出版社：中國知識出版社
出版日期：2006年10月
簡評
與時俱進，直面現實，迎接挑戰
外塑形象，內練素質
推進企業後勤體制、機制和理念創新
服務優良，保障有力
內容簡介
“兵馬木動，糧草先行”，後勤是一切工作的“先行官”，沒有良好的後勤保障，單位的工作就難以順利進行。毛澤東同志明確指出：“任何輕視後勤工作，以為後勤工作不是很重要的，專門的學科，不需要有系統的學習，不需要精通業務的觀點，是完全錯誤的”。新時期的後勤管理不但是“重要的、專門的科學”，而且正從單純的行政管理向綜合經營管理，從經驗管理向科學管理方向發展。在這一新的歷史情況下，後勤主管要苦練內功，認真學習，不斷提高自身素質；針對本單位的實際情況，堅持後勤的服務宗旨，以積極進取、求真務實的態度,認真做好後勤管理、後勤服務與後勤改革工作，積極探索後勤管理模式和運行機制，把後勤社會化改革逐步引向深入。
目錄
第一篇企業後勤現代總論
第一章企業生活後勤系統與主體分離後的生存發展之路
第二章推進國有企業分離辦社會職能
第三章企業後勤資源的最佳配置
第四章構築後勤產業群
第五章特色的企業後勤管理模式
第六章增強市場競爭力
第七章深化改革創新機制勇闖市場創造效益
第八章加快產權制度改革促進多種經營持續健康發展
第九章企業後勤文化建設
第二篇企業後勤管理組織框架
第一章企業後勤管理的基本職能
第二章企業後勤組織的體制與形式
第三章企業後勤組織機構
第四章企業後勤隊伍建設
第五章企業後勤目標管理
第三篇現代企業後勤主管的基本素質要求
第一章後勤主管的形象素質要求
第二章後勤主管的心理素質要求
第三章後勤主管的知識和專業素質要求
第四章後勤主管的能力素質要求
第五章後勤主管的職業道德素質要求
第四篇企業後勤主管的領導與管理藝術
第一章後勤主管工作基礎
第二章後勤主管的用權的藝術
第三章後勤主管的用人的藝術
第四章後勤主管的決策的藝術
第五章後勤主管的協調關係的藝術
第六章日常管理的藝術
第七章激勵下屬的藝術
第八章後勤主管做好參謀與進諫的藝術
第九章後勤主管的語言藝術
第十章後勤主管指導工作的藝術
第十一章後勤主管的監督檢查藝術
第十二章後勤主管的晉升藝術
第五篇企業後勤主管的改革與創新理念
第一章企業後勤管理改革的必然性
第二章企業後勤管理改革的目的、方向和原理
第三章企業後勤管理改革的運作方向
第四章財務會計管理創新
第五章人力資源管理創新
第六章物資設備管理創新
第七章物業管理創新
第八章飲食服務管理創新
第九章後勤黨建工作與思想政治
第六篇企業後勤主管的崗位職責與工作規範
第一章後勤主管的崗位職責
第二章後勤主管的工作職責與權利
第三章後勤日常事務管理工作規範
第四章辦公室管理工作規範
第五章會議管理工作規範
第六章後勤行政規章制度管理工作規範
第七章物資財產管理工作規範
第八章基建工程與房產管理工作規範
第九章人事管理工作規範
第十章員工食宿與文體管理工作規範
第十一章福利與薪資管理工作規範
第十二章車輛管理工作規範
第十三章企業文化管理工作規範
第十四章安全管理工作規範
第十五章綠化與環境管理工作規範
第十六章協調溝通管理工作規範
第十七章出差與接待管理工作規範
第七篇企業後勤主管工作流程的自我管理
第一章後勤管理制度與組織結構設計
第二章日常事務管理與協調溝通
第三章辦公日常管理流程
第四章辦公自動化管理流程
第五章會議管理流程
第六章公文收發管理流程
第七章檔案管理流程
第八章出差接待管理流程
第八篇企業後勤工作崗位責任的確立與後勤工作制度建設
第一章後勤崗位職責的確立
第二章後勤管理規章制度
第三章後勤崗位工作規範
第四章後勤行政計畫
第五章綜合辦公制度
第六章會議制度
第七章辦公用品管理制度
第八章值班制度
第九章出差管理制度
第十章其他日常事務管理制度
第九篇企業後勤服務質量標準與考核
第一章車輛管理質量標準與考核
第二章後勤接待管理質量標準與考核
第三章基本建設工程管理質量標準與考核
第四章房產及物業管理質量標準與考核
第五章後勤基礎設施管理質量標準與考核
第六章宿舍管理質量標準與考核
第七章食堂管理質量標準與考核
第八章招待所管理質量標準與考核
第九章退休人員管理質量標準與考核
第十章生活福利管理質量標準與考核
第十一章醫療衛生保健管理質量標準與考核
第十二章計畫生育管理質量標準與考核
第十三章幼稚園、託兒所管理質量標準與考核
第十四章安全生產管理質量標準與考核
第十五章治安管理及消防管理質量標準與考核
第十六章環境衛生與綠化管理質量標準與考核
第十篇企業後勤人力資源規範化管理
第一章人力資源管理制度與辦法
第二章員工招聘與錄用管理制度
第三章人力資源開發制度
第四章績效考核制度
第五章薪資管理制度
第六章福利管理制度
第七章後勤工作人員的激勵
笫十一篇企業後勤財務規範化管理
第一章財務綜合管理制度
第二章資金管理制度
第三章固定資產管理制度
第四章財務控制與稽核審計
第五章利潤中心管理制度
第六章會計出納管理制度
第七章賬款票據管理制度
第十二篇企業後勤服務的社會化運作與監控
第一章企業後勤社會化概述
第二章企業後勤資產評估與清查
第三章企業後勤社會化產權管理
第四章企業後勤社會化組織設計與收費設計
第五章企業後勤社會化形象設計
第六章企業後勤社會化項目招標投標
第七章企業後勤社會化監控機制
