話費未出帳話費
一般來說，行動電話是及時扣款的。行動電話簽約用戶的話費都是一個月一出賬單的，未出帳話費就是上次出賬單後，到現在為止的話費。
話費有效期
話費有效期，是指預存的話費本身對應的一個固定的有效期，它是從充值後撥打的第一個充值電話開始計算的期限，客戶可以通過充值延長有效期。
查詢方法
移動客戶
1、移動客戶本機國內傳送101或YE到10086；
2、本地撥打1008611或10086按提示音操作；
3、本機國內通過CMWAP方式免流量費接入WAP服務廳查詢；
4、憑服務密碼電腦登錄移動入口網站請按上述方法查詢；
由於地市有差異，可以與歸屬地的10086聯繫，諮詢具體的話費查詢方法。
5、傳送話費到10086即可。
聯通客戶
1、聯通客戶撥打10010按照提示語音進行操作；
2、登錄聯通網上門市。
電信客戶
1、電信用戶可撥打10000按照語音操作；
2、電信用戶編輯102傳送到10001可以查話費餘額；
3、登錄電信網上門市。
800免費電話
800免費電話全稱國際國內受話人集中付費業務。它的主要特徵是由被叫方集中支付電話費用，而主叫方不付費用，無論擁有800號碼的企業有多少分支機構，也無論各個機構分布在國內的什麼地方，均可由唯一的號碼控制，即800*******，由此賦予企業一個完整的形象；同時擁有800號碼的企業為內部職工出差時給單位打電話提供了方便，免去了出差人員在外用現金支付電話費的麻煩。
國內方面開展此項業務較晚，1998年郵電總局才引進此項業務，平安保險成為中國第一個用戶，此後國內有實力的企業、有意識的企業家紛紛效仿，並在某些地方一度成為熱門話題。國內使用800電話最多的行業是IT業，評論人士認為此現象與此行業領軍者多有海外經歷有關。據最新資料統計：截止2003年底全國開通800線路已達2萬條。
在美國許多公司把擁有800業務號碼作為招攬客戶的手段和企業實力的象徵，使得客戶非常願意與企業聯繫。據統計，在美70%以上的企業擁有800電話。美國廠商提供800電話來處理抱怨、詢問及訂貨方面的問題。
◆什麼是800免費電話，有多少企業在用800電話？
800免費電話簡單講就是打電話者(通常是客戶)不付話費，而由受話人(即登記開通此電話的單位或個人)集中支付話費的一種業務。此業務在經濟已開發國家早已盛行，比如在美國70%以上的企業使用800免費電話業務，此業務充分體現了客戶至上的理念，真正將客戶當成是客人，因而也受到了客戶的廣泛歡迎。
◆使用800電話能給企業帶來什麼？
-強烈提升企業形象，但又比廣告費便宜許多
-號碼永享用有，即使辦公地址更換n次也不用更改號碼
-為您贏得與更多客戶的溝通機會（與競爭對手相比）
-更便捷的來話管理（詳細參閱800電話功能部分）
◆國內800電話、國際800電話、全球800電話有什麼區別？
-國內800：即面向國內客戶的800電話業務。例：聯想開通的號碼8008108888即是國內800，全國各地的用戶（除西藏）外均可免費撥打（註：手機暫不可撥打800電話）。
-國際800：是指您通過所在國電信部門向一個或多個國家或地區申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的人們利用這些特別號碼免費向您撥打電話，所有服務費和通話費均由您支付，簡稱"國際800業務"。
-全球800：是指您擁有一個唯一的全球通用的800號碼，世界各國的人們（須具備國際直撥功能）可以用這個全球通用的號碼呼叫您，通話費由您支付，簡稱"全球800業務"。
◆怎么申辦上海電信800免費電話、過戶可以嗎？
如您需要申請800電話請與我們取得聯繫，您可以直接來電諮詢也可以用本站的線上訂單系統提交用戶信息，我們會及時與您取得聯繫，按上海電信的要求提供上門服務。
單位用戶申請提供營業執照複印件並在上海電信統一格式的受理單上加蓋公章即可，兩個工作日內開通。個人用戶要提供身份證複印件與電話帳單。800電話號碼可以過戶及轉讓。
◆非上海公司可以申請上海800820800988開頭的電話嗎？
可以，800電話可以異地申請與使用，上海開戶的800電話號碼均以800820開頭，能給人以更好的印象。如北京的英特爾就開通了上海申請的8008201100號碼，雖然這樣，當北京的用戶撥打英特爾北京總部時，英特爾仍只支付市話費。
◆800業務可套用於哪些方面？
答：800可作為企業服務熱線（如諮詢、銷售熱線）、防偽認證、會員熱線、內部使用（如員工外出時聯繫公司的免費通訊線路、利用800作為連通內部路由器接入工具）等。
◆800業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
答：可以。可運用800“按照打電話者所在位置選擇目的地”的功能來實現，如發話客戶與轉接電話屬同一區號，按0.15元/分鐘通話費計收，比0.07元/6秒的長途話費節省了近80%，如發話客戶與轉接電話都在上海，按0.08元/分鐘通話費計收。
