內容簡介
後勤服務涉及每個職工，與職工的切身利益息息相關，並直接影響職工的工作情緒、工作效率以及單位的形象與和諧。在後勤工作中必須把握“細”字，只有工作考慮得周全，細上加細，才能使後勤工作得到職工的認可。勤于思考、善於總結經驗，是後勤服務工作做細的基礎。只有經常總結以前的經驗，才能找出工作中的不足，吸取經驗教訓，完善工作。後勤服務工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態度，除了要求從事此項工作的人員態度端正，還要充分認識到後勤服務工作是單位整體工作中不可或缺的一部分，是整個事業發展的保障，一定要堅持為廣大職工服務和事無小事的觀點，並努力制定一套適合本單位後勤服務工作的管理模式，讓事事有章可循，有制可依，從被動性服務向主動性服務轉變。《後勤流程管理》一書根據天津市“引灤人津”工程爾王莊管理處（以下簡稱我處）多年來摸索和總結的工作經驗，將煩瑣的後勤管理工作內容分門別類，細緻規範地闡述並以流程的形式表達出來，較全面地反映了我處的基本經驗和做法。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 國內外先進管理經驗
第二節 後勤管理的基本經驗
第二章 管理概況
第一節 管理模式
第二節 人員結構
第三章 供用電管理
第一節 管理規定
第二節 巡視檢查
第三節 日常維修管理
第四節 電器管理
第五節 安全用電管理
第四章 水暖維修養護管理
第一節 職責範圍
第二節 人員管理
第三節 鍋爐房管理
第四節 工作流程
第五節 鍋爐巡視檢查及運行流程
第六節 鍋爐運行中異常情況處理
第七節 應急處理
第五章 場區維護管理
第一節 場區維護內容
第二節 場區維護管理辦法及評分標準
第六章 食堂管理
第一節 員工管理
第二節 物品採購管理
第三節 食品庫房管理
第四節 食堂財務管理
第五節 食品加工管理
第六節 環境衛生管理
第七節 就餐管理
第八節 職工監督
第九節 食堂安全管理
第七章 職工宿舍樓管理
第一節 單身職工宿舍樓管理
第二節 家屬宿舍管理
第三節 巡視檢查管理
第四節 突發事件
第八章 車輛管理
第一節 公車管理
第二節 私車管理
第九章 考核管理
第一節 部門考核
第二節 崗位考核
第十章 日常工作管理
第一節 傳達室管理
第二節 辦公室管理
