情商
EQ（Emotional Quotient）是"情緒商數"的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。 自我情緒管理能力：一、自我察覺（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。 （2）精確的自我評估：了解自己的優點以及不足之處。 （3）自信：掌控自身的價值及能力。 二、自我管理（4）情緒自制力：能夠克制衝動及矛盾的情緒。 （5）坦承：展現出誠實及正直；值得信賴。 （6）適應力：彈性強，可以適應變動的環境或克服障礙。 （7）成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越的表現。 （8）衝勁：隨時準備採取行動，抓住機會。 人際關係之管理能力：三、社交察覺（9）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點，積極關心他人。 （10）團體意識：解讀團體中的趨勢、決策網路及政治運作。 （11）服務：體認到客戶及其它服務對象的需求，並有能力加以滿足。 四、人際關係管理（12）領導能力：以獨到的願景來引導及激勵他人。 （13）影響力：能說服他人接受自己的想法。 （14）發展其它人的能力：透過回饋及教導來提升別人的能力。 （15）引發改變：能激發新的做法。 （16）衝突管理：減少意見相左，協調出共識之能力。 （17）建立聯繫：培養及維持人脈。 （18）團隊能力：與他人合作之能力；懂得團隊運作模式。 這么多的內容，足足有18項，真的是十八般武藝，樣樣都不簡單。而要十八般武藝俱全，豈不難如登天？ 請先別擔心，事實上一個人只要能在這十八項EQ能力中，有五、六項EQ能力特別突出，而且是平均分布在四大項能力中的話，那他在職場上的表現，就會非常亮眼了
情商高的表現
情商的高低不一，使得人們日常生活行事的態度和行為方式很不相同，前面提到情商低的女人種種可能存在的誤區，這裡再討論高情商女人成功的、激動人心的處事方式。
高情商即具有較高的EQ值，在現實中往往表現為：
尊重所有人的人權和人格尊嚴。
不將自己的價值觀強加於他人。
對自己有清醒的認識，能承受壓力。
自信而不自滿。
人際關係良好，和朋友或同事能友好相處。
善於處理生活中遇到的各方面的問題。
認真對待每一件事情。
高情商者善於控制自己的情緒，大部分時候都能做到頭腦冷靜，行為理智，抑制感情的衝動，克制急切的欲望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己始終保持良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。
很多時候，人們容易被觸怒、動火、發脾氣。其實，發脾氣不能解決任何問題。但如果我們能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，就可以壓抑激動的情緒，使自己心情開朗。正如前文所述富蘭克林所說：“任何人生氣都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發作，他們不懂得，事業往往毀於急躁。
