圖書信息
書 名: 這樣說話最給力:把話說得恰到好
作 者：白山
出版社： 北京工業大學出版社
出版時間： 2011年6月1日
ISBN: 9787563927159
開本： 16開
定價: 33.00元
內容簡介
白山編著的讚美人不露聲色
，批
評人不傷臉面，說服人立竿見影，高明的說話技巧是把醜話、難說出的話
說得
漂漂亮亮，把話說到位，把話說到點子上，把話說得恰到好處，把話說得
讓人
聽著舒服……
圖書目錄
第一章 與領導共事，這樣說話最給力
匯報工作，說話要乾脆利索、抓住關鍵
提建議不要太直接，要採取委婉的方式
巧抓時機，借領導心情愉悅、放鬆時及時說事
維護權威，關鍵時刻為領導解圍
逆耳之言，不要輕易出口
申請加薪，選好時機說話才有效果
委婉表達，把壞訊息說得輕鬆些
把握分寸，與領導說話講究藝術
第二章 與同事交往，這樣說話最給力
流言蜚語，坦然面對
減少猜疑，說話不說半句話
檢點言行，與同事交談切忌口不擇言
委婉友善，開玩笑時把握好分寸
掩飾鋒芒，同事面前不要吹噓自己
遠離是非，不說挑撥離間的話
有分歧時可以討論，但不要爭吵
管住嘴巴，不要成為辦公室的人見人煩
談吐有度，不做辦公室里的“鸚鵡”
第三章 與下屬溝通，這樣說話最給力
言簡意賅，讓下屬聽得懂領導的指令
守口如瓶，保護好員工的隱私
通過得體語言，樹立領導權威：
批評下屬，要講究技巧
拒絕為員工加薪，光一個“不”字不能解決問題
巧言挽留優秀的員工
感情投資，用人性化語言凝聚員工的心
辭退員工，如何讓他平靜地離開
第四章 與客戶相處，這樣說話最給力
投其所好，抓住客戶的興趣和愛好
巧妙發問，接近客戶
巧妙應對，別讓客戶牽著鼻子走
真誠讚美，隨身攜帶“高帽子”
講好開場白，抓住客戶的心
靈活應對客戶拒絕購買的藉口
巧拉家常，引起共鳴，消除隔閡
量體裁衣，對不同的客戶用不同的推銷方法
第五章 與家人相處，這樣說話最給力
少些嘮叨，多些理解
詼諧幽默的妙語使家庭充滿歡樂
用甜言蜜語說公婆好話，讓一家人融洽相處
中間協調，父母吵架時的勸說藝術
收放自如，夫妻吵架要遵循十個“不”
不恰當的誇獎，與不恰當的指責對孩子一樣有害
親子溝通，如何說話孩子才會聽
批評辱罵，並不能讓孩子知道自己錯在哪裡
巧言應對，撲滅夫妻間的“戰火”
第六章 與朋友交際，這樣說話最給力
祝賀言辭，要說得恰到好處
言之有“禮”，出言不遜惹人厭
留足面子，不當眾揭別人的短
學會自嘲，用調侃打破交際中的沉默
謹言慎語，不要說別人忌諱的話
注意分寸，不提涉及別人隱私的話題
花言巧語，勸酒時的說話藝術
休得無禮，酒席上說話注意技巧
寬容一些，不要用無休止的爭論征服別人
第七章 與人初次見面，這樣說話最給力
語言真誠，方能一見如故取得對方信任
初次見面，準確記住對方的名字
打開金口，主動示好才能廣結人緣
初次認識，介紹有學問
說了錯話，要及時採取補救措施
有了共同語言，陌生人也可以成為知己
放下面子，勇敢地說“對不起”
巧找話題，破解初次見面話不投機的情況
第八章 面試求職，這樣說話最給力
實話巧說，把握答話分寸，順利通過面試
三思而後言，小心主考官的語言圈套
自信要得體，別讓不恰當的語言毀了自己的求職
跳槽的人，小心說離職原因
掂量輕重，提薪酬要求時只給個“提示”
巧妙應對，女士如何回答面試中的敏感問題
巧提問題，掌握求職的先機
第九章 談情說愛，這樣說話最給力
來點幽默，讓生氣的女人笑起來
表達愛意，用語言“引誘”意中人
巧妙讚美，博得紅顏一笑
對戀人的無理要求，如何說“不”
嘴上抹蜜，相親相愛需要甜言蜜語
假話真說，戀人面前要善於說善意的謊言
管住嘴巴，說話不能太“隨意”
第十章 讚美他人，這樣說話最給力
讚美他人，不如讓對方開口說自豪的事
發自內心的讚揚才真實可信
背後讚美，效果更給力
誇人所未夸，有新意的讚美更能打動人
讚美他人，對症下藥
迂迴讚美，對方也會心生好感
第十一章 批評他人，這樣說話最給力
輕重適當，批評他人一定要掌握尺度
見好就收，批評要“點到為止”
旁敲側擊，巧用暗示批評人
和風細雨，含蓄地指出別人的不足
弦外之音，不要輕易說出“你錯了”
喜笑怒問，給批評加一件“玩笑”的外衣
看人問路，針對不同的人採用不同的批評方式
第十二章 說服他人，一這樣說話最給力
適度示弱，激起對方的惻隱之心
誘“敵”深入，讓人不自覺地說“是”
多說好話，才能避免衝突，有效說服對方
說軟話，“潤物無聲”地說服他人
話不在多，說到點子上就行
了解對方，以尋找最佳突破點說服對方
正話反說，容易讓人接受
說服他人，可以建議不可以命令
第十三章 拒絕他人，這樣說話最給力
無限拖延，讓答案消失在等待中
婉言含蓄，給被拒絕人留足面子
含糊其辭，敷衍拒絕，不了了之
答非所問，用裝傻回絕對方
自倒苦水，讓他人知趣而退
如何下逐客令，才能達到目的又不得罪人
上下平等，巧妙地對領導說“No”
第十四章 安慰他人，這樣說話最給力
安慰的話，要說到人們的心裡去
找準切入點，安慰他人講原則
對失意的人，安慰有技巧
面對病人，安慰的話要積極
安慰他人，語言措辭要得體
把握尺度，才能恰當地安慰他人
溫和體貼，用安慰來加深愛情
第十五章 求人辦事，這樣說話最給力
巧用激將法，趕鴨子上架
動之以情，以感情為利器打動他人
心理共鳴，多說能引起共同感受的話題
欲求先揚，讓對方心甘情願地提供幫助
直來不行，拐個彎兒求人更有效
軟磨硬泡，不達目的不罷休
以言動人，開口借錢有技巧
求人辦事，哪些話說不得
