基本信息
作 者：徐子遠，戚煒穎，范朱紅 編著
出 版 社：上海交通大學出版社
出版時間：2005-11-1
版 次：1頁 數：108字 數：185000 印刷時間：2005-11-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787313042699包 裝：平裝
內容簡介
本書為“我的管理課堂”系列之五，主要講述了如何與同事溝通以及如何與上司進行溝通，內容包括同事間的溝通，提高同事間溝通的技巧，向上管理的基本原則，如何與各種類型的上司溝通，如何贏得上司的重視等。
本書可作為企業內部管理培訓的教材，也可供個人提高溝通技能閱讀。
目錄
第一部分 同事間的溝通
第一單元 同事間的溝通
第一課 同事間溝通的特點
第二課 影響同事間溝通的因素
第三課 策劃與同事間的有效溝通
第四課 克服同事間溝通的障礙
第二單元 提高同事間溝通的技巧
第一課 改善同事間的溝通
第二課 不同情景下的溝通技巧
第三課 與難相處的同事溝通
第二部分 向上溝通
第三單元 向上管理的基本原則
第一課 向上管理介紹
第二課 向上管理的基本原則
第四單元 與各種類型的上司溝通
第一課 上司的各種行為類型
第二課 與各種行為類型上司溝通的方法
第三課 應對與上司的衝突
第五單元 贏得上司的重視
第一課 接受上司的批評
第二課 向上司提出建議
第三課 向上司表達忠誠
附錄一 案例分析參考
附錄二 狀態測試分析
附錄三 21天能力提升計畫
