一般流程
用戶向提供者交納現金購買某項業務，服務商辦理成功後，會簡訊等方式通知客戶。
線上充值方式還有就是在一般的充值網站上面充值，在充值時，最好首先通過查詢工信部的ICP備案等查詢該網站的相關信息，從而判斷該網站是否可以信賴。通常具有國家部門等第三方認證資質的網站具有較高的可信度，例如易寶支付。客戶應對充值時的付款做好記錄，查看支付工具賬戶“歷史交易明細”，如發現異常交易或差錯，立即與支付機構客服或該站點的聯繫方式聯繫，避免損失。最好就是到手機充值的一些官方網站充值。需要發票報銷的用戶要注意了，由於大部分的充值官方網站在充值的時候提供了98折左右的折扣，所以一般都不提供充值發票，提供充值發票的只有派樂網、樂貝網。
充值面額
手機充值面值有1、10、20、30、50、100、300、500元。面額比較豐富。
充值方式
手機充值主要包括四種方式，大部分手機用戶還是習慣選擇傳統的繳費方式，分別到附近的門市、專營店現金繳費、充值，而也有部分用戶選擇熱線、網上繳費的方式。
門市繳費充值
通過門市繳費充值，雖然這方式最安全、最實際，但整個繳費過程耗時較長，每次充值繳費需要5到10分鐘時間，如果人較多時間會更長。
代理充值
通過充值代理店繳費充值，或者購買充值卡，價格方面較面值會有一定的漲幅，由於充值的利潤較低，充值代理店一般會以手續費等理由50元充值卡賣51元，100元充值卡賣101元，在春節等節假日或一些比較偏遠的地區更是如此。
熱線充值
充值熱線充值過程相對比較繁瑣，需要按語音提示輸入近20多個數字，按錯了還需要重新輸入一遍，整個過程耗時也較長，大概需要3分鐘左右。
網上充值
網上線上充值，其具有省時、便捷、不受地域繳費充值的限制等優點。提供網上線上手機充值服務的網站、網店眾多，但在信賴度、安全性、服務質量等方面就存在著較大的差異。
1.網店充值
網店充值，一般都是使用各大商城的支付工具，如淘寶的網店使用的支付工具就是支付寶，網店賣家不提供話費充值發票，特點就是具有優惠較大的價格優勢，賣家一般能提供大約98折甚至更高的價格優惠。在進行充值的時候，最好事先查詢網店賣家的信譽度及聯繫方式，必須注意的是一些不良商家會先將話費充進該手機號，然後再以撤銷交易的方式騙取用戶金錢。因此在交易前應留意網店的店主的相關資料為好。
2.付費通網站充值
付費通由上海市政府部門牽頭、聯合各公用事業出帳機構及銀行單位於2003年5月共同設立，致力於建設一個全市統一的EBPP平台，它通過現代化信息技術，實現市民家庭生活中的各類傳統紙質賬單的電子化整合、信息交換、呈遞與支付。目前付費通網站支持全國移動、聯通、電信手機充值。支持充值外地手機，可選擇全國移動、全國聯通、全國電信根據提示充值即可。
聯通手機充值途徑
目前聯通手機可以通過聯通網上門市、聯通手機門市、購買聯通手機充值卡、到聯通門市和部分銀行代收等途徑可以充值交費。
網充優勢
網路充值是比較流行的一種充值方式，網上充值又分為兩種。
兩種方式：
第一種：由移動、聯通、電信推出的入口網站充值，這種充值方式安全性比較高，充值速度也比較快，能夠隨時查詢；
第二種：由淘寶平台、一些軟體公司自己開發，經過驗證在購物網站進行充值，這種充值方式比較靈活，選擇性較大，可根據客戶的需求進行不斷的調整，並且價格便宜，商家為吸引消費者，都把價格降低，這一點是運營商網站沒有做到的，並且隨著不斷地發展，充值速度與服務都比較快比較好，比較受大眾的歡迎，由於受第三方平台的保障，充值不成功可以退款，所以很是比較方便的。
