圖書信息
作 者：徐子遠，戚煒穎，范朱紅 編著
出 版 社：上海交通大學出版社
出版時間：2005-11-1
版 次：1
頁 數：108
字 數：185000
印刷時間：2005-11-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787313042699
包 裝：平裝
編輯推薦
編著者有來自跨國企業的高層管理者，有著名大學從事管理教育的教授，也有知名的培訓師，使叢書的內容能夠中西管理結合，理論與實踐兼長。叢書的內容已被聯想、中海殼牌、平安保險、太平洋保險、中國電信、中國移動、愛立信、上海乾部線上學習城等國內外著名企業和政府部門納入其培訓課程中。
互動性：學習者可隨時登入網站學習與叢書配套的網上課程，下載幻燈片檔案，增加學習的趣味性和互動性。
本收介紹了企業溝通中的向上溝通，即與上司溝通的技巧和藝術；以及平行溝通，即與同事溝通的技能，並且還介紹了如何與難以相處的同事溝通。
內容簡介
本書可作為企業內部管理培訓的教材，也可供個人提高溝通技能閱讀。
目錄
第一部分 同事間的溝通
第一單元 同事間的溝通
第一課 同事間溝通的特點
第二課 影響同事間溝通的因素
第三課 策劃與同事間的有效溝通
第四課 克服同事間溝通的障礙
第二單元 提高同事間溝通的技巧
第一課 改善同事間的溝通
第二課 不同情景下的溝通技巧
第三課 與難相處的同事溝通
第二部分 向上溝通
第三單元 向上管理的基本原則
第一課 向上管理介紹
第二課 向上管理的基本原則
第四單元 與各種類型的上司溝通