◆公司搬遷會影響800號碼嗎？
答：不影響。用戶只需到電信公司更改800翻譯號碼即可，原800號碼不變。
◆用戶如需了解800來電明細清單，電信公司能提供嗎?？
答：可以。電信公司根據用戶需求可提供800的月明細清單。
◆由於800話費無法預計，電信公司有何辦法幫助用戶控制話費？
答：800現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數的限制”、“按照打電話者所在位置選擇目的地”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
◆800電話能否轉接到手機上？
答：800電話只能轉接到固定電話上，而固定電話可轉接到手機上，這樣通過固話辦理呼叫轉移功能即能實現用手機接聽800來電。
◆非上海企業申請上海屬地800電話的條件
-申請條件1：在上海有分支機構結付話費或有上海的企業擔保結付話費
-申請條件2：無以上述條件的客戶可採用預付話費的方式，上海電信帳務中心可為貴公司單獨開設預付費帳戶，起付金額1萬元。
◆800電話可以選號嗎？
-800號碼原則上採用隨機核配方法分配，但在本站申請的VIP大客戶，可給您最大的選擇空間：如貴公司中繼線數量達30條以上(30B+D)，我們可為您選取最好的A類800號碼；如中繼線數量達10條以上，我們可為您在B類800號碼中選取最好的號碼；如中繼線10條以下，那么在C類800號碼中我們也可以為您挑選到中意的800電話號碼!
◆國內800電話提供的功能
唯一號碼
企業或個人在申請800業務時，只需登記一個800號碼，就可連線到企業的多個電話號碼上，不管這些企業的分支機構是否在同一個省市，都可實現全國唯一號碼拉入。
按區域選擇來話
按照撥打電話者所在位置選擇目的地可以按照撥打電話者所在區域來選擇800呼叫的通達線路，將800呼叫轉接到他所在區域的電話號碼上。
按時間選擇電話
可以按不同時間將800電話轉接到企業內部不同的電話號碼上。
呼叫轉移當有人撥打800號碼卻遇到占線或無應答時，這次的呼叫可被轉接到事先預定的其他電話號碼上。
同時呼叫某一目的地的次數限制
擁有800號碼後，根據您的要求，當同時撥打電話者的呼叫達到一定的限值時，系統將不再繼續接線，並以錄音通知撥打電話者。
呼叫分配
可把對該800號碼的呼叫，按比例分配到企業內部不同電話號碼上。
呼叫次數的限制
擁有800號碼後，根據您的要求，在某一時間段可接受來話呼叫的最大限值，當達到此限值時系統將不再繼續接線，並以錄音通知撥打者。
呼叫阻截
按照長途區號或具體號碼來限制某些地區或某一具體號碼的呼叫。
密碼接入
該功能使撥打800電話者在撥號時，必須輸入事先預定的密碼才可被接通，這項功能尤其適合企業合理控制職員出差通信費用。
◆800電話的業務資費
-國內800電話：開戶費100元，月租費50元/月(以上費用均在首期電信帳單中支付)
-國際800電話：開戶費200元，月租費100元/月(以上費用均在首期電信帳單中支付)
-全球800電話：開戶費1500元，月租費100元/月(以上費用均在首期電信帳單中支付)
-功能費：呼叫阻截、密碼接入、呼叫次數的限制，每項20元/月（不開通此功能不收費）。
-通話費：
1）上海本地通話費每分鐘0.08元。
2）國內長途通話費按DDD資費標準收取（7分/6秒)，國際長途按IDD標準收取。並按話費金額分級累進優惠：501—3000元部分/月，優惠5%；3001—10000元部分/月，優惠10%；10001—40000部分/月，優惠15%；40001—100000元部分/月，優惠20%；100001—200000元部分/月，優惠25%；200001—300000元部分/月，優惠30%；300000元以上部分/月，優惠40%。
◆申請800電話需提供的材料
-企業營業執照複印件
-經辦人身份證複印件
-800號碼邦定號碼帳單複印件
-個人申辦提供以上第二、三項
國際８００和全球８００通常申請手續要長。
◆國際800電話開通範圍
澳門CTM巴林巴林電信比利時BELGACOM
波蘭POLISHTELECOM丹麥TELEDANMARK德國DT
菲律賓ETPI韓國KT荷蘭KPN
加拿大TELEGLOBE挪威TELENOR日本KDD
日本IDC日本JT日本NTT
台灣CHT-1泰國THAILAND
香港HK紐西蘭TELECOMNZ以色列BEZEQ
以色列GOLDENLINES美國MCIWORLDCOM
◆全球800電話開通範圍
澳大利亞TELSTRA比利時BELGACOM丹麥TELEDANMARK
德國DEUTSCHETELEKOM法國FT韓國DACOM
荷蘭KPN加拿大TELEGLOBE美國SPRINT
美國MCIWORLDCOM挪威TELENOR日本KDD
日本IDC日本NTT
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