創新內容
具體來說，這一過程可以從以下幾個方面著手：
1、行銷觀念與方法創新。行銷觀念創新是企業適應行銷環境變化而形成的新的在處理企業、顧客和社會三者利益方面所持的態度、思想和經營哲學。在21世紀經濟全球化和競爭國際化的新形勢下，企業必須從全球競爭的高度來確立市場新觀念、質量新觀念以及競爭新觀念、綠色行銷新觀念、公關新觀念以及整合行銷新觀念等。不僅如此，企業應在行銷新觀念的指導下積極採用諸如網路行銷、公關行銷、定製行銷以及互動行銷等各種新的行銷方法。
2、市場創新。市場創新包括擴大市場和開拓新市場兩個方面的內容。前者指提高企業原有產品的市場占有率或者將原有產品套用到新的市場領域；後者指以新的產品尋求新的銷售市場。市場創新的最終目的，是通過更好地滿足消費者需求來獲得更大的市場份額和更多的經濟效益。
3、服務創新。服務是產品的延伸，也是增加產品附加價值以及建立忠實消費者群體和樹立良好企業形象的有效手段。服務創新是一切能增加產品附加值來便利消費者的新舉措，如服務項目的增加、服務態度的改善、服務設施的改進及服務方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高，消費的需求將日益多樣化，高檔化。這就要求企業對消費者的服務應該持續不斷創新，向消費者提供更多更好的附加利益，以創造企業經營特色，創造消費者以及消費需求。
