內容簡介
作為領導，該如何應付那些愛抱怨的下屬？作為下屬，該如何與那些嚴苛而善變的領導相處？作為團隊中的一員，該如何適當地表達看法，創造共同價值？作為同事，該如何與那些難纏的“公牛”共處？作為家人，該如何平衡工作與家庭的雙重矛盾？ 你是否經常覺得左右為難，該自私還是該委屈求全？什麼時候應該袖手旁觀，什麼時候可以偷偷占人便宜？怎樣做才能可攻可守，而不是人財兩空？其實人際關係一點都不難，書中豐富的心理測試和真實案例幫你洞察人心！
全新的開篇案例，在每一章你會發現一個與本章內容密切相關的案例，這個案例會為後續的敘述做鋪墊。 將概念和個人生活以及工作的現狀聯繫起來 “自我評估測試”會根據每一章所介紹的內容，為你提供了解自己態度、情感和行為的機會。每章都包含1～2個自我評估測試。
作者簡介
安德魯·杜布林(Andrew J.DuBrin)，在密西根州立大學獲得博士學位，教授有關組織行為、領導和職業管理的課程。他畢生致力於人際關係及商業心理學研究領域；他的研究曾被《創業者》《今日心理學》《華爾街日報》和《財富小企業》等100多種美國雜誌和報紙所報導。他著作頗豐，曾編寫多本教科書以及諸多大受歡迎的書籍，他參與著述的書在亞馬遜上有133種。杜布林博士作為一名積極的演說者，曾受邀參加了超過350檔廣播和電視節目。
圖書目錄
第一部分心理學意義上的“我”
第1章 人際關係為何重要/1
人際關係的本質是什麼?人際關係會在哪些方面對你有所幫助?工作和個人生活是如何互相影響的?有效人際關係的建立是如從了解自我開始的?影響工作績效和行為的主要因素有哪些
人際關係技能測試——通過自評、他評測測你的人際關係技能如何
自畫像——了解你是誰
第2章 人際關係的兩大基石——自尊和自信/16
增強自尊的5種有效方法?自信和自我效能對職業發展的重要性?培養和增強自信的8種具體方法
自測自尊量表——如果和一個自尊水平得分為0的人結婚會發生什麼情況
測測你有多自信
第3章 自我激勵和目標設定，35
需要和動機如何影響激勵?8種自我激勵技巧
風險量表——你厭惡風險嗎?還是勇於承擔?
自律測試量表——為了實現目標培養自律
第4章 情緒智力、態度和幸福/57
情緒智力的4個重要組成部分?態度由哪些部分組成?態度是如何形成和改變的?幸福是什麼?獲得幸福感的心理5原則
情商測試
第5章 人際關係基礎議題——價值觀和工作倫理/74
價值觀如何幫助我們理解人際關係?為何要關心商業倫理?如何進行倫理決策?如何做個有德之人
倫理推理量表
第二部分 ，有效地與人交往
第6章 提高個人溝通的有效性/97
溝通是如何發生的?溝通對建立人際關係的影響?常見的1]種溝通障礙?建立溝通之橋的9種技巧?如何克服溝通中的性別障礙?如何提高傾聽技能
傾聽陷阱——測測你是否是個優秀的傾聽者
第7章 工作中的溝通/122
組織中的正式溝通渠道與非正式溝通渠道?信息技術製造的人際溝通挑戰?如何有效地召開和參加商業會議
第8章 與上司、同事和顧客相處/139
如何與上司或團隊領導建立良好的人際關係?如何應付那些難纏的上司和同事?如何與同事、顧客建立良好的人際關係
測測你是否善於讓別人覺得自己很重要
第9章 衝突管理/165
為何存在那么多衝突?衝突的利弊?解決衝突的技巧有哪些?如何管理憤怒情緒
測試你的衝突管理風格是合作型的還是競爭型的
第三部分 心理學與人際關係在職位
第10章 如何獲得和保留一個好職位/189
設定求職目標?網上求職的挑戰?面試中常被問及的7個問題
靈活的職業發展路徑?尋找導師?培養你的人際網路
第11章 如何促進並保持個人職業發展/210
如何學習?條件作用學習法等?學習風格?人們解讀(感知)世界的心理過程及歸因?生命周期各階段的變化和挑戰?有關改變職業的基本概念?應對人生變化的策略
視覺、聽覺和動覺學習風格問卷——了解適合自己的學習風格，達到最佳效果
第12章 如何成為高效又不失靈活的人/237
如何克服拖拖拉拉?有助於提高生產力的態度和價值觀?進行有效時間管理的技巧?避免浪費時間的技巧
測測你是否有完美主義傾向?
第13章 如何處理壓力和個人問題/259
壓力的生理過程和後果是怎樣的?個人生活及工作的壓力源有哪些?管理壓力的有效措施有哪些?理解和應對個人問題的兩個關鍵
自毀問卷——你對生活和工作的感覺良好還是有自毀傾向
韌性測試——測測你能頂住壓力，逆勢而上的能力水平
譯者後記/280
