圖書信息
出版社: 上海交通大學出版社; 第1版 (2005年11月1日)
叢書名: 我的管理課堂
平裝: 108頁
開本: 16開
ISBN: 7313042698
條形碼: 9787313042699
尺寸: 26 x 18.8 x 0.8 cm
重量: 299 g
作者簡介
Tim Ang，1976年畢業於哈佛商學院，獲得MBA學位。擁有35年管理諮詢經驗。
作為埃森哲公司在中國區的合伙人，Tim Ang參與了埃森哲(中國)公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發展到1998年超過100人的團隊。提供過諮詢服務的行業包括：製造業、零售業、保險業、政府機構、銀行、海洋勘探等。
1998年至今，擔任馬尼拉Aptima資源公司的執行長。
內容簡介
本書為“我的管理課堂”系列之五，主要講述了如何與同事溝通以及如何與上司進行溝通，內容包括同事間的溝通，提高同事間溝通的技巧，向上管理的基本原則，如何與各種類型的上司溝通，如何贏得上司的重視等。
本書可作為企業內部管理培訓的教材，也可供個人提高溝通技能閱讀。
媒體評論
書評
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叢書特色：
系統性：圍繞當前企業最關注的幾大課題：領導力、績效管理、激勵、員工指導、溝通、團隊溝通、職業突破、個人能力提升……
突用性：這是一套著眼於“如何做”的實用手冊，以實踐為導向，將理論融於每一個操作步驟中。內容接受大量來自企業商務人士的反饋意見，經長期積累形成，具有切實的針對性、簡捷性和衫性。
專業性：編著者有來自跨國企業的高層管理者，有著名大學從事管理教育的教授，也有知名的培訓師，使叢書的內容能夠中西管理結合，理論與實踐兼長。叢書的內容已被聯想、中海殼牌、平安保險、太平洋保險、中國電信、中國移動、愛立信、上海乾部線上學習城等國內外著名企業和政府部門納入其培訓課程中。
互動性：學習者可隨時登入www.powerplus.com.cnbook學習與叢書配套的網上課程，下載幻燈片檔案，增加學習的趣味性和互動性。
本收介紹了企業溝通中的向上溝通，即與上司溝通的技巧和藝術；以及平行溝通，即與同事溝通的技能，並且還介紹了如何與難以相處的同事溝通。
目錄
第一部分 同事間的溝通
第一單元 同事間的溝通
第一課 同事間溝通的特點
第二課 影響同事間溝通的因素
第三課 策劃與同事問的有效溝通
第四課 克服同事間溝通的障礙
第二單元 提高同事間溝通的技巧
第一課 改善同事間的溝通
第二課 不同情景下的溝通技巧
第三課 與難相處的同事溝通
第二部分 向上溝通
第三單元 向上管理的基本原則
第一課 向上管理介紹
第二課 向上管理的基本原則
第四單元 與各種類型的上司溝通
第一課 上司的各種行為類型
第二課 與各種行為類型上司溝通的方法
第三課 應對與上司的衝突
第五單元 贏得上司的重視
第一課 接受上司的批評
第二課 向上司提出建議
第三課 向上司表達忠誠
附錄一 案例分析參考
附錄二 狀態測試分析
附錄三 21天能力提升計畫
