1995年,美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“情商”(EQ)的概念,他認為“情商”是個體的重要生存能力,是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。馬曉晗在情商的基礎上提出團隊情商概念,團隊情商是指一個團隊的情緒、情感的表達和管理水平。
馬曉晗認為,對情感資源的認知是經營管理情商的基礎,因此認知法則是第一法則,是最基礎的法則。認知基礎上進行溝通,溝通法則也是其餘三大法則的基礎。在一個團隊中,誠愛是中心,因此誠愛法則是核心法則。在認知、溝通和誠愛的基礎上,才會有激情和柔情,激情和柔情是情感表達的高級形式。五大法則是一個系統,只有全面地、恰當地運用五大法則,才能提高個人和團隊的情商。
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