轉到新賬戶里，幾次向銀行投訴後才得到解決。張先生表示，銀行此舉嚴重影響其正常的經濟活動。 市民互動 如今，銀行就如同醫院一樣成為了市民日常生活中不可或缺的一個元素。從學費、工資、養老金到水電煤的支付，我們每個月都在於銀行打交道。信用卡、POS機、ATM機已經成為了生活的一部分。 如果您在與銀行的接觸中，曾經遇到一些有趣事、煩心事，或正在尋求幫助。那么請您與我們取得聯繫，讓大家一同分享您的快樂，解決您的煩憂。
市民互動
如今，銀行就如同醫院一樣成為了市民日常生活中不可或缺的一個元素。從學費、工資、養老金到水電煤的支付，我們每個月都在於銀行打交道。信用卡、POS機、ATM機已經成為了生活的一部分。
如果您在與銀行的接觸中，曾經遇到一些有趣事、煩心事，或正在尋求幫助。那么請您與我們取得聯繫，讓大家一同分享您的快樂，解決您的煩憂。
