內容簡介
本書是“高級工商管理譯叢”中的一本。
平衡計分卡的核心是將戰略分解為財務、客戶、內部流程、學習與成長四個層面的衡量指標，從而形成一個財務與非財務指標相結合的全面業績衡量指標體系。本書的作者具有在亞洲推行平衡計分卡的成功經驗。詹姆斯·克里爾曼是一位管理作家和平衡計分卡顧問，被諾頓博士認為是“平衡計分卡運動最重要的年代史作家“。
相比同類型的其他書籍，本書以實務的角度切入，每個不同的章節中，清楚地描繪出公司推行平衡計分卡所面臨的轉折點，輔以案例公司高級主管、平衡計分卡負責團隊、諮詢顧問的現身說法，協助讀者理解案例公司推行平衡計分卡所面臨的問題，以及組織應如何避免與解決所面臨的問題。
本書結集了15家亞洲營利性與非營利性公司或組織，推行平衡計分卡之成功經驗談。針對平衡計分卡推行過程中遇到的問題，本書以問卷方式向亞洲區推行平衡計分卡的公司進行調查，故能更明確地了解亞洲公司推行平衡計分卡所面臨的問題。
作者簡介
詹姆斯·克里爾曼（James Creelman）是一位管理學家和平衡計分卡顧問。平衡計分卡的創立者之一諾頓博士認為克里爾曼是“平衡計分卡運動最重要的年代史作家”。 詹姆斯已經出版或合作出版了13份有關平衡計分卡、績效管理、公司文化和服務共享的報告。他是印度尼西亞諮詢機構OTi的全球最佳實踐領導者。他經常在世界各地的研討會上演講，並主持了平衡計分卡以及相關主題的研討會。詹姆斯也是美國Hackett集團的高級業務顧問。
圖書目錄
第一章 導言
第二章 計分卡在實踐中的套用
第三章 高級管理層的角色
第四章 建立計分卡團隊
第五章 一個選擇諮詢顧問的模版
第六章 構建企業級戰略圖
第七章 構建企業級平衡計分卡
第八章 計分卡的授權：結構挑戰
第九章 計分卡的授權：文化挑戰
第十章 計分卡自動化
第十一章 高級用法：一個集成的財務和戰力管理系統
第十二章 結論：平衡計分卡——未來和行動模版
附錄
