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當今社會市場競爭就是人才的競爭，人力資源部業已成為現代企業的重要機構，展開了激烈的人才爭奪戰，進行著各具特色的人才培訓活動。一個成功的人士或企業，都無疑是個用人的高手，更是善於待人的強者。內容簡介
用人之道，素為古今中外人們所重視。當今誰還不明白人才的重要？然而更為關鍵的是你如何去發現人才，去用好人才。這一直難倒了許許多多人，也反映善用人者充滿智慧與不善用人者愚笨昏庸的差別來。當大家都意識到市場競爭就是人才競爭的時候，人力資源部業已成為現代企業的重要機構，展開了激烈的人才爭奪戰，進行著各具特色的人才培訓活動。然而，我們在單純地做人才戰略方案的時候，是否視用人就是利用人的能力專長？...
一個成功人士，他無疑是個用人高手，更是一個善於待人的能人，否則他吸引不了人才，平衡不了各種力量，發揮不了他人各自的特長。
社會交往，不懂得恰到好處地待人，會陷自己於孤立；經營管理，不懂得用人恰到好處，發揮其優勢會使自己處於被動；你建立了良好的人際關係，做什麼事都方便，都有人幫助；你善於用人，事業如虎添翼，如風揚帆，很容易獲得成功。
目錄
第一章為自己創造一個良好的人際環境：以誠待人，恰到好處愛心是人緣的基礎/1
常向對方真誠問候/3
用誠心打動人心/5
心胸越寬，事業越大/7
在小事上關懷他人/9
與人商量好辦事/11
常把笑意寫在臉上/13
誠信帶來財富與地位/15
第二章在生活中尋找良師益友：與人互動，恰到好處
識人先要對人感興趣/21
關注和欣賞他人/24
主動與陌生人交往/26
不要漠視小角色/28
如何與成功人士接觸/31
巧借別人的力量/32
利用機會求人辦事/35
送人虛名，給人實惠/37
第三章清除人生征途上的人為障礙：以理服人，恰到好處
不怕別人說自己的閒話/42
對“親信”要慎用/44
不把新人當絆腳石/46
不讓惡意纏身/48
原諒別人的過錯/50
對人不要吹毛求疵/52
得理也得讓人/56
第四章與異性快樂交往：把握尺度，恰到好處
異性給你最好的心靈慰藉/59
如何對待愛人的異性朋友/61
友誼與愛情的界限/63
保持戀愛的神秘感/67
怎樣與異性朋友分手/69
如何掌握情緣/72
你能捕捉男友的心理嗎/74
如何與自己喜歡的人交往/76
第五章化解人際矛盾與衝突：以德寬人，恰到好處
不可以仇解仇/81
渡過交際危險期/83
不要先發脾氣/85
笑臉應對別人的譴責/87
成人之美而不掠人之功/88
與上司發生衝突後怎么辦/89
不在小事上爭執不下/92
多檢查自己的過失/95
第六章讓顧客始終樂意跟著你轉：讓利惠人，恰到好處
給別人帶去光明/100
以推銷對方的方式推銷自己/102
如何與客戶有效溝通/104
如何與憤怒的客戶溝通/105
個性化溝通更顯魅力/107
修煉自我控制力/109
把自己適當看高一點/111
克服“自以為是”的毛病/113
別為推銷而推銷/114
每個人都可能是你的顧客/116
“幫”比“賣”好/118
誠意就是說服力/120
第七章把競爭對手變成“合作夥伴”：曉喻利害，恰到好處
競爭要避免互相損害/124
把對手的敵意降到最低/127
牽住對手的手往前走/128
迴避直接競爭/129
不要怕別人得到好處/131
想占小便宜可能失大便宜/133
讓雙方從公平合作中獲益/134
相信別人有與你合作的誠意/135
過於謹慎會束縛自己/137
第八章讓下屬工作充滿熱情：以情動人，恰到好處
對下屬不能偏心眼兒/143
了解員工的需求/145
讓人心甘情願為你工作/148
培養自己的親和力/150
信賴下屬，用心讚美/151
多製造一些“動情點”/153
切不可不顧人性/155
就是要“收買人心”/156
第九章讓老闆覺得你是個不可多得的人：展示自我，恰到好處
敢與老闆“親密接觸”/158
盡最大努力做好一件事/160
懂得做個好下屬/163
不讓領導起疑心/165
不能在他人面前與老闆過於親熱/167
要顧及領導的面子/169
讓活兒幹得更完美些/171
把功勞歸於領導/172
將過錯留給自己/174
第十章擴大組織與個人的影響力：以威震人，恰到好處
領導者影響力何在/176
影響力來源於情感的投入/178
領導需有“道德影響力”/180
讓下屬樂意接受你的領導/181
把好批評關/183
你看問題是不是全面/185
你可以為別人創造多少利益/187
出現危機的時候要敢於擔當/189
比他人意志要堅強些/191
坦率和信任也是種人格魅力/192
克制私慾，公道為人/194
信息、情感雙溝通/195
第十一章把權力分給勝任的人：共同參與，恰到好處
掌握授權技巧/200
把握破格提拔的“度”/205
善授權者容人之過/207
不要在紙上授權/209
授權要了解人的個性/210
不要把什麼事都攬下來/212
可以把權力授給“偏才”和“缺陷者”/213
讓“監工”儘快下課/216
不要濫用權力/217
第十二章世上沒有一個人是不可取的：量才而用，恰到好處
把優秀者找出來/222
用人之長的技巧/224
選用主管的禁忌/225
“短處”也有“用處”/227
理智地看待自己/228
不要只盯著人家的弱點/230
關注那些有潛質的員工/232
善於選用各類人才/234
你能讓劣勢轉為優勢嗎/241
打破常規選用特殊人才/244
精彩書摘
我們來到這個世界，蹣跚學步的時候摔了很多跤，等到可以自如地行走了，就要穿過一個個人群。如果不慎或不防備，同樣會摔跤，被人擠傷，被人踩踏，或者去擠傷、踩踏別人。於是多少人為此而希望有個良好的人際環境，不傷害別人、也不被別人傷害，快樂幸福地學習、工作，享受生活。我們活著不是為了虛妄地消磨時光，而是想好好地打理自己的人生，所以為人處世是一輩子也丟不掉的必修課。我們在付出的同時，渴望獲得和擁有一份真實。我們敏感的心靈不會為虛假的感情激動，我們的眼、耳、鼻、舌、身都不是為那些虛假的東西而存在的。無法想像，我們有一天聽到與看到的全是假東西，什麼友情，什麼愛情，什麼公平，什麼正義，都是虛偽的。那么將是多么令人沮喪和可怕啊。
以誠待人，像是為自己植一棵樹，給世界一片綠蔭，給人心一片清涼。桃李不言，下自成蹊。鳥兒鳴唱枝頭，笑語飄蕩你的每一個日子。
