內容簡介
在市場經濟體制的21世紀,隨著我們對需求觀念的轉變,購買與銷售,這兩個詞在我們的生活當中,會無時不刻地伴隨著我們。銷售不僅僅是把商品出售給客戶,把錢收回來那么簡單,而是實現人與人之間的溝通,以滿足客戶特定需求的過程。銷售在日常生活中非常普遍,可以說每時每分都在發生,大到大宗商品的銷售,小到生活日用品。可以說,我們每個人都是銷售員,每天在做著銷售的工作。
特別是對企業經營而言,在群雄逐鹿的市場,誰可以掌握信息,誰就會贏得主動,贏得先機。誰掌握的信息最多,誰的信息最準確、及時,誰最會用信息,誰就是財富的擁有者。銷售人員是企業通往市場的橋樑,他們直接與市場、消費者接觸,可以及時、準確地捕捉市場信息。他們是企業收集市場信息的重要途徑,是企業情報的主要來源之一。
目錄
第一章“形象式”推銷:好的形象,成功一半
方式1 打扮應適宜得體,以得到客戶的重視和好感
方式2 不斷學習,修鍊氣質
方式3 帶著一張燦爛的笑臉迎接客戶
方式4 用優雅、禮貌的行為促進你的銷售
方式5 正確運用微妙的肢體語言,使自己在交往中掌控別人
方式6 用真實的情感和誠懇的態度贏得客戶的心
方式7 見客戶之前,先從頭到腳地整理一下自己
方式8 第一句話要說得“入耳”
方式9 與客戶見面時的言行舉止要恰到好處
方式10 用瀟灑的走姿吸引客戶的注意力
方式11 影與客戶交換名片時動作要標準
方式12 準時赴約,一分鐘都不能遲到
第二章 “讚美式”推銷:恰到好外的讚美提“朱古力”