內容介紹
因維克特培訓中心的“企業管理原則”課程在英國或許是最有成效的學習管理途徑。包括來自可口可樂、羅爾斯?羅伊斯、英國電信、摩托羅拉、標準生活和維爾京在內的各大公司的6，000多名經理人員都在這裡學習過。這些不同領域的公司認識到，他們最持久的競爭優勢在於他們管理工作的質量，而全部經理人員都需要掌握同樣的基本知識和技能。這些正是本書所要討論的內容。作者介紹
羅恩?科爾曼是英國發展最快的培訓組織之一―― Invicta培訓有限公司的執行董事，曾從事過廣告、銷售、銷售培訓的工作。1980年，科爾曼先生成立了oyez培訓公司，四年後，他又買斷了一家公司的經營權，並將其更名為Invicta培訓公司。現該公司擁有4000客戶，設計並實施各種等級的管理培訓計畫。
賈爾斯?巴里畢業於英語和歷史專業，他是建築業權威期刊
《B uildingMagazine》（建築物雜誌）的助理編輯。
作品目錄
引言一 你受聘來做什麼？
二 你怎樣對公司的財力負責？
三 你怎樣對公司的人員負責？
四 你怎樣對公司的物力資源負責？
五 員工們希望什麼樣的經理？
第一章 管理好人員的藝術
一 創造合適的環境
二 你同員工們的人際關係
三 個人行動計畫
第二章 怎樣招聘與挑選員工
一 預備工作
二 吸引合適的應徵者
三 篩選
四 挑選面試――準備工作
五 挑選面試――技巧
六 贏家與輸家
七 挑選測試
八 最終考核
九 個人行動計畫
第三章 怎樣計畫
一 長期計畫
二 短期計畫
三 個人行動計畫
第四章 怎樣組織
一 組織好你的一班人
二 支配好你的時間
三 管理公司財務
四 組織物力資源
五 改進體制
六 個人行動計畫
第五章 怎樣保持監督
一 財務監督
二 工作成績標準
三 物力資源
四 你所需要的信息
五 個人行動計畫
第六章 怎樣培訓與發展
一 情況介紹與最初培訓
二 人們怎樣學習
三 確認培訓需要
四 規劃培訓工作
五 培訓個人
六 培訓群體
七 發揮潛力
八 培訓的局限性
九 評價培訓工作
十 個人行動計畫
第七章 怎樣解決人員問題
一 不能令人滿意的工作成績
二 處理申訴
三 忠告
四 個人行動計畫
第八章 怎樣做決定
一 商議 參與和授權
二 時間選擇
三 做出決定
四 按照決定去辦
五 提高你的決策能力
六 個人行動計畫
第九章 怎樣委託
一 委託什麼與何時委託
二 委託給誰
三 怎樣委託
四 進一步的工作
五 個人行動計畫
第十章 怎樣領導和激勵
一 團隊領導
二 激勵個人
三 貨幣及其他獎勵
四 你的領導作風
五 個人行動計畫
第十一章 怎樣溝通
一 面對面的溝通
二 提高你的傾聽技巧
三 主持會議
四 向群體講話
五 書面溝通
六 使用電話
七 個人行動計畫
第十二章 怎樣管理你的事業
一 當你被提升時
二 提高你的效能
三 壽命更長些
四 決定你自己的命運
五 個人行動計畫
